Az entitások tovább tartanak, mint kellene
A a fizetési kártyák csalárd használata ez még mindig a valóság: a kártya klasszikus lopásához vagy elvesztéséhez más típusú csalások is társulnak, amelyeket néha nehezebb észrevenni, a kártya adatainak másolata vagy másolása vagy közvetlenül a bűnözők lopása az üzletek szervereiről vagy fizetési platformok, ahol tárolják őket. Ezek online kártyacsalás napirend, és ennek eredményeként a bűnözők illetéktelen terheléseket hajtanak végre az Ön kártyáján.
Hogyan kell kezelni a kártya nem megfelelő feltöltését?
Abban a pillanatban, hogy rájön, hogy vádat emeltek, amelyet nem engedélyezett, blokkolnia kell a kártyát, be kell jelentenie a tényt a rendőrségen, és követelnie kell az entitást, kérve az indokolatlanul felszámolt pénz visszatérítését, amihez joga van.
A visszatérésnek másnapra kell lennie
A szabályozás megállapítja, hogy amint a tényről értesítik az egységet, a jogosulatlan művelet összegét azonnal vissza kell adni, legkésőbb az értesítést követő munkanap végéig.
Vagyis, ha a fogyasztó értesíti a kártyakibocsátót a jogosulatlan terhek fennállásáról, és függetlenül attól, hogy a szervezet utólag elvégzi-e az összes szükséges eljárást és ellenőrzi-e., vissza kell adni a felhasználónak haladéktalanul meghaladja az 50 eurót a kártya ellopása, elvesztése vagy visszaélése esetén, a többi esetben pedig a teljes összeget.
Az egyetlen kivétel, hogy a pénzt gyakorlatilag nem adja vissza azonnal a felhasználónak, az, hogy a kártyabirtokost csalással gyanúsítják, de ehhez indokolt okokkal kell rendelkeznie, és írásban közölnie kell velük a Spanyol Bankkal.
De a gyakorlatban várnunk kell
Annak ellenére azonban a banknak vissza kell térítenie a pénzt az értesítést követő munkanap végén, sok esetben ez nem teljesül: Megállapítottuk, hogy szinte lehetetlen, hogy a fogyasztó az értesítést követő napon visszatérítsen egy jogosulatlan fizetést. Miért? Többek között azért is Bár a norma ezt nem követeli meg, az entitások általában megkövetelik:
- Küldés a űrlapot a visszatérítés kéréséhez.
- Benyújtsa a rendőrséghez vagy a polgárőrséghez benyújtott panasz legalább egy példányát.
Aztán elvégzik a csekkeket, így a helytelenül felszámított pénz visszaküldése késik. Felépül, de későn.
A Spanyol Banknak cselekednie kell
Az OCU részéről elítéltük ezt a helyzetet, és fel fogjuk kérni a Spanyol Bankot, hogy vizsgálja meg a pénzintézetek által alkalmazott feltételeket és határidőket a kártyák csalárd felhasználása iránti kérelmekben.