utasok

A mozgáskorlátozottak számára a ház elhagyása gyakran nagy teljesítmény. Szó szerint a lakás küszöbén túl olyan akadályok kezdődnek számukra, amelyeket a hétköznapi emberek nem vesznek észre. A lépcsők, a kapuk, a mozgólépcsők komoly kihívást jelentenek a látássérültek, a kerekesszéket használók vagy az idősek számára. Csak nekik szól? Például egy csecsemővel és babakocsival rendelkező anya is mindig szembesül egy problémával: hogyan lehet eljutni egy rossz helyen található klinikára? A moszkvai metróban működő utas-mobilitási központ ezen emberek elé tolja a ház falait. És teljesen ingyenes. Így működik ez a hasznos szolgáltatás.

Fogd a kezem

Marta Ertushova, a kétgyermekes anya egyszer véletlenül látta, hogy az egyenruhás ellenőrök egy nőnek segítettek egy gyermeket egy mozgólépcsőn babakocsiban szállítani. - Megkérdeztem tőle, hogy milyen szolgáltatásról van szó, és hogyan veheti igénybe a szolgáltatásait.

Kiderült, hogy minden nagyon egyszerű. Jelentkezzen telefonon vagy a mosmetro.ru weboldalon keresztül, és mondja meg, mikor kell felkapnia a metróról, és pontosan hol segítsen eljutni. - Szó szerint másnap Marta úgy döntött, hogy ellenőrzi a működését. Elmentem a helyszínre, találtam egy telefont és felkészítettem a sofőröket. " A metró bejárata közelében két férfi várt rám pontosan a kijelölt időpontban - mondja a nő. - Ugyanolyan alakúak voltak. Segítettek kiszállni a hintóból egyéves kislányommal, és végig kísértek, segítettek a hintókon. Először nem féltem, hogy egy szörnyű történet megismétlődik: miután a kocsi ajtaja becsukódott, még nem volt időm a kocsit húzni. A részletei csak recsegtek! Még jó, hogy a gyerekek a karjaimban voltak. "

Eközben a központ alkalmazottai még a fóbiákat (mozgólépcsőktől való félelem, a szűk helyektől való félelem) élő embereket is segítik a metrón való mozgásban. "Nincs mozgáskorlátozásom, de kérjek segítséget, amikor le kell mennem a Kurszkaja mozgólépcsőkön" - osztja meg történetét egy másik moszkovita, Veronika. - Csak egy ember kell, aki fogja a kezemet, amikor a föld alá kerülök, hogy ne kezdjek pánikrohamot. Kívülről hülyeségnek tűnhet, de aki ismeri az ilyen fóbiákat, az meg fog érteni. "

Város mindenki számára

Ez a fővárosi metróközpont több mint hét éve működik. 380 ellenőrt alkalmaz. Mindegyikük rendelkezik legalább szakmai középfokú végzettséggel (orvosi vagy szociális munkás, pszichológus, tanár) és tapasztalattal rendelkezik a megfelelő munkahelyeken. Ez év eleje óta már több mint 20 ezer utas rendelte a TsOOM kíséretet a metróban. Minden alkalmazott naponta öt-hét kérést teljesít. De ha a város első lakói csak 7: 00-tól 20: 00-ig kérhetnek kíséretet, bár a metró 5: 30-kor nyílik és hajnali 1-kor zár, akkor a központ a következő nap egész munkanapján tart nyitva: A metró. Az állami szervezetek felhívták a városvezetés figyelmét a menetrend módosításának szükségességére.

November elején Lida Moniava, a Világítótorony alapítvánnyal rendelkező ház társalapítója levelet írt a moszkvai metró igazgatójának, Viktor Kozlovszkijnak, amelyben kijelentette, hogy a fogyatékkal élőknek 20 óra után képesnek kell lenniük a metró használatára. „Hogyan beszélhetünk a fogyatékossággal élő emberek teljes életének lehetőségéről, ha nincs elérhető közlekedésünk, elérhető városunk? Ilyen helyzetben a fogyatékossággal élő személyt egyszerűen bezárják a lakásába, és szinte soha nem megy sehova. De neki is joga van, és úgy kell élnie, mint mindenki más "- mondta Moniava" RG "-nek. Ő maga is szembesült ezzel a problémával, és egy 12 éves fiúval kerekesszékben tért vissza egy sétáról 20.00 után: „Éjjel sétálni mentünk Vorobyovy Goryhoz. Ott metróval mentünk, és három busszal kellett visszaérkeznünk. Egy hétköznapi ember ilyen helyzetben képes arra, hogy még taxival se tudjak menni. Végül is, taxihoz többször kell mozgatnia a nehéz Kolyát, és szétszerelni a nehéz kerekesszéket, összeszerelni, majd felemelni és leereszteni. Tehát levelemben megkérdeztem a metró igazgatóját: Miért nem mehetünk Kolyával metróval 20 óra után? "

