Oszd meg ezt az oldalt

Ha jelentős áron vásárol valamit, a gyártó vagy az eladó fontos ígéretet tesz a termék normális működésének támogatására. Ezt garanciának nevezzük. A szövetségi törvény kimondja, hogy a kereskedőknek lehetővé kell tenniük a garanciák elolvasását az üzletből történő vásárlás előtt, valamint katalógusból vagy online vásárláskor. A jótállás időtartama változó, ezért a legjobb összehasonlítani a jótállás terjedelmét, valamint a termékek stílusát, árát és egyéb jellemzőit.

fogyasztók

Írásbeli garanciák

Bár a törvény nem írja elő, a legtöbb nagy árú vásárláshoz írásos garancia vonatkozik. Az írásbeli garanciák összehasonlításakor tartsa szem előtt a következőket:

Szóbeli garanciák

Ha egy eladó szóban ígéretet tesz Önnek, például azt, hogy a cég ingyenes javításokat végez, kérje meg őket, hogy írják meg. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem fogja megszerezni azt a szolgáltatást, amelyet az eladó ígért.

Szolgáltatási szerződések

Ha autót, házat vagy nagyobb készüléket vásárol, szolgáltatási szerződést kínálhat Önnek. Noha gyakran meghosszabbított garanciának is nevezik őket, a szolgáltatási szerződések nem garanciák. A szolgáltatási szerződések, mint például a garanciák, egy adott időre nyújtanak javítási és/vagy karbantartási szolgáltatást. A garanciákat azonban a termék ára tartalmazza; míg a szolgáltatási szerződések költségei Külön megvásárolhatók. Annak megállapításához, hogy szüksége van-e szolgáltatási szerződésre, fontolja meg:

  • Ha a termék jótállása már magában foglalja a javításokat és a szolgáltatási szerződéssel megszerezhető időtartamot.
  • A termék javításának valószínűségének szintje és a javítások lehetséges költségei.
  • A szolgáltatási szerződés időtartama.
  • A szolgáltatási szerződést kínáló vállalat hírneve.

Implicit garanciák

A hallgatólagos szavatosságokat az állami törvények állapítják meg, és minden állam rendelkezik ezzel. Szinte minden vásárlására hallgatólagos garancia vonatkozik.

A hallgatólagos garancia legelterjedtebb típusa - az "eladhatóság garanciája" - azt jelenti, hogy az eladó megígéri, hogy a vásárolt termék azt fogja tenni, amire állítólag. Például egy kocsi fog hajtani, a kenyérpirító pedig koccint.

A hallgatólagos garancia másik típusa az "adott célra való alkalmasság garanciája". Ez a garancia akkor vonatkozik, amikor terméket vásárol az eladó tanácsai alapján, aki elmondja, hogy a termék alkalmas egy adott felhasználásra. Például egy eladó, aki azt tanácsolja, hogy vásároljon egy bizonyos hálózsákot, amelyet nulla fokos hőmérsékleten használjon, garantálja, hogy ez a hálózsák alkalmas lesz arra a hőmérsékletre.

Még akkor is, ha a vásárláshoz nem jár írásos garancia, a rá vonatkozó garanciák továbbra is érvényesek, kivéve, ha a terméken "olyan állapotban van" jelölés van (ahogy van), vagy ha az eladó írásban jelzi, hogy nincs garanciája. köztük Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Mississippi, Vermont, Nyugat-Virginia és a Kolumbiai Kerület, az értékesítés nem engedélyezett.

Ha olyan problémája van, amelyre nem vonatkozik az írásbeli garancia, akkor meg kell vizsgálnia, hogy a hallgatólagos garancia milyen védelmet nyújt. A hallgatólagos garancia időtartama legfeljebb négy év, bár a fedezet hossza államonként változik. Az implicit garanciák fedezetének időtartamáról a lakóhelye szerinti államban további információkért forduljon ügyvédhez vagy forduljon az állami fogyasztóvédelmi hivatalhoz.

Hogyan lehet megelőzni a problémákat

A problémák minimalizálása érdekében:

Hogyan oldjuk meg a vitákat

Ha problémája van egy termékkel vagy a jótállási szolgáltatás igénybevételével: