A kiégés vagy az égési szindróma olyan pszichológiai rendellenesség, amely a munkavállalókat érinti.

A Burnout szindróma (megégett, megolvadt) egyfajta munkahelyi stressz, fizikai, érzelmi vagy szellemi kimerültség állapota, amelynek következményei vannak az önértékelésre, és fokozatos folyamat jellemzi, amelynek során az emberek elveszítik érdeklődésüket a feladataik iránt, a felelősségérzetet és még mély depressziókat is elérhetnek.

hogyan

Mi a kiégés szindróma?

A kiégési szindróma, amelyet néha "égő szindrómának" fordítanak a munkakörnyezethez kapcsolódó pszichológiai változás, amely rendellenességet jelenthet az életminőségre gyakorolt ​​káros hatása miatt. Mint látni fogjuk, jellemzői vannak a hangulati rendellenességekre (például depresszió) és a szorongásos rendellenességekre.

Bár jelenleg nem jelenik meg a fő pszichopatológiai diagnosztikai kézikönyvekben, egyre több bizonyíték van ennek a jelenségnek a jellemzőire, amelyek felhasználhatók ennek a változásnak a depressziótól és egyéb rendellenességektől elkülönülő pszichopatológiaként való ismeretére.

Ezt a szindrómát először 1969-ben írták le, amikor ellenőrizte azt a furcsa viselkedést, amelyet annak idején egyes rendőrök mutattak ki: rendőrök, akik a tünetekről sajátos képet mutattak.

Freudenberger 1974-ben népszerűbbé tette a szindrómát, majd később, 1986-ban, C. Maslach és S. Jackson észak-amerikai pszichológusok úgy határozták meg, hogy „az érzelmi kimerültség, a deperszonalizáció és a kevésbé személyes kiteljesedés szindróma, amely azokban az egyénekben jelentkezik, akik kapcsolat az ügyfelekkel és a felhasználókkal ".

Hogyan nyilvánul meg ez a pszichológiai változás?

A szindróma lenne a krónikus stresszre adott rendkívüli válasz, amely a munkahelyi környezetből származik, és egyéni jellegű következményekkel járna, de a szervezeti és társadalmi szempontokat is érintené. A nyolcvanas évek óta a kutatók nem szűnnek meg érdeklődni e jelenség iránt, de csak a kilencvenes évek végén, amikor valamilyen konszenzus alakult ki annak okairól és következményeiről.

Az egyik általános magyarázó modell Gil-Monte és Peiró (1997), de olyanok, mint Manassero és mtsai (2003), Ramos (1999), Matteson és Ivansevich (1997), Peiró és mtsai (1994) vagy Leiter (1988) arra születtek, hogy reagáljanak a különösen a válság kezdete óta növekvő probléma hatásainak megelőzéséhez és minimalizálásához szükséges stratégiákra és beavatkozási technikákra (Gili, McKee. És Stuckler. 2013). Ezenkívül feltételezték, hogy a Burnout-szindróma a krónikus fáradtság-szindróma egyik oka lehet.

Kulturális különbségek a kiégési szindrómában

Ennek ellenére, és számítva az egyes területeken végzett kutatások által elért haladásokra, a korrekció során még mindig vannak különböző értelmezések a legmegfelelőbb beavatkozási típusról: akár egyéni típusú, hangsúlyozva a pszichológiai cselekvést, akár társadalmi vagy szervezeti típusú, amely a munkakörülmények (Gil-Monte, 2009). Lehetséges, hogy ezek az eltérések a kulturális befolyás.

Maslach, Schaufeli és Leiter (2001) tanulmányai azt találták, hogy bizonyos minőségi különbségek vannak az amerikai és az európai profilban, mivel az utóbbiak alacsonyabb szintű kimerültséget és cinizmust mutatnak. Függetlenül attól, hogy milyen kontinensen él, vannak bizonyos szempontok, amelyeket ismernie kell ahhoz, hogy időben cselekedhessen, és képes legyen megakadályozni vagy kijavítani. Ebben a cikkben talál néhány nyomot erről a jelenségről. Amit megtanul, segíthet kezelni a problémát és cselekedni, mielőtt az befolyásolná az egészségét.

Emberek, akiknek fennáll a veszélye, hogy elszenvedik

Nagyobb eséllyel tapasztalhatja a kiégést, ha megfelel az alábbi jellemzők többségének (jelek vagy tünetek formájában):

Olyan erősen azonosulsz a munkával, hogy nincs ésszerű egyensúlyod a munka és a személyes élet között.

