Az edző két kulcsfontosságú képesség ciklusán alapszik: Kérdezz és hallgass. Túl egyszerű, mert a valóságban sokkal többről van szó, de alapvetően ez lenne a két kulcskompetencia, többek között. A coaching kérdései központi téma (az egyéni coachingban és a team coachingban), annyira, hogy hívják őket "Erőteljes kérdések" a másik emberre gyakorolt hatásukért. Ma szeretnék még egy kicsit beszélni erről a kompetenciáról, és felajánlani egy listát azokról a kérdésekről, amelyeket a coachingban használunk ...
A jól kérdezni művészet. Ezt mindenki tudja, aki belépett az edző világába. Ha a coaching definícióját "maximálisan" csökkentenénk, azt mondanánk:
Arról szól, hogy a megfelelő kérdéseket tegye fel, megfelelő módon, a megfelelő időben
A coaching során a legfontosabb, hogy olyan kérdéseket tegyen fel, amelyek segítenek az ügyfélnek reflektálni, újragondolni és cselekedni. A coaching folyamatban ezt figyelembe kell vennünk az emberek rendelkeznek erőforrásokkal és megoldásokkal az általuk felvetett kérdésekre, csak lehet, hogy még nem találták meg ezeket a megoldásokat (ami megkülönbözteti a coachingot a mentorálástól), ezért úgy gondoljuk, hogy megtalálják a választ szakmai és személyes céljaik elérésére.
A coachingban az ügyfelek már sok kérdést feltettek maguknak, mielőtt edzőhöz mentek volna, ezért a coach kérdéseinek célja nem annyira információk vagy megoldások megismerése a probléma megoldására, hanem az, hogy az ügyfél miként fogalmazza meg és strukturálja a kérdést. Következésképpen a coach nem azokra a kérdésekre vagy problémákra összpontosít, amelyeket az ügyfél kitesz, hanem arra, hogy az ügyfél hogyan határozza meg, formálja és viszonyul hozzájuk. A coach nem az ügyfél helyzeteinek részleteire koncentrál, hanem arra, hogy az ügyfél hogyan foglalkozik velük. Ezért hasznos segíteni a coachee-t (a coaching folyamatot fogadó személyt vagy az ügyfelet) abban, hogy „újragondolják” a kérdés meghatározásának módját, egy probléma mérlegelését vagy a célra való gondolkodást.
A coachingban sokféle kérdés van. Ma szeretném, ha egy kicsit többet tudna erről a tudományágról a kérdések típusainak áttekintése révén.
Kérdéstípusok a Coachingban
Egyszerű és nyitott kérdések
- Mit akarsz szerezni?
- Mi akadályoz meg?
- ....
A rövid és egyszerű kérdések nagyobb hatással vannak az edzőkre, mivel ezek nem vezetnek eltévedéshez, nem kényszerítik őket túlzottan gondolkodásra, de a kérdés középpontjába kerülnek, "minimalisták". Nem ugyanaz a kérdés:
- Az összes lehetséges lehetőség közül, amelyek jelenleg az asztalon vannak, szerinted melyik a legérdekesebb az Ön számára?
A nyitott kérdéseket az jellemzi, hogy felhívják az ügyfelet, hogy sokkal jobban nyissa meg lelkiismeretét, és keressen új megoldásokat.
Egyébként végre ingyenesen letöltheti e-könyvemet, a legnagyobb útmutatót, amelyet hatalmas kérdésekkel talál. Itt letöltheti
Ezek nem olyan kérdések, amelyekre "igen" vagy "nem" válasz adható. Amikor az edző edzők a coaching világában kezdenek, gyakran elkövetik azt a hibát, hogy túl sok zárt kérdést tesznek fel, ami azt eredményezi, hogy edzői munkájuk egy irányba "vezetettnek" tűnik, és amelyben nincs valós és elegendő nyitás a coachee. A coachingban a nyitott kérdéseket használják legtöbbször, különösen azért, mert széles választékot kínálnak az ügyfélnek új lehetőségeket teremtsenek. A nyitott kérdések ideálisak ahhoz, hogy elkezdjünk beszélgetni egy témáról, és jobban belemerüljünk. A zárt kérdéseket felhasználhatjuk más célokra is, de ritkán használják őket.
