A www.farmaferoles.com összes ára tartalmazza az áfát.
Spanyol félsziget és Portugália félsziget szállítási költségei
A 70,00 € -tól érkező megrendelések ingyenes szállítással rendelkeznek
A 70,00 eurót (69,99 euróig) el nem érő megrendelések fix költsége 3,95 euró (áfával)
Szállítási költségek a Baleár-szigetekre történő szállításhoz
- 70,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-1 kiló: ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-5 kg (5 doboz tejes 800 g): 3,95 €
- Bármennyi. Súly 5-10 kg (10 doboz tejet 800 g): 6,95 €
- Bármennyi. Súly 10-40 kg: 9,95 €
A Kanári-szigetekre, Céutába, Melillába és Andorrába, Azori-szigetekre és Madeirára történő szállítás költségei
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-2 kg: 3,95 €
- 70,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0–5 kg (5 doboz tejes 800 g-os tej): 9,95 €
- 70,00 eurót meghaladó összeg. Súly 5-10 kg (10 doboz tejet 800 g): 12,30 €
- Összeg kevesebb, mint 70,00 €. Súly 0-2 kg: 9,95 €
- Összeg kevesebb, mint 70,00 €. Súly 2-5 kg: 13,95 €
- Összeg kevesebb, mint 70,00 €. Súly 5-10 kg: 16,30 €
Az Azori-szigetekre és Madeirára történő szállítás költségei:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-1 kiló: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-5 kiló: szállítás 15,19 euró
Az EU-ba történő nemzetközi szállítás szállítási költségei:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-5 kiló: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-40 kg: szállítás 7,55 €
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-5 kiló: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-40 kg: szállítás 9,25 €
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-3 kiló: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-40 kg: szállítás 7,55 €
- Belgium, Hollandia és Luxemburg:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-3 kiló: Ingyenes szállítás
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 3-10 kg: szállítás 4,95 €
- Bármennyi. Súly 0-40 kg: szállítás 9,25 €
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-1 Kilo: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-40 kg: szállítás 9,25 €
- Lengyelország, Dánia, Cseh Köztársaság, Magyarország:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-1 Kilo: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-40 kg: szállítás 11,80 €
- Írország, Szlovénia, Szlovákia, Észtország, Finnország, Litvánia, Lettország, Svédország és Románia:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-1 Kilo: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-40 kiló: szállítás 16,65 euró
- Bulgária, Horvátország, Ciprus és Málta:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-1 Kilo: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-20 kiló: szállítás 27,70 €
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-1 Kilo: Ingyenes szállítás
- Súly 0-5 kg (0-5 fémdoboz 800gr): Szállítás 28,40 €
- Súly 5-10 kg (5-10 800gr-os fémdobozok): Szállítás 32,20 €
- Súly 10-15 kg (10-15 800gr-os fémdoboz): Szállítás 43,60 €
- Súly 15-20 kg (15-20 fémes doboz 800gr): Szállítás 48,00 €
- Súly 20-25 kiló (20-25 fémes doboz 800gr): Szállítás 52,00 €
Az EU-n kívüli nemzetközi szállítás szállítási költségei:
- Svájc, Norvégia, Szerbia, Bosznia, Ukrajna, Fehéroroszország és Törökország:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-500 gramm: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-2 kg: szállítás 15,70 €
- Egyesült Államok, Mexikó, Kanada, Argentína, Kolumbia, Chile, Dominikai Köztársaság, Bolívia, Ecuador és Brazília:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-500 gramm: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-2 kg: szállítás 15,70 €
- Dél-Afrika, Nigéria, Marokkó, Algéria, Tunézia és Egyiptom:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-500 gramm: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-2 kg: szállítás 15,70 €
- Katar, Szingapúr, Brunei, Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Japán, Irán, Kazahsztán, Kuvait, Libanon, Fülöp-szigetek, Malajzia, Tajvan, Dél-Korea, India, Thaiföld, Vietnam, Indonézia, Ausztrália, Hong Kong, Izrael, Oroszország és Kína:
- 100,00 eurót meghaladó összeg. Súly 0-500 gramm: Ingyenes szállítás
- Bármennyi. Súly 0-2 kg: szállítás 15,70 €
Kézbesítési időszakok:
A farmaferoles.com szállítási ideje a megrendelés leadását követő munkanapon belül 96 munkanapon belül van, amennyiben a megrendelések hétfőtől péntekig munkanapokon vannak. A 11:00 óra után, illetve a hétvégén és ünnepnapokon leadott megrendeléseket mindig úgy számoljuk, mintha a következő munkanapon 11:00 előtt tették volna meg. Mindkét esetben legfeljebb 96 munkaóra alatt szállítják le őket.
