A kereskedelmi igazgató irányítja a vállalat értékesítési stratégiáját. Ezért ő felel a kereskedelmi akciók kialakításáért és azok erősségeinek, valamint a fejlesztendő területek értékeléséért. Olvassa tovább ezt a cikket, és fedezze fel, mik a jó kereskedelmi igazgató képességei és képességei.

sikeres

Egy kereskedelmi igazgatónak nap mint nap több kihívás is terítéken van. Ő dönti el a terjesztési csatornák kiválasztását, az értékesítési tervek megtervezését és sok más stratégiai szempontot a vállalat számára. Valójában a kereskedelmi vagy értékesítési részleg a vállalatok szíve, mivel fő feladata a jövedelem megszerzése bármely vállalkozásban.

Az elmúlt években a kereskedelmi igazgató vagy az értékesítési igazgató alakja figyelemreméltó fejlődésen ment keresztül. Többek között az idő múlása megmutatta a csapat vezetésének és az edzőnek a fontosságát, ha az osztály hatékony és eredményeket akar elérni.

Az értékesítési menedzser alakja, aki a csapatával való interakcióját autoriter módon diktálja a megrendelésekre, és hibákat vagy hibákat keres a csapat megrovására, elavult. A kereskedelmi igazgatónak egyre inkább tudatában kell lennie vezető szerepének, és el kell kísérnie csapattagjait, hogy elérjék maximális teljesítményüket.

A kereskedelmi igazgató előtt álló kihívások

A verseny és a különböző kommunikációs és értékesítési csatornák, amelyeket a technológiai innováció a vállalatok és a felhasználók számára elérhetővé tesz, elengedhetetlenné teszi, hogy többet gondoljon az ügyfélről, hogy üzeneteink alkalmazkodjanak ahhoz, amit elvárnak tőlünk. A kihívás az, hogy értéket adjunk értékesítési folyamatunknak.

Amint azt korábban jeleztük, a technológiai innováció több értékesítési csatornát és a felhasználóval folytatott kommunikációt a kereskedelmi menedzserek kezébe adta. A sikeres értékesítési vezetőnek meg kell oldania a média helyes használatának kihívását, miközben újítani kell a használatukban, hogy kitűnjön a versenytársaktól.

Végül az információk túladagolása arra készteti a felhasználókat, hogy egyre kevesebb figyelmet fordítsanak az őket elérő üzenetekre. A hiperkapcsolt és hiperinformált ügyfelek telített ökoszisztémát alkotnak, amelyben üzenetünkkel egyre nehezebb elérni őket. És így, kölcsönhatásba lépni a felhasználóval, és késztetni őt az értékesítési folyamatban való részvételre ez a legjobb módszer a személyre szabott üzenet elérésére, és ennélfogva sokkal nagyobb esélyekkel a sikerre. Az ilyen interakciókból származó információk elemzése kihívást jelent az értékesítésért felelős személyek számára, ami javítja az ügyfélélményt.

A kereskedelmi igazgató fő készségei

Az új gazdaság egyik fő jellemzője a digitalizálás az új technológiák alkalmazásával, az információ sebessége és a hatalmas mennyiségű adathoz való hozzáférés. Ezenkívül a másik nagy változás a fogyasztók és a vállalatok kapcsolatának módosítása. Mindez szükségessé teszi a kereskedelmi igazgató profiljának alkalmazkodását egy új környezethez.

    Szervezés és tervezés: Elengedhetetlen az értékesítési csapat cselekedeteinek és feladatainak megfelelő irányítása. Ezenkívül a tervezés lehetővé teszi a célok és célok rövid, közép- és hosszú távú meghatározását, amelyek meghatározzák a reklámok napi munkáját. A jó tervezésnek köszönhetően az igazgató képes lesz kategorizálni ügyfeleit, meghatározhatja mindegyikük fontossági sorrendjét és megfelelően elkülönítheti az erőforrásokat.

Csapat menedzsment: Elsõsorban a kereskedelmi igazgató lesz a felelõs jövõbeli csapatának tagjainak kiválasztásáról. Ehhez és az Emberi Erőforrások Osztályával együtt meg kell határoznia, melyek szükségesek a vállalat kereskedelmi stratégiájának kidolgozásához, és ezután a legmegfelelőbb jelöltek felderítéséhez. Miután kiválasztotta az összes személyt, ösztönöznie kell a csapatmunkát a szinergiák megteremtésére és az alkalmazottak teljes potenciáljának kiaknázására. Fontos, hogy részletesen ismerje azokat a feladatokat, amelyeket az értékesítők napi szinten végeznek, és felügyeli munkatársainak munkáját, hogy észlelje a célkitűzések elérésében jelentkező esetleges eltéréseket. Ezt követően, miután megalakította osztályát, az igazgatónak ki kell képeznie a dolgozókat, hogy azok hatékonyan tudjanak dolgozni és elérni a kitűzött célokat.