Igyekszik mindenki számára minden lenni, olyan feladatokat és funkciókat vállalni, amelyek nem felelnek meg a pozíciójának.

Olyan munkakörökben dolgozik, amelyek közvetlenül összekapcsolják a munkavállalót és szolgáltatásait az ügyfelekkel. Ez nem azt jelenti, hogy nem végezhet más típusú munkát, de általában az orvosok, nővérek, tanácsadók, szociális munkások, tanárok, háztól házig eladók, kérdezők, behajtási tisztviselők és sok más szakma és szakma veszélyeztetettebb az állapot kialakulásának.

Úgy érzi, hogy alig vagy egyáltalán nem tudja irányítani a munkáját.

Munkája különösen monoton, és nincs ijedelme.

Lehet, hogy a munkahelyemen kiégés tapasztalható?

Tegye fel magának a következő kérdéseket hogy megtudja, fennáll-e a kiégés veszélye:

Cinikus vagy kritikus lett-e a munkahelyén?

Kúszik munkába, és gyakran van gondja az indulással, miután megérkezett?

Irtóvá vagy türelmetlenné vált munkatársaival vagy ügyfeleivel szemben?

Hiányzik-e az energia ahhoz, hogy folyamatosan produktív legyél?

Hiányzik-e az elégedettség az eredményeidben?

Csalódott vagy a munkádban?

Túl sok ételt, kábítószert vagy alkoholt fogyaszt, hogy jobban érezze magát?

Megváltozott az étvágya vagy az alvási szokásai a munkája miatt?

Aggódik megmagyarázhatatlan fejfájás, hátfájás vagy más fizikai problémák miatt?

Ha ezekre a kérdésekre igennel válaszolt, előfordulhat, hogy kiégett. Ügyeljen arra, hogy konzultáljon orvosával vagy egy mentálhigiénés szakemberrel, azonban ezek a tünetek némelyike ​​bizonyos egészségi állapotokat is jelezhetnek, például pajzsmirigy-rendellenességet vagy depressziót.

Fő tünetek

Érzelmi kimerültség: szakmai kiégés, amely pszichológiai és fiziológiai kimerültséghez vezeti az embert. Energiaveszteség, fáradtság van fizikai és mentális szinten. Az érzelmi kimerültség akkor következik be, amikor napi munkával és állandóan munkával kell ellátnia olyan embereket, akiket munka tárgyaként kell gondozni.

Személytelenítés: a felhasználókkal/ügyfelekkel szembeni negatív attitűdökben nyilvánul meg, növekszik az ingerlékenység és a motiváció elvesztése. A kapcsolatok megkeményedése miatt dehumanizációhoz vezethet a kezelés során.

A személyes teljesülés hiánya: a személyes önértékelés csökkenése, az elvárások frusztrációja és a stressz megnyilvánulásai fiziológiai, kognitív és viselkedési szinten.

Okoz

A kimerültség a Burnout-szindrómával kapcsolatos jelenlegi munka több tényező eredménye lehet és akkor fordulhat elő normálisan, ha vannak feltételek mind az ember szintjén (utalva a stressz- és frusztrációtűrő képességükre stb.), mind a szervezeti (hiányosságok a felettesek pozíciójának, munkakörnyezetének, vezetési stílusának meghatározásában) ).

A leggyakoribb okok a következők.

1. Az ellenőrzés hiánya

Képtelenség befolyásolni a munkáját érintő döntéseket: például az ütemtervet, a missziókat vagy a munkaterhelést, ami munkahelyi kiégéshez vezethet.

2. Tisztázatlan munkahelyi elvárások

Ha nem biztos abban, hogy milyen mértékű a tekintélye, vagy a vezetője, vagy mások mit várnak el tőletek, nem valószínű, hogy Ön kényelmesen dolgozik.

3. Diszfunkcionális munkadinamika

Talán nehéz emberrel dolgozik az irodában, úgy érzi, hogy a kollégák lekicsinylik, vagy a főnöke nem fordít kellő figyelmet a munkájára.

4. Értékkülönbségek

Ha az értékek eltérnek a munkáltató üzleti tevékenységétől vagy a panaszok kezelésétől, akkor az eltérés meghozhatja az eredményét.