Futárszolgálatunk által szolgáltatott statisztikák szerint szállítmányaink 95,72% -át 24 munkaóra alatt szállítják le.
Azokban az esetekben, amikor az ügyfél által választott fizetési mód "banki átutalás", hozzá kell adni a kézbesítési időszakhoz azt az időt, amely addig tart, amíg a banki átutalás el nem éri a Farmaferoles.com számlát, és amelyet ellenőriznek. egyenként ellenőrizni kell. Ezekben az esetekben a szállítási idő 1 vagy 2 hét. A kézbesítési időszak az átutalás igazolásának napján 11:00 órától kezdődik, ez működik.
Kivételesen a spanyol Baleár-szigetek és a portugáliai Faro esetében a szállítási határidő 2-7 nap.
Nemzetközi szállítás esetén (hétfőtől péntekig tartó munkanapokon számolva):
- Franciaország: szállítási idő 2-5 napon belül.
- Németország, Olaszország, Egyesült Királyság, Belgium, Hollandia, Luxemburg és Andorra: szállítási határidő 3-5 nap.
- Írország, Lengyelország, Ausztria, Dánia, Csehország, Magyarország, Svédország és Szlovákia: szállítási határidő 4-5 nap.
- Románia, Szlovénia, Litvánia és Lettország: szállítási idő 5 nap alatt.
- Észtország és Finnország: szállítási idő 6 nap alatt.
- Görögország, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Málta, Svájc, Norvégia, Szerbia, Bosznia, Ukrajna, Fehéroroszország, Törökország, Szingapúr, Katar, Brunei, Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Japán, Irán, Kazahsztán, Kuvait, Libanon, Fülöp-szigetek, Malajzia, Tajvan, Dél-Korea, India, Thaiföld, Vietnam, Indonézia, Ausztrália, Hong Kong, Izrael, Oroszország, Kína, Dél-Afrika, Nigéria, Marokkó, Algéria, Tunézia, Egyiptom, Brazília, Dominikai Köztársaság, Bolívia, Ecuador, Chile, Kolumbia, Argentína, Mexikó, Kanada és az Egyesült Államok: szállítási idő 7-14 nap.
A Kanári-szigetek, Céuta, Melilla, Azori-szigetek és Madeira rendeltetési helyeire: szállítási határidő 1-2 hét. Az előnyben részesített szállítás a repülőgép, ezért a hatályos előírásokat figyelembe kell venni, hogy ne kérjenek tiltottnak vagy veszélyesnek tartott termékeket. A tiltott vagy veszélyes termékek magyarázatára kattintva megtekintheti. Abban az esetben, ha a megrendelés az ügyfél mulasztása miatt tiltottnak vagy veszélyesnek tartott termékeket tartalmaz a légi közlekedés számára, azt visszavonják, és az összeget visszatérítjük, hacsak az ügyfél nem jelzi, hogy hajóval kívánja átvenni a szállítási határidőt és a szállítási határidőt. költség. amiről tájékoztatni fogják. A kötelező számla elkészítéséhez tájékoztatnia kell minket a DNI-ről.
Támogatott fizetési módok
Hitelkártyás fizetés:
A www.farmaferoles.com egy La Caixa fizetési átjárót használ, amely megfelel a nemzetközileg elismert átláthatósági, titoktartási és biztonsági követelményeknek.
Ehhez a fizetési módhoz meg kell adnia a fizetési átjárónál a hitelkártya 16 számát, ennek lejárati dátumát (éééé/hh) és a CVV-t (utolsó három szám a kártya hátoldalán).
Fizetés banki átutalással:
Fizesse be közvetlenül bankszámlánkra. Kérjük, használja fizetési referenciaként a megrendelés azonosítóját. A megrendelést addig nem szállítjuk, amíg meg nem kapjuk az összeget a számlánkon. Ne küldje el nekünk a fizetési bizonylatot, hogy ne összeomoljon a levelező szerver, elegendő az átutalás kiadásakor a koncepció részben feltüntetni a rendelés azonosítóját. Ennek az opciónak a felár 2,00 euró
Fizetés Paypal-on keresztül:
Ha ezt a fizetési módot választja, a www.farmaferoles.com kapcsolatba lép Önnel a paypal szerverekkel, hogy Ön a pénzügyi adatok megadása nélkül is teljesíthesse a fizetést. Ennek az opciónak a felár 3,00 €
Fizetés a megrendelés beérkezésekor, utánvéttel
Az utánvétes szolgáltatás 3,00 € felárat jelent. Visszafizetési módszerrel történő visszaküldés vagy megrendelések behajtásának elmulasztása esetén a következő megrendeléseket csak hitel-/betéti kártyával, PayPal-on, utaláson/betéten vagy csekken történő fizetés után lehet elküldeni.
