abba

Ha tulajdonomban lennék a WW, a korábban Weight Watchers néven ismert társaság részvényei, undorodtam volna, ha az ár több mint 30% -kal esett vissza, miután komor eredménysorozatot és jövedelemre figyelmeztetett.

Zavarba ejtő lett volna, ha megtudjuk, hogy a vállalat tavaly három hónap alatt 300 000 ügyfelet veszített, miután sokat kritizált kísérletet tett arra, hogy márkanevet mutasson az egészség és a wellness forrásaként, nem csak a fogyás egyik módja.

Kétlem, hogy élvezte volna a szarkasztikus címlapokat, amelyek szerint "rossz fajta veszteségeket" szenvedett, és hogy "rossz irányba billentette a mérleget".

Ami azonban leginkább a WW-ben zavart, az egy másik probléma volt: vezérigazgatója, Mindy Grossman zavarba ejtő szavakat használt egy konferenciahívás során, amikor megpróbálta elmagyarázni a pénzügyi elemzőknek, mi történt rosszul.

Kezdőként Grossman elmondta, hogy cége "utazáson", vagy inkább könyörtelen utazássorozaton volt. "Egy olyan márka modernizálása és újrapozícionálása, mint a Súlyfigyelők, egy utazás" - mondta. Ez egy „átalakító utazás” volt, sőt, „utunk nem lesz lineáris”. A WW tagjai „wellness utazásokon” vettek részt, és a WW tudta, hogy el kell szentelnie magát, hogy „támogassa tagjainkat utazásaik során”.

Ezeket a kijelentéseket követően Grossman új és rejtélyesebb útnak indult azzal, hogy három fő okot kínált a WW gyászos eredményeinek. "Először a Freestyle jelenség évfordulóját ünnepeltük" - mondta. A társaság közelmúltjának történetében elárasztott pénzügyi elemző számára ez megfejthető lehetett. Teljesen eltévedtem, és el tudom képzelni, hogy potenciális befektető is.

Miután keresgéltem az interneten és kérdeztem egy kicsit, megtudtam, hogy a Freestyle a cég étrendjének egy új verziójának a neve, amely megpróbálja a fogyókúrázókat egészségesebb ételek fogyasztására ösztönözni. Annyira népszerűnek bizonyult, hogy a tagság tavaly év elején rekordmagasságra emelkedett. Más szavakkal, Grossman azt állította, hogy a cég egy évvel ezelőtt olyan magas lécet állított fel, hogy volt értelme, hogy ebben az évben nem tudna megfelelni.

Ráadásul a cég éles versennyel nézett szembe a fogyás ágazatában. vagy ahogy Grossman fogalmazott: "a keto programok kulturális mémekké váltak". Ez kiderült, hogy utalás az alacsony szénhidráttartalmú, magas zsírtartalmú ketogén étrend divatjára. Megértem, hogy problémát jelenthetnek, bár Atkins, South Beach és más ilyen típusú népszerű műsorok már több mint egy évtizede léteznek.

Végül a vállalat problémáinak harmadik okára jutott: a marketingre. Pontosan, gondoltam. Biztosan ez az az idő, amikor Grossman beismeri, hogy hiba volt egy tökéletesen érthető nevet, mint például a Súlyfigyelők, amelyet a cég több mint 50 éve használt, két homályos betűre, amelyek kiejtése kétszer hosszabb ideig tart.

Tudom, hogy a vállalat növekvő mozgalommal nézett szembe a testszégyen és a „wellness” irányába mutató általános tendenciával, bárhogy is szeretné meghatározni. De minden Súlyfigyelő tag, akivel találkoztam, csak egy okból vett részt a programban: a fogyásért. A WW-re történő újracsomagolás mindig értelmetlennek tűnt számomra, de Grossman kitart amellett.

Elismerte, hogy a cég reklámjai "inkább a fogyásra összpontosíthattak", különösen januárban, amikor az emberek elkötelezték magukat az újévi fogadalmuk teljesítése mellett. De amikor egy elemző gyengéden megkérdezte, hogy valóban jó ötlet volt-e megváltoztatni a cég nevét, új zavarokba emelkedett.

"Mindig azt terveztük, hogy hidat építünk a Súlyfigyelők és a WW között" - mondta. Néhány hirdetésünk azonban nem tudta "tisztázni az utat a hidak között". Az új hirdetések világosabbá tették, hogy a WW az új Súlyfigyelők, de ezt az üzenetet meg kell erősíteni, hogy az emberek "valóban megértsék, hogy van híd". Nem adta fel az egészséges fogyás gondolatát. "Csak létre kell hoznunk a megfelelő hidat".

Még mindig nem vagyok 100% -ig biztos abban, amit mondott. De gyanítom, hogy ezentúl a WW egyértelművé teszi, hogy továbbra is mindenkinek segíteni akar a fogyásban, ami sokkal könnyebb lett volna megtartani eredeti nevét, és ha igazgatója mindenki számára érthető módon beszélt.