- Szeretné, ha a csapata motiváltabb lenne? (Zárva)
- Mit szeretne elérni a csapatával? (Nyitott) Ez a kérdés nem szab korlátozást.
- Motivált vagy? (Zárt) Ez a kérdés nem hív fel elmélyülésre
- Mennyire motivált vagy? (Nyisd ki)
Az időben lezárt kérdés provokálhatja vagy megerősítheti a döntést vagy következtetést.
- Meg fogod csinálni?
- Kommunikálja-e partnerével?
A rosszkor feltett zárt kérdés miatt az ügyfél blokkolni fog, és nem lesz képes elmélyülni a tárgyalt témában.
Kérdések, amelyek felkérik az edzőt, hogy döntsenek céljaikról
- Mit szeretne elérni?
- Mik a céljaid?
- Milyen célokat tűzött ki maga elé?
- Mit akarsz?
- ...
Kérdések, amelyek meghívják Önt a jövő vizualizálására
- Hogyan látja magát tíz év múlva?
- Hogy szeretnél lenni?
- Ha előre tudnád vetíteni magad a jövőbe, hogyan látnád magad?
- Hogyan képzeli el ennek a projektnek a jövőjét?
- Képzelje el ennek a kapcsolatnak az ideális jövőjét. Hogyan szeretné?
- ...
Lehetőségeket teremtő kérdések
- Mi lenne, ha lehetne?
- Mi lenne, ha nem lennének korlátok?
- Milyen lenne a jövő, ha cége annyit fejlesztene, amennyit csak akar?
- Milyen lenne minden, ha ez a konfliktus nem lenne jelen?
- Milyen forrásokkal szeretne rendelkezni?
- ...
Korlátozásokat feltáró kérdések
- Mi akadályoz meg?
- Mi áll az utadba?
- Milyen korlátokat talál?
- ...
Érzésekbe és érzelmekbe mélyülő kérdések
- Hogyan érzi magát?
- Hogyan érzi ez a konfliktus?
- Mit érzel, ha belegondolsz?
- Milyen érzelmek vannak benned, amikor erről beszélsz?
- ...
Kérdések, amelyek felelősséget adnak az edzőnek
- Milyen eredményeket szeretne elérni ma?
- Mit fogsz tenni?
- Mennyire vagy elkötelezett ezen?
- Hogyan szeretné befejezni ezt a munkamenetet?
- ...
Kérdések, amelyek szólnak a jelenlegi helyzetről
- Merre vagy?
- 1-től 10-ig mennyire elégedett az egészségével?
- Melyek a jelenlegi helyzet jellemzői?
- Hogy érzi magát ebben a pillanatban?
- ...
Kérdések, amelyek a következő cselekvésekről árulkodnak
- Mi a következő lépés?
- Milyen cselekedetek segítenek elérni a célját?
- Milyen kis lépést lenne fontos megtenni?
- Mit fogsz csinálni innen a következő ülésig?
- ...
Kérdések, amelyek a különböző lehetőségekről árulkodnak
- Milyen lehetőségeid vannak?
- Milyen alternatívák vannak?
- Milyen különböző forgatókönyveket találhat?
- Milyen módon kell megközelítenie ezt az ügyet?
- ...
Kérdések, amelyek elmondják nekünk a cselekvési tervet
- Milyen intézkedéseket kell beépíteni a tervbe?
- Milyen lépéseket fog tenni a célja elérése érdekében?
- Mi lesz az út fő mérföldköve?
- ...
Kérdések engedély kéréséhez és elmélyítéséhez
- Megszakíthatlak?
- Mondhatnám, mit mond nekem az intuícióm?
- Feltehetek egy kérdést ebben a témában?
- Nem bánja, ha megpróbálom átfogalmazni, amit megértettem?
- Elmondhatom, hogy érzem magam?
- ...
A kérdések ideális beállításokat idéznek elő
- Mi lenne a legjobb eredmény?
- Mi lenne az ideális eredmény?
- Végső soron mit szeretne elérni?
- Képzelje el, hogy eltelt pár év, minden úgy ment, ahogy szerette volna, és újra találkozunk. Mit tettél azért, hogy megszerezd?
- ...
Legrosszabb esetek kérdései
- Mi a lehető legrosszabb forgatókönyv?
- Mi van, ha nem kapja meg?
- Mennyire vagy hajlandó kudarcot vallani ebben a kérdésben?