Az Andorrába, a Kanári-szigetekre, Céutába és Melillába történő szállításhoz csak hitelkártyával, PayPal-val és banki átutalással lehet fizetni.
Nemzetközi hajózáshoz az EU-ban (Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Svédország és az Egyesült Királyság), az elfogadott fizetési módok csak hitelkártya, PayPal és banki átutalás.
Az EU-n kívüli nemzetközi szállításhoz (Svájc, Norvégia, Szerbia, Bosznia, Ukrajna, Fehéroroszország, Törökország, Szingapúr, Katar, Brunei, Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Japán, Irán, Kazahsztán, Kuvait, Libanon, Fülöp-szigetek, Malajzia, Tajvan, Dél) Korea, India, Thaiföld, Vietnam, Indonézia, Ausztrália, Hong Kong, Izrael, Oroszország, Kína, Dél-Afrika, Nigéria, Marokkó, Algéria, Tunézia, Egyiptom, Brazília, Dominikai Köztársaság, Bolívia, Ecuador, Chile, Kolumbia, Argentína, Mexikó, Kanada és az Egyesült Államok), az egyetlen támogatott fizetési mód hitelkártya, PayPal és banki átutalás.
Telefonon leadott megrendelések:
A Farmaferoles ügyfeleinek önkéntes szolgáltatást kínál, amelyben a Farmaferoles csapatának egy személye telefonon átveheti megrendelését, hogy feltegye a weboldalra. Ennek a szolgáltatásnak az ára 1 euró, és a rendelések szállítási ideje 1-2 hétig tarthat, hogy az ügyfél e-mailben ellenőrizhesse, hogy a megrendelésében megjelenő termékek valóban azok, amire vágyik.
Elállási jog:
14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy átadja a gyógyszertárban történő átvételét vagy átvételét, hogy közölje a megrendelés egészének vagy egy részének visszaküldésének igényét. Az elállási jog gyakorlásához félreérthetetlen nyilatkozat útján (például postai úton, burofaxon vagy e-mailben küldött levélben) kell értesítenie a szerződéstől való elállásról. Itt érhet el egy elállási űrlapot, bár annak használata nem kötelező.
Kivételek az elállási jog alól: a 3/2014 törvény 103. cikke szerint kizárt az olyan lezárt áruk szállítása, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaszolgáltatásra és amelyeket a leszállítás után lepecsételtek. Éppen ezért a visszaküldendő termékeket kifogástalan állapotban, lezáratlanul és fel nem használt módon, minden esetben 14 naptári nap előtt kell benyújtani attól a naptól számítva, amelyen egyértelmű nyilatkozattal közli visszavonási döntését.
Az elállási jog kapcsán felmerült költségek:
- Azoknál a megrendeléseknél, amelyek a burgosi gyógyszertárban lévő kollekciót választották kézbesítési formának, mivel ez az ingyenes kiszállítás egyik formája, nem kerül felszámolásra a megrendelés teljes vagy részleges visszavonása. Az előző bekezdés szerinti termékeket a gyógyszertár címére kell szállítania, ahová felvette.
- A többi olyan megrendelés esetében, amelynek szállítási módja eltér a burgosi gyógyszertárban gyűjtöttől, a szállítási költségeket a vevő viseli (lásd szállítási költség rendeltetési hely szerint). A termékeket saját költségén kell elküldenie a Farmacia Oscar Fernández Eroles, Calle Bartolomé Ordóñez 1 címre, 09006 BURGOS alatt. Ha azt szeretné, hogy a www.farmaferoles.com gondoskodjon azokról a termékekről a félszigeten, amelyeket Ön nem szeretne, annak költsége 6,95 euró lesz, bár az említett kollekció feljogosítja Önt bármely termék új, ingyenes szállítására, így legyen ugyanaz a kézbesítő személy, aki szállítja az új terméket és összegyűjti a nem kívántakat.
A teljes vagy a visszaküldött termékek visszatérítése a megrendelés ugyanazon fizetési módján keresztül történik, vagy ha a fogyasztó beleegyezik, kedvezményes kuponkódok révén, és akkor kerül végrehajtásra, amikor a termékek tételét és állapotát a mi igazolásunkban ellenőrizzük. létesítmények. Abban az esetben, ha az ügyfél átutalással, befizetéssel vagy utánvéttel fizetett, és nem kívánja, hogy egy jövőbeli megrendeléshez kedvezményes kuponkódot használjon, írásban meg kell adnia a számlaszámot, ahol az összeget postán kívánja megkapni: [email protected].