Maxim Liksutov, a Közúti Közlekedési Infrastruktúra Közlekedési és Fejlesztési Főosztályának vezetője támogatta a központ munkaidejének megváltoztatására vonatkozó javaslatot. És már az első napon - november 16-án - kora reggeltől kezdve az ellenőrök segítették a fogyatékkal élőket és a csökkent mozgásképességű embereket. Az elsők 5.45-kor teljesültek, és 7.30-kor már 9 kérést teljesítettek.

Különleges képességek

Ha szükséges, az ellenőrök segítenek eljutni az állomásra, vonatra, repülőtérre, kórházba, iskolába; végigkísérik az egész útvonalon. Elena édesanyjával és két kisgyermekével együtt visszatért a fővárosba Rosztov-on-Don-ból. Alig több mint egy óra van hátra, mire megérkeznek a kazanyi állomásra, a nők úgy döntöttek, hogy felhívják a központot. „Tudtuk, hogy legalább egy nappal előre el kell hagynunk egy kérést, de az üzemeltető szerint szerencsénk van, és van egy szabad legénység. Amikor a vonat megérkezett, a fiúk az emelvényen voltak, közvetlenül beszálltak az autóba, és kisegítették az anyát és a gyerekeket. Aztán elvittek minket a metróhoz a terminálhoz, és ott csak két percnyire vagyunk a háztól "- mondta.

A központ Yulia Filimonovának és négyéves fiának is segített a repülőtérre jutni. "A forgalmi dugók miatt úgy döntöttem, hogy az Aeroexpress-t választom" - mondta. - Egy kisfiú és két bőrönd ... rájöttem, hogy nem megyek túl messzire. Két nappal előre felhívtam a szolgálatot. megvédve magam és a fiam a tömegtől a metrón. A segítség különösen figyelemre méltó volt a Körvonalon, ahol sok ember van. "

Hogy mi a megközelíthető környezet a fővárosban, azt legjobban Moszkva központi körének példája szemlélteti, bár az ellenőrök az útvonalán dolgoznak. A megemelt feliratok és indikátorok alkalmassá teszik ezt a gyűrűt látássérült felhasználók számára. Kényelmes rámpák és felvonók állnak rendelkezésre minden állomáson, amellyel fel lehet mászni a peronra.

A szárazföldi közlekedés ma már mozgáskorlátozottak számára is alkalmazkodik. Alacsony padlós buszok, elektromos buszok és villamosok mozgáskorlátozottak és idősek számára alkalmas ülésekkel, kerekesszéktartók, irányjelző táblákkal nagy betűkkel. De még itt is hasznos a központ ellenőreinek segítsége. Igaz, hogy még mindig nem minden útvonalon működnek, hanem csak az N64, 818, t43, t65 típusokon. De 2023-ig Moszkva majdnem egészét lefedik a központ alkalmazottai.

Segítség kérhető a 8: 495 622-73-41, 8 (800) 250-73-41 telefonszámon, mobilalkalmazáson keresztül vagy a moszkvai metró webhelyén. Ehhez meg kell adni teljes nevét, utazási dátumát, az utazás kezdési idejét (találkozó időpontja), indulási kezdőpontját, célját, találkozási pontját, utazási útvonalát, a segítség jellegét, a poggyász jelenlétét, súlyát, a babakocsi típusát további információ. Egyébként idegenvezetővel az emberek fizikai állapotuktól függetlenül kényelmesen és nyugodtan mozoghatnak nemcsak a város körül, hanem ellátogathatnak például a Tretyakov Galériába és a Puskin Múzeumba is - a metró megállapodást kötött velük.

Forrás: Российская Газета által rg.ru.

* A cikket a Российская Газета tartalma alapján fordította le az rg.ru. Ha bármilyen probléma merül fel a tartalommal, a szerzői joggal kapcsolatban, kérjük, hagyjon jelentést a cikk alatt. Igyekszünk a lehető leggyorsabban feldolgozni a szerző jogainak védelme érdekében. Nagyon szépen köszönjük!

* Csak azt akarjuk, hogy az olvasók gyorsabban és könnyebben hozzáférhessenek információkhoz más, többnyelvű tartalommal, ahelyett, hogy csak egy bizonyos nyelven állnak rendelkezésre információk.