Háború a felülvizsgálók „csúcsának” eléréséért

A kommentelők „csúcsába” kerülve az ázsiai márkák ingyenes termékeinek széles választéka nyitja meg kapuit, akik a jó véleményeknek köszönhetően szívesen lépnének be a spanyol piacra

José Ignacio 32 éves, valenciából származik. Elektronikát tanult, és szeret mindent, ami a számítógépekhez kapcsolódik. Tehát amikor hazaér, dedikál két és három óra közötti szabadidejét hogy áttekintse az Amazon elektronikai termékeit. Két év alatt sikerült a 4. helyet foglalnia a kommentelők „rangsorában”, amely alapján majdnem 600 termékről elhagyta véleményét és 10 000 szavazatot szerzett más felhasználóktól. Amellett, hogy megelégszik a kitűnést, hogy kitűnik a több ezer ember között, akik megpróbálják elérni ezt a helyzetet, a „csúcson” való tartózkodás megnyitja az ajtókat egy az ingyenes termékek hatalmas választéka.

amazon

"Mindent megadtak: telefonokat," táblagépeket ", sütőket, mérlegeket, hódzsekit ... Az egész ház fel van szerelve azzal, amit küldtek" - mondja ennek az újságnak. Ugyanezen délután felvették a kapcsolatot egy videojáték-szék boltból. „Sokszor nemet kell mondanom, mert Nem tudom a vélemények mennyiségével vagy mert nem érdekel a termék ".

Kínai márkák az ingyenes termékeket ismertetik a Facebookon és a WeChaton keresztül

Az Amazon értékelése mögött a kínai márkák rejtett üzlete rejlik, akik kétségbeesetten igyekeznek termékeiket a legjobban felülvizsgált - és ezért az interneten elhelyezett - közé tenni, és van egy olyan kommentátorok hada, akik hajlandók magasan beszélni a márkákról ingyenes termékekért cserébe. Annak ellenére, hogy az amerikai multinacionális vállalat megpróbálta ellenőrizni a hozzászólások hitelességét és semlegességét - döntő fontosságú a fogyasztó számára, hogy egy vagy másik terméket válasszon -, az ázsiai üzletek és felhasználók mindig megtalálják a módját, hogy megtévesszék a platformot.

5: 00-11: 00 között, alkuidő

"Üdv mindenkinek! Szükségem van néhány véleményre. Visszatérítés PP-ben [PayPal] fotót vagy videót tartalmazó áttekintést követően. Küldj privát üzenetet az Amazon-profiloddal, ha érdekel. Köszönöm".

Hajnalban az erre a cserére szánt Facebook-csoportok nyüzsögnek az ilyen üzenetekkel ellátott értesítésekkel. Az ázsiai emberek profiljai, kevés követővel és kevés fotóval, mindenféle terméket feltöltenek a közösségi hálózatra. Hajegyenesítő 0,99-ért, ingyenes képernyővédő fólia, turmixgépek, sportórák, porszívók ... Több tucat olyan „kütyü”, amelyet Kínában különösen munkaidőben kínálnak. Még az olcsó kerékpárlámpákhoz is több érdekelt fél észrevétele van. A spanyol felhasználók, akik éberen figyelnek az alku vadászatára, privát üzenetben lépnek kapcsolatba velük és adja meg a tranzakció részleteit.

Az első dolog, amit meg kell adniuk, az az Amazon-profiljuk. Tehát a bolt mit ellenőriz jóindulatúak kritikájukkal és helye a kommentelők „rangsorában”. Egészen a közelmúltig a kínai bolt kedvezményes kódot adott nekik, amellyel sokkal olcsóbb vagy teljesen ingyenes volt. Az Amazon azonban észlelte ezt a gyakorlatot, és a kódot használóknak már nem adja meg az „ellenőrzött vásárlás” bélyegét - a garancia arra, hogy a terméket valóban megvásárolták. Az ellenőrizetlen vásárlásnak pedig sokkal kisebb az értéke és rosszabb a pozíciója a termékoldalon.

