Lépcső esik a létra felé

José María Álvarez-Pallete egy új átszervezéssel felforgatta a Telefónicát a héten. Az egyik leginkább érintett a csillagjegyzése, a „hacker” Chema Alonso

"Ki lesz a főnököm? Nos, nem vagyok biztos benne, a" jelentés "sorait még mindig meghatározzák." A névtelenséget kérő Telefónica menedzsertől kapott kifejezés nagyon jól meghatározza, hogy mi történik manapság az üzemeltetőn belül. "Nehéz idők vannak, nagy a feszültség"- magyarázza egy másik megkérdezett forrás. A José María Álvarez-Pallete által a héten elindított stratégiai" reset "sokkhulláma a vállalkozás mélyreható átszervezésével, székeinek mozgatásával, egységek csatlakozásával és létrehozásával egész péntekig terjedt. És vannak győztesek, vesztesek és nagy kérdések: Az utóbbi kettővel az az, aki Pallete sztárja volt három és fél évvel ezelőtt., Chema Alonso. Egy látnoki csillagból az operátor „hackere” egy lépéssel lejjebb került a létrán, a legfontosabb feladatokat eltávolították, de másokat megadtak. Mi történik?

pallete

Alonso új beosztást kapott: a digitális ügyfél vezetője („digitális fogyasztó”). Az egység gigantikus és különböző elemeket csoportosít mint például az úgynevezett 3. platform (digitális ügyfélszolgálat), a 4. platform (előfizetői adatok elemzése és felhasználása), belső és külső innováció (eddig a teljes vállalkozói programot magába foglaló Gonzalo Martín-Villa kezében van) Wayra) és más elemek, például a latin-amerikai videók vagy a Novum, az a projekt, amely egyetlen „alkalmazásban” egyesíti az üzemeltető ügyfeleit világszerte.

Így adják el az operátorok az Ön adatait (és nem csak az INE-t)

Más szavakkal, Alonsónak marad a teljes digitális fogyasztói üzletág, amely ezen a vonalon a teljes bevétel mintegy 75% -át (több mint 35 000 millió eurót) teszi ki, míg José Cerdán, a PC City volt alapítója és az Acens ex-vezérigazgatója, az alakok egyike, aki az átalakítás után a legnagyobb súlyra tett szert, megtartja a teljes üzletet a vállalatoknak (a bevétel fennmaradó 25% -a, több mint 10 000 millió) és az újonnan létrehozott Telefónica Tech egységnek.

A projektek mennyiségét tekintve egyértelmű az egyensúly: Alonso elkezd több munkát és több alkalmazottat vállalni a felelőssége alatt. Mindazonáltal, Két frontot vetettek le róla, amelyek eddig a nagy projektek voltak a cégben: Luca, a „big data” egység, amely bevételként rakétaként növekszik, többek között az anonim és összesített adatok harmadik feleknek történő viszonteladásáért (és olyan vitatott projekteket írt alá, mint például az INE), és Tizenegy út, a kiberbiztonsági cég, amelynek létrehozásában Alonso maga is segített, és amelynek továbbra is vezérigazgatója lesz, de ami valójában a Cerdán közvetlen felelőssége lesz a Telefónica Tech alatt.

Alonsónak egy másik alapvető változást is vállalnia kell: megszűnik közvetlenül elszámolni Álvarez-Pallete felé. A szervezeti diagramban egy lépéssel lejjebb megy, hogy beszámoljon az új vezérigazgatónak, Ángel Villának, ugyanazon a szinten, mint Cerdán, azzal a figyelemre méltó különbséggel, hogy ő az egyik kulcsfontosságú üzleti egység, a Telefónica Tech vezérigazgatója is, akivel a társaság arra számít, hogy az elkövetkező két évben több mint 2 milliárd további eurót generál.

Az Alonsóhoz legközelebb eső környezet biztosítja logikus lépés, amelyben a „hackert” széles körben megerősítik- Ön felelős lesz minden fogyasztói digitális termékért és szolgáltatásért. Állítsák le, hogy a Pallete bejelentése körülményes. Ángel Vila vezérigazgatónak kell összefognia és irányítania az üzleti egységek mindennapi tevékenységét, és felfelé kell jelentenie - mutatják rá, nem pedig a területek vezetői. Ez egy tipikus szervezeti ábra bármely „telecóban”. És ez. Az előző, 2018. januári nagyobb átszervezésben Ángel Vila már elkezdte betölteni ezt a vezérigazgatói szerepet, De volt különbség: Alonso abban az időben valóban közvetlenül Palletének számolt be. Mostantól már nem fogja ezt megtenni. Miért?