5. Rossz munkakör

Ha munkája nem felel meg az érdeklődésének és képességeinek, az idő múlásával egyre stresszesebbé válhat.

6. A tevékenység szélsőségei

Ha egy munka mindig monoton vagy kaotikus, akkor állandó energiára van szüksége a koncentráció megőrzéséhez, ami hozzájárulhat a munkahelyi fáradtság és a kiégés magasabb szintjéhez.

7. A szociális támogatás hiánya

Ha elszigeteltnek érzi magát a munkahelyén és a személyes életében, akkor nagyobb stresszt érezhet.

8. A munka, a családi és a társadalmi élet egyensúlyhiánya

Ha munkája sok időt és erőfeszítést igényel, és nincs elég ideje a családjával és barátaival tölteni, gyorsan kiéghet.

Pszichológiai és egészségügyi hatások

A kiégés figyelmen kívül hagyása vagy kezelése jelentős következményekkel járhat, többek között:

  • Túlzott stressz
  • Fáradtság
  • Álmatlanság
  • Negatív túlcsordulás a személyes kapcsolatokban vagy az otthoni életben
  • Depresszió
  • Szorongás
  • Alkohol vagy szerhasználat
  • Szív- és érrendszeri károsodás
  • Magas koleszterin
  • Cukorbetegség, különösen nőknél
  • Agyvérzés
  • Elhízottság
  • A betegségek sebezhetősége
  • Fekélyek
  • Fogyás
  • Izomfájdalmak
  • Migrén
  • Emésztőrendszeri rendellenességek
  • Allergiák
  • Asztma
  • Problémák a menstruációs ciklusokkal

Ne feledje, ha úgy gondolja, hogy kiégést tapasztal, ne hagyja figyelmen kívül a tüneteit. Konzultáljon orvosával vagy egy mentálhigiénés szakemberrel az alapvető egészségügyi állapotok azonosításához vagy kizárásához.

Terápia, kezelés és tanácsadás

Ha aggódik a munkahelyi kiégés miatt, akkor intézkednie kell. Kezdeni:

Kezelje a stresszorokat amelyek hozzájárulnak az állás kiégéséhez. Miután megállapította, mi táplálja kiégési tüneteit, tervet készíthet a problémák megoldására.

Értékelje a lehetőségeket. Beszélje meg a felettesével a konkrét aggályokat. Talán együtt dolgozhat az elvárások megváltoztatásán, vagy kompromisszumok vagy megoldások előállításán.

Állítsa be hozzáállását. Ha cinikus lett a munkahelyén, fontolja meg a kilátások javításának módjait. Fedezze fel újra álláspontjának kellemes vonatkozásait. Építsen pozitív kapcsolatokat társaival a jobb eredmények elérése érdekében. Tartson rövid szüneteket a nap folyamán. Töltsön időt az irodától távol, és tegye meg azokat a dolgokat, amelyeket szeret.

Kérjen támogatást. Akár munkatársaival, barátaival, szeretteivel, akár másokkal ér el, a támogatás és az együttműködés segíthet kezelni a munkahelyi stresszt és a kiégés érzését. Ha hozzáfér egy alkalmazottsegítő programhoz, használja ki a rendelkezésre álló szolgáltatásokat.

Mérje fel érdeklődését, készségeit és szenvedélyeit. Az őszinte értékelés segíthet eldönteni, hogy fontolóra veszi-e az olyan alternatív munkát, amely kevésbé igényes, vagy jobban megfelel az érdeklődésének vagy az alapértékeinek.

Tegyen egy kis gyakorlatot. A rendszeres testmozgás, például gyaloglás vagy kerékpározás segíthet jobban megbirkózni a stresszel. Ez segíthet a munkán kívüli kapcsolattartásban is, és másnak szentelheti magát.

Összegezve elmondható, hogy a lehetőségek mérlegelése során tanácsos nyitott elmét tartani, és ha úgy gondolja, hogy ebben a szindrómában szenved, próbálja meg mielőbb orvosolni.

Fontos az is, hogy ne súlyosbítsuk a problémát azáltal, hogy összekeverjük a Burnout-szindrómát egy betegséggel: sem az, sem a kiváltó okokat nem kell megtalálni az ember testében, hogy tisztában legyünk ezzel, jó elolvasni ezt a cikket: " A szindróma, rendellenesség és betegség közötti különbségek ".