Tegyen vissza egy terméket az Amazon-on Ez az egyik legegyszerűbb dolog a világon, és ez kétélű kard lett. Egyrészt jó képet keltett a társaságban, amely a közelmúltban csak azzal dicsekedett, hogy meghaladta a 100 millió Prime-tagsággal rendelkező tagot. Másrészt pedig olyan visszaéléseket okozott, akik megpróbálják kihasználni ezt a helyzetet. Nos, nyilvánvalóan az Amazon szigorúbb lesz ebben a kérdésben.

politikáját

A The Wall Street Journal szerint, Az Amazon szigorította visszatérési politikáját, ami megakadályozta azokat a felhasználókat, akik visszaélnek ezzel az intézkedéssel, vagy csak megtiltják a visszaküldést, és egyes esetekben korlátlanul letiltják a webhelyen történő vásárlás lehetőségét.

Elzárások előzetes értesítés nélkül

Az Amazon a szerződési feltételekben kifejti, hogy a "legtöbb termék" esetében a szállítás után 30 nappal megengedett a visszaküldés. Azonban sehol nem írja elő, hogy a felhasználónkénti megtérülés korlátozott.

Ezzel kapcsolatban az Amazon a következőket állította:

"Szeretnénk, ha mindenki használhatná az Amazon-ot, de ritkán fordul elő, hogy valaki hosszabb ideig visszaél a szolgáltatásunkkal. Soha nem hozzuk könnyedén ezeket a döntéseket, de világszerte több mint 300 millió ügyféllel rendelkezünk, ha szükséges, védje meg minden ügyfelünk tapasztalatait. Ha egy ügyfél úgy véli, hogy hibát követtünk el, akkor megkérjük őket, hogy közvetlenül lépjenek kapcsolatba velünk, hogy felülvizsgálhassuk esetüket, hogy megfelelő lépéseket tegyünk ".

Másrészt az Amazon volt alkalmazottai ezt állítják a vállalat blokkolja a túl sok visszatérítést igénylő felhasználókat, rossz termékeket adnak vissza, vagy megsértik a felhasználási feltételeket azzal, hogy pénzkérdés után termékismertetőket írnak. Egy algoritmus állítólag megkérdőjelezhető tevékenységet jelöl, majd mindent átnéz egy ember, aki megállapítja, hogy vannak-e csalás jelei.

Ami azokat a felhasználókat illeti, akiket kitiltottak az Amazon-ról, semmi sem világos, mivel egyesek szerint ruházat volt, és minden esetben nem megfelelő méretű áruk voltak. Valójában van olyan felhasználó, aki azt mondja, hogy csak ő tette hat visszatérés az elmúlt évben megvásárolt 50 termék után, és amikor megpróbált hetedik visszatérítést végrehajtani, kapott egy e-mailt, amelyben felkérte, hogy magyarázza el a termékek visszaküldésének okát.

A valóság az, hogy ez nem teljesen új, 2016-ban megjelentek azok az emberek első adatai, akiket megtiltottak a visszatérítés és visszatérítés igénylése miatt. De most, csak a Twitteren végzett kereséssel rájövünk, hogy ez az idei évben jelentősen nőtt, ami három dolgot jelenthet: az Amazon szigorította politikáját; hogy most már többen vannak, akik visszaélnek ezzel az intézkedéssel; vagy a fenti kettő.