Ha szabadulsz, a végén mindenki jól gondolkodik, így természetesen többet is ad neked

Ezért most a leggyakoribb, hogy a vásárlás hagyományos módon történik a PayPal fizetési platformon keresztül. A „tesztelő” vagy a „bíráló” (bíráló) fizeti a terméket és a márka visszatéríti az összeget, miután elvégezte az ellenőrzést. Néhány felhasználó a PayPal helyett csak az Amazon ajándékkártyákat fogadja el, hogy a kincstár ne észlelje a visszatérítések jövedelmét, ami egy másik téma, amelyet ezek a fórumok tárgyalnak. Habár papíron nem kérik tőlük pozitív véleményeket, a vélemények nem teljesen szubjektívek, ahogy azt több hozzászóló is megerősíti. „Ha szabadulsz, a végén mindenki jól gondolkodik, így természetesen többet is ad neked. Egyszer azt mondtam, hogy a termék nagyon rossz volt, és mondtam is, hogy nem kerestek meg többet az üzletből ”- magyarázza Luis, az„ első 1000 ”felhasználója, aki inkább nem adja meg a nevét. Amit azonban általában kérnek, az az, hogy bekerüljenek a felülvizsgálatba termékfotók vagy videók, amelyeket a jövő vásárlói nagyra értékelnek.

Mint minden megkérdezett, Luis is „hobbiként” indult az Amazon-on, és mivel szerette megosztani a megvásárolt termékek tapasztalatait. „Amikor belépsz az Amazon-ba, van egy profilod, amelyet kitöltöd a fényképeddel, az„ e-maileddel ”... Egy nap láttam, hogy olyan e-mailek érkeznek, amelyek termékeket kínálnak nekem. Először azt hittem, hogy "spam", de nem". Azok, akiknek nincs jó kapcsolatfelvételük, közvetlenül a Facebookon keresztül mozognak, de a WeChat csoportokon keresztül is, amelyek Kína leggyakrabban használt üzenetküldő alkalmazásai, ahol több tucat csoport működik, legfeljebb 500 spanyol recenzenssel és márkával, valamint állandó csepegéssel. hajnalban az ajánlatok.

„A csoport nagyon gyarapodott, telített és megterhelt, minden nap sok„ poszt ”és új tag van. Most egyedül hordom, és segítséget kellett kérnem ”- magyarázza Aly Fernandez, egy galíciai ember, aki Murciában él és moderálja e csoportok egyikét, amellett, hogy saját „áttekintéseket” készít, bár ez inkább a férje. "Az az igazság, hogy horogra akad. Olyan, mint a MediaMarkt-ba menni és mondd: hát ezt, ezt és ezt én szabadítom fel ”- magyarázza Juan, a másik lektor. Legjobb akvizíciói közé tartozik egy vákuumtömítő és számos iPhone kábel, de motorkerékpár tokok és még szexuális játékok is.

Vannak olyan közvetítőkre szakosodott weboldalak is, mint például a Testzon, egy „online” katalógus, ahol az ázsiai üzletek bemutatják termékeiket. Noha nem hirdetik nyilvánosan, hogy az Amazon-ot célozzák meg, amikor a regisztrált felhasználó egy terméket választ felülvizsgálatra, a figyelmeztetés nem hagy kétséget afelől: „A termékcserékkel kapcsolatos vélemények ma már tilosak. Az új Amazon-irányelvek szerint a termék átvétele nem cserébe felülvizsgálat. Csak tesztelni, megtudni. (…) Ha át szeretné tekinteni a terméket az Amazon-on, ne említsd a kommentben".

A háború a "csúcsért"

Az Amazon számára az értékelések üzleti tevékenységének alapvető részét képezik. Adatai szerint, A vásárlások 93% -a Azután történik, hogy kikérdeztük azok véleményét, akik már rendelkeznek a termékkel. De mivel a web egyszerűen „online” könyvesbolt volt, megpróbálták felszámolni ezt a gyakorlatot. A leghírhedtebb eset Harriet Klausneré, aki évekig vezette a „top 1” -et az amerikai Amazonban. Egyedül 15 588 könyvet tekintett át. Annyi több média kételkedett abban, hogy valóban elolvasta a napi hat könyvet, amelyet kommentált, és hogy mindannyian annyira megkedvelték őket, hogy négy vagy öt csillagot kapjanak. Természetesen a „bestsellerek” egyike sem szerepelt a listáján.

Minél magasabban vannak a hozzászólók a „csúcson”, annál több és jobb márka veszi fel velük a kapcsolatot

A Cornell Egyetem „Hogyan kap Ammy néni ingyen ételt” című tanulmányában kimutatták, hogy a megkérdezett Amazon-felhasználók 85% -a könyveket vagy más ismertető termékeket kapott kiadóktól vagy cégektől. „A kommentelők döntően úgy döntenek, hogy áttekintik a számukra felajánlott ingyenes könyveket. A 133 válasz közül, 50 mondta, hogy mindig, további 54 "általában", csak egy válaszolt "soha" és három "ritkán".