Visszatérítés hiányosság miatt:
Visszaadhatja megrendelését vagy annak egy részét, ha a szállító társaság kézhezvétele után bármilyen módon megsérültnek találja, vagy ha tévesen más terméket kapott, mint amit kértek. Ehhez a megrendelés kézhezvételét követő első 24 órán belül értesítenie kell a farmaferoles.com webhelyet a [email protected] e-mail címen vagy a 947 211315 faxszámon, jelezve a következőket:
- Rendelés száma vagy teljes neve és megrendelés dátuma.
- Visszaküldendő termékek.
- Kapcsolattartó telefonszám.
Visszaadhatja megrendelését, ha az nincs megfelelő felhasználási körülmények között. Ehhez a beérkezést követő első 24 órán belül értesítenie kell minket, és az első 7 naptári napon belül el kell küldenie nekünk egy választott posta vagy közlekedési ügynökség útján, amelynek költségei az Ön felelősségéig maradnak, amíg be nem igazolják. hogy a termék feltételei nem megfelelőek. Egyébként a visszaküldést nem fogadják el.
Nem kerül sor olyan visszatérítésre, amelyet előzőleg írásban nem közöltek a következő címen: [email protected]. Miután az ügyfélszolgálat közölte és jóváhagyta a visszaküldést, elküldhetik nekünk az árut, amelyet megfelelően csomagolva és védve kell visszaküldeni, hogy az ne okozzon károkat a visszaküldésben, a benne lévő levél mellett, amelyben feltüntetik a visszaküldés okát. és a termékekkel kapcsolatos rendelés az alábbi címre:
Oscar Fernández Eroles gyógyszertár
C/Bartolomé Ordoñez 1, földszint
09006 - BURGOS
Ügyfélszolgálat/követelések
A www.farmaferoles.com ügyfélszolgálati részlegén keresztül értékesítés utáni szolgáltatással rendelkezik cikkekkel vagy szállítmányokkal kapcsolatos problémák megoldására. A megrendelések és ennek következtében a lekérdezések folyamatos növekedése miatt javítottuk az Ügyfélszolgálatot, hogy alkalmazkodjunk az információ mennyiségéhez. Az ügyfélszolgálatot a következő módszerekkel központosítottuk:
Facebook: Privát üzenetküldés a www.fb.com/farmaferolescom webhelyről
A gyógyszertár Ldo. Oscar Fernández Eroles 2003. december 3-tól a burgosi fogyasztói választottbírói testület tagja, lakóhelye: Parque Doctor Vara, 1 CP 09003, Burgos - 947-288 88 28
Jogi figyelmeztetés
Az információs társadalom és az elektronikus kereskedelem szolgáltatásairól szóló, július 11-i 34/2002-es törvény 10. cikkében foglalt tájékoztatási kötelezettségnek megfelelően tájékoztatjuk Önt, hogy a www.farmaferoles.com URL a Farmaferoles SLU domain tulajdonosa, A CIF B09592841 bejegyzett Burgos Merkantile nyilvántartásában. 745. kötet, 536. könyv, 26. tárca, 8. szakasz, BU17368 oldal, 1. felirat; és Oscar Fernández Eroles úr, DNI 13161344P, a Burgosi Hivatalos Gyógyszerészi Főiskolán bejegyzett gyógyszerész, 950-es számmal, munkahelyi címmel a burgosi 11. gyógyszertárban, amelynek tulajdonosa, a Calle Bartolomé Ordóñez 1 de Burgos címen., CP 09006. Tudományos szempontból 2 fokozattal rendelkezik: gyógyszerészként a madridi San Pablo CEU Egyetemen, valamint a Burgosi Egyetem élelmiszer-tudományában és technológiájában. E-mail cím: [email protected], Facebook webhely: www.fb.com/farmaferolescom, telefon: 947 211606 és fax: 947 211315. A bemutatott fényképek nem szerződéses jellegűek.
Online fogyasztói jogviták rendezése az 524/2013/EU rendelet 14. cikkének (1) bekezdésével összhangban: Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít, amely a következő linken érhető el: http: // ec. Europa.eu/consumers/odr /.
A korábbi törvény (LSSI) 27.1 cikkének rendelkezéseivel összhangban a megrendelés leadását követően létrejön egy elektronikus dokumentum, amelyet a vevő által megadott e-mailre küldenek. Ezenkívül azok számára, akik létrehoztak felhasználói fiókot, az általuk végrehajtott megrendelések archiválva és a Saját fiók részben érhetők el.
Az 1/2007 királyi törvényerejű rendelet november 16-i 123. cikke szerint, amely jóváhagyja a Fogyasztók és Felhasználók Védelméről szóló Általános Törvény és egyéb kiegészítő törvények felülvizsgált szövegét: "Az eladó reagál a hiányosságokra, amelyek a a kézbesítéstől számított két év. "