Empátia: a hallgatás ismerete minden üzleti menedzsment kulcsa része. A kereskedelmi és értékesítési vezetőnek ügyfelei cipőjébe kell állnia, hogy pontosan megismerje valós igényeiket, és megfelelő értékesítési stratégiákat kell kidolgoznia, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy minőségi termékeket és szolgáltatásokat kínáljanak.

Vezetés: nélkülözhetetlen azok számára, akiknek a rendezés feladata. ÉS A példamutató vezetés bizonyára az egyik olyan képesség, amelyet az értékesítési hálózat tagjai értékelnek leginkább, és kihívás azok számára, akik felelősséggel tartoznak ezen a területen. Ebben az értelemben a kereskedelmi igazgatónak nagyszerű eladónak kell lennie, és át kell adnia tudását és készségeit csapatának.

Motiváció: A jól elvégzett munka elismerése és az elért céloknak megfelelő bónuszok megállapítása hasznos stratégiák az értékesítési csapat motiválásához és motiválásához.

Idő beosztás: Az értékesítési csapat legjobb eredményeinek elérése érdekében az értékesítési vezetőnek tisztában kell lennie azzal, hogy mennyire fontos kezelni csapata idejét. Ezért fontos, hogy a dinamikát a termelékenységre összpontosítsuk, tisztázzuk a kiszállításra szánt százalékos arányt és a másik százalékos arányt az ügyfelek számára, elkerüljük a megszakításokat és nem utolsósorban a szükségtelen találkozókat.

Rugalmasság és kapacitás a csapatmunkára: napjainkban elengedhetetlen a változásokhoz való alkalmazkodás. A szakemberek nem tudhatnak mindent, de képesnek kell lenniük multidiszciplináris csapatokban való munkára és az új ismeretek beolvadására.

Állandó innováció: A tudás asszimilációjához kapcsolódva az innováció minden üzleti területen alkalmazható. A kereskedelmi igazgató felel az innovatív marketing stratégiák kidolgozásáért vagy a folyamatok optimalizálásáért.

Képesség elemezni vagy kezelni az információkat: Az új digitális gazdaság egyik fő jellemzője a rendelkezésre álló adatok nagy mennyisége. Ezért a kereskedelmi igazgatónak képesnek kell lennie arra, hogy eldobja a zajt generáló adatokat, és a releváns adatokat olyan információkká alakítsa, amelyek lehetővé teszik az események előrejelzését. Az elemzés eredményeinek birtokában az értékesítési menedzser feladata a vállalat kereskedelmi stratégiájának kidolgozása, hűséges a vállalati filozófiához és értékekhez. Ezenkívül ezeket az irányelveket a csapat összes tagjának hozzáférhető kézikönyvben kell összegyűjtenie.

Ezek egyike a sikeres üzleti menedzser képességeinek. Bár a lista bővebb lehet, a kereskedelmi igazgató, aki rendelkezik ezekkel a képességekkel, vagy azon dolgozik, hogy megszerezze ezeket, minden bizonnyal jó úton halad. Ha meg akarja tudni, hogyan kell az értékesítőt a termelékenység felé irányítani, töltse le ingyenes e-könyvünket:

Három példa a vezetésre

2. Értékesítési igazgatóként biztosan észreveszi az értékesítők hibáit, és kötelessége az, hogy kijavítsa azokat, és megakadályozza azok megismétlődését a jövőben. Ennek elérése érdekében néha ahelyett, hogy csak kritizálnánk és hibáztatnánk a hibát, sokkal hatékonyabb lesz, ha segít az illetőnek kijavítani a hibát, áttekinteni a problémát, segít megoldást találni stb. A pozitív hozzáállás egészségesebb munkadinamikát és nagyobb motivációt generál a reklámokban. Ez nem azt jelenti, hogy szükség esetén nem kell komolyan gondolkodni, megrovni vagy fegyelmi intézkedéseket hozni. De mielőtt elvégezné, értékelje, hogy megéri-e.

3. Egy másik elem, amelyet a vezetőnek is figyelembe kell vennie, és amelyet gyakran figyelmen kívül hagynak, az az elismerés fontossága. Gratulálni csapatának, amikor eredményük jó volt, amikor a munka megtérült, nagyon fontos motiválni őket és fenntartani a pozitív légkört. Ha egy eladó nagy eladást hajt végre, de hibát követett el, ne csak zaklatja őket. Hagyja, hogy kóstolja meg a "győzelmét", majd (például másnap) beszéljen vele nyugodtan, hogy pozitív hozzáállással mutasson fejlendő pontokat.