- Mi lehet a legrosszabb?
- ...
Kérdések a múltbeli sikerekről
- Mi volt a viselkedése hasonló helyzetben, ahol sikeres voltál?
- A múltbeli jelenlegi helyzethez hasonló helyzetben hogyan sikerült sikeresen kijönnie?
- Még egy másik kontextusban is mikor volt akaraterőd hasonló kérdés leküzdésére?
- ...
Hasznos metaforákat tartalmazó kérdések
- Rád hallgatva az az érzésem, hogy nagy teher van a hátadon. Milyen lenne, ha helyetted csodálatos szárnyak lennének?
- Az a benyomásom, hogy egy mocsárban ragadtatok, a szemöldökig sárral.Milyen lenne, ha egy nyílt és kristályos tengerben úszhatna?
- ...
Kérdések, amelyek felhívják Önt a nézőpont megváltoztatására
- Hogyan oldhatja meg ezt az ügyet egy olyan ember, akiben megbízik?
- Milyen tanácsot adna magának?
- Ha ez a jövőben egyik gyermekével történne, mit tanácsolna neki?
- Ha látná ezt a helyzetet, és nagyobb humorérzékkel kezelné, milyen megoldást kínálna rá?
- Képzelje el, hogy Ön nagyon sikeres értékesítő. Mit tenne ebben a helyzetben?
- ...
Kérdések az ügyfél gondolkodásmódjának dekonstrukciójához
- Mi az oka ennek a magatartásodnak?
- Mi a közös nevezője az utolsó tapasztalt konfliktusoknak?
- Milyen módon osztozik mindaz, amit ma elmond nekem, bizonyos hasonlóságot?
- Amikor ezt mondod, milyen erő hat benned?
- Melyik részét nem veszi figyelembe?
- ...
Kérdések, amelyek választásra késztetnek
- A három közül melyik lehetőséget részesíti előnyben?
- Melyik utat választja, az A-t vagy a B-t?
- A konfliktus megoldása, elfogadása vagy önmagad lemondása között mit szeretsz?
- Azonnal reagálni fog, vagy inkább vár?
- ...
Kérdések a munkamenet indításához
- Hogy vagy?
- Mit akarsz ma dolgozni?
- Mit szeretnél ma csinálni?
- Miről szeretne beszélni?
- Hogyan működhetünk együtt?
- Milyen eredményt szeretne elérni ebből a munkamenetből?
- Miben segíthetek?
- Mit akar elérni ezen az ülésen?
- Mit vár tőlem ma?
- ...
Kérdések az élmény elmélyítésére
- Hogyan érzed magad, amikor ez megtörténik?
- Mit tettél azért, hogy ez megtörténjen?
- Milyen következményekkel járt?
- Milyen tényezők voltak abban a helyzetben?
- Mi az Ön számára ...?
- Hogyan érzed magad, amikor ilyen helyzetbe kerülsz?
- ...
Kérdések, amelyek segítenek felhívni a figyelmet
- Mit veszel észre?
- Amivel most tisztában van?
- Mit tanultál?
- Mi az a következtetés, amelyet mindebből levon?
- ...
Az erõs kérdések a kulcsa a coacherek fejlesztésének. A kérdések felhasználásával az edzők segítenek az ügyfeleknek teljes potenciáljuk kiaknázásában azáltal, hogy jelentős perspektívaváltást kínálnak.
Remélem, hogy ez a lista segíthet mások jobb fejlesztésében.
Csodált Rilke a következőket mondta nekünk:
Legyen türelmes mindazokkal, amelyek még megoldódnak a szívében. Próbáld meg szeretni a kérdéseket, például a zárt szobákat és az idegen nyelven írt könyveket. Most nem kell keresnie a válaszokat. Nem adhatók neked, mert nem tudtad megélni őket. Az egész megtapasztalásának kérdése. Most meg kell felelnie a kérdéseknek. Talán fokozatosan, szinte észrevétlenül észreveszi, hogy megtapasztalja a válaszokat: Néhány távoli nap ".
Sokkal több információt talál a coaching e nagyon fontos témájáról, és néhány ennél a szakmához relevánsabb témát a coachingról szóló legújabb könyvemben ITT.
Szép napot,
FELIRATKOZZA HÍRLEVÉLEMRE
és új eszközöket és forrásokat kap