A megkérdezett Telefónica vezetők legfeljebb féltucatnyi vezetője jelzi, hogy a hivatalos vonalon kívül milyen más változókról van szó. "Pallete kinevezte Chema Alonso-t a vállalat egy nagyon meghatározott pillanatában, és egy nagyon meghatározott feladat ellátására. Közelebb kellett kerülnie a technológiai megoldásokhoz, látomásos és technikai profillal kellett rendelkeznie a tetején, valakinek, aki imázsban hozzájárulna. Chema a megfelelő időben volt ott, éppen akkor, amikor az adatterület elkezdődött. De megmutatta, hogy nem jó menedzser. A Movistar + vagy a Movistar Home Aura-projektje például teljes katasztrófa volt. Nem elfogadható, hogy több mint négy év elteltével hangosan jut el a Movistar + -hoz, és a rendszer hat másodpercet vesz igénybe, amíg válaszol Önre. Ez volt a te felelősséged. Megpróbálhat elrejtőzni, de ez befolyásolta a változásokat ezen a héten "- magyarázza a névtelenséget kérő menedzser.

Több megkérdezett forrás egyetért abban, hogy az Aura, a Chema által vezetett projekt vezetése mérlegelte a menedzser végleges áthelyezését. "A projektet túl korán közölték, csupán kísérleti volt. Amikor ilyen magas elvárásokat támaszt, akkor vagy megfelel ezeknek, vagy minden visszafelé megy."mondja az üzemeltető ügyvezetője." Az ott tartózkodásom alatt egyetlen eurót sem láttam, ami az Aurától származna, tiszta "power-point" volt, és még mindig az "- magyarázza egy másik forrás, a Telefónica munkatársa egészen alig néhány hónappal ezelőtt.

Mások rámutatnak a súrlódásokra, amelyek a vállalat „big data” egysége, a Luca fejlesztésével jöttek létre, amely a vezetés másik feszültséggenerátora. Ennek az üzletnek a létrehozása 2015-ben kezdett formát ölteni, miután megvásárolta a Carme Artigas és Jaume Agut által alapított Synergic Partners spanyol startupot. Három évvel később az üzemeltető véglegesen integrálta ezt a céget a Telefónica Digital-ba. Ekkor minden eddiginél szembetűnőbbé váltak az Artigas és Alonso közötti eltérések a vállalat irányában és a stratégiai döntésekben..

"Aki valóban a Big Data segítségével hozta üzleti tevékenységét a Telefónicába, az a Sinergictől örökölt csapat volt. Ők írták alá a projekteket. Luca több elméleti innovációs témát, ötletet elemzett, mint például a kerékpárosok teljesítményének elemzése és ehhez hasonló dolgok. Carme Artigasnak sokéves tapasztalata volt a „big data” világában, Alonso pedig kékből kapta a „Chief Data Officer” (CDO) pozíciót"- magyarázza egy forrás, aki saját kezűleg tapasztalta meg a projekt fejlesztését. Az Artigas úgy döntött, hogy 2018 decemberében elhagyja a Telefónicát, és most, egy évvel később, a szerkezetátalakítás után az Alonso már nem fogja kezelni a vállalatok számára a" big data "területét. Ez Cerdán feladata lesz. Ez az újság felvette a kapcsolatot Chema Alonsóval, hogy megtudja a Telefónica változásairól és fejlődéséről alkotott elképzelését, de a menedzser inkább nem nyilatkozott.

Ha valami világos van, az az, hogy Alonso egyike azoknak az embereknek, akik leginkább polarizálták a vállalatot belsőleg. "Amint kívülről történik, belül szeretet-gyűlöletet váltott ki. Vannak, akik fontolóra veszik óriási ragyogó ember, kiváltságos elme; mások, egy hozzáértő technikus, akit a cég megváltoztatott a márkaimázsában, de az igazság pillanatában nem ért el megdöbbentő üzleti eredményeket "- magyarázza az üzemeltető másik vezetője, aki szintén névtelenséget kér. Chema Alonso-ból senki sem akar Egyöntetű az, hogy a jelenlegi szerkezetátalakításra pontosan most kell a Telefónicának összpontosítania a bevételek növelésére, a részvényesek egyértelmű megtérülésének bemutatására. "Ángel Vila vezérigazgatóként azt kéri most Alonsótól: Excel, eredmények és nem entelechy. És ez mindenkinek jó".