Minél magasabbra kerültek a „topban”, annál többet kaptak, főleg a top 50-en belül. Ezért a legmagasabb pozíciókban verseny és felhasználói támadások ez szokásos. „Most kissé ellazult, mert az Amazon sokakat betiltott, de néhány hónapja volt egy szezon Láthatta, hogy hirtelen sok negatív szavazat kezdett esni véleményekre, ahol objektívnek és hasznosnak akart lenni. Ennek oka az volt, hogy hirtelen többen beleegyeztek, hogy rosszul szavaznak rád, és lemaradnak a „ranglistáról” - magyarázza Előd, a második Spanyolország „csúcsán”. Bár senki sem tudja pontosan, hogyan működik az Amazon algoritmusa a csúcsra jutáshoz, a leginkább figyelembe veszik azt az értékelést, amelyet a felhasználók elvégeznek a véleményükről, Hasznossága.

A megszerzett termékekkel később sokan eladják őket ismerőseiknek, vagy a Wallapopon értékesítik tovább

Mindkét felhasználó a Vine program része, a saját platform, amelyet az Amazon elindított, hogy közvetítőként működjön a márkák és a felhasználók között. A kiválasztott 100 tagú klub akik jobb termékeket kapnak, mint amit a Facebook vagy a WeChat csoportokon keresztül lehet beszerezni. És bár elméletileg csak "kölcsön vannak", és az Amazon kérheti a visszatérésüket, biztosítják, hogy eddig senki nem követelte egyiküket sem. Mások, mint Luis, beleegyeznek abba, hogy Vine legyenek anélkül, hogy feladnák a kínai márkákkal való közvetlen kapcsolatukat. A Vine-en keresztül vagy illegálisan megszerzett termékek, később sokan odaadják ismerősöknek, vagy viszonteladják a Wallapopon. "Az én esetemben megtakarításról van szó, mert ezek olyan dolgok, amelyeket egyébként megvennék magamnak" - mondja az Előd.

Legyen óvatos a C alakú minősítésekkel szemben

José Ignacio tavaly május óta nem használta számláját, attól tartva, hogy csatlakozik az egyik fiókhoz, amelyet az Amazon bezár, amikor észleli ezeket a gyakorlatokat. Az Egyesült Államokban tovább mentek, és 2015-ben 1114 felhasználót feljelentettek, akiket azzal vádoltak, hogy hamis megjegyzéseket fűztek termékeikhez.

Az Amazon Spanyolországból kiemelik, hogy céljuk „az, hogy a véleményeket a lehető leghasznosabbá tegyék az ügyfelek számára. Az Amazon nem engedélyezi a megjegyzéseket bármilyen kompenzációért, beleértve a fizetést is. A piactéri ügyfeleknek és eladóknak be kell tartaniuk a megjegyzéskötési szabályokat, és azoknak, akik nem tesznek eleget, esetleges jogi lépéseket fognak tenni, beleértve a fiókjuk megszüntetését is. Ezt az intézkedést 2016 novemberében indították el, de ezzel még nem szűnt meg a probléma.

A régebbi hozzászólók elmagyarázzák, hogy könnyű kitalálni, amikor egy termék sok ösztönzött véleményt tartalmaz. Ha a csillagok „rangsora” C alakú (azaz sok 5 csillagos szavazatot, de egy csillagot is) hamisítással gyanúsítják.

Kifinomultabb lehetőségek is kezdenek megjelenni, például a Fakespot, egy weboldal, amely elemzi a termék és a „véleményezők” véleményének hitelességét. A „link” beillesztésével az oldalra beolvassa az ellenőrzött vásárlások mennyiségét, az írás stílusát és a vásárlási mintákat, és megbízhatósági százalék.

Sokan attól tartanak, hogy az „alku” hamarosan elfogy, mivel látják, hogy az ázsiai felhasználók és márkák által mozgatott csoportok szaporodnak bármely csecsebecsét keresve, az Amazon pedig megduplázza erőfeszítéseit annak megakadályozására. "Tudom, hogy mindezek elmondása közelebb van a végéhez, de egyrészt jónak tartom, hogy vége legyen ennek az őrületnek" - vallja be Juan.