Trükkök, amelyeket az ügyfeleknek tudniuk kell

A javítás sikeres befejezését elősegítő három kulcs a jogainak ismerete, a viselkedés megértése és a műhely felesleges akadályainak megakadályozása.

Abban az időben, amikor számos minőségi alternatíva létezik az utazáshoz és a városok mozgásához, az autóeladások tovább nőnek. A spanyol gépjármű- és teherautógyártók szövetségének (ANFAC) adatai szerint tavaly augusztusban 72 470 személygépkocsit regisztráltak, ami 13,1% -os növekedést jelent az előző év azonos hónapjához képest. Összesen 7% -kal több eladásunk van, mint 2016. január és augusztus között.

amit

Szembesülve a szakértők ajánlásaival a hazai gazdaság számára az autó mellőzésének előnyeiről, valamint az olyan nagyvárosokban, mint például Madrid, betelepült „kokofóbiáról”, a lakosság nagy része nem hajlandó megtenni környezete nélkül. magánszállítás. Az bizonyítja 22 876 830 személygépkocsi hogy a DGT által összegyűjtött adatok szerint tavaly a nemzeti mobilpark részét képezték. Csaknem 2 millióval több mint 10 évvel ezelőtt.

Logikai és erőforrás-optimalizálási szempontból nincs értelme annak, hogy a munkavállaló egy tonnánál több gépet használjon, hogy minden nap munkába álljon. Ilyen okokból az ilyen statisztikák megerősítik a valóságot: a jármű használatának sok esetben van valami ténye tudattalan, szimbolikus és állapot.

Az olyan mondatok, mint a "Nem tudok semmit az autókról" vagy a "Tedd, amit tenned kell", a garázs hatalmát adják a javítási döntések felett.

Egy jó pillanat, amely tükrözi azt az ösztönös magatartást, amelyet a legtöbb tulajdonos az autójával tapasztal, akkor következik be, amikor ideje a szerelőhöz fordulni. Kívülről látható a csiszolt karosszéria, az autó megmutatja a szokásos megjelenését, de valami nincs rendben, és fogalmunk sincs, mi okozhatja. Figyelembe véve a fogyasztó tudatlanságát, logikus azon aggódni, hogy a meg fog-e történni a javítás tisztességes áron. A lakosság többségének nincsenek magas szintű ismeretei az autóiparról, és amikor egy műhellyel tárgyalnak, akkor csak pszichológiai trükkök húzódnak meg. Ha azt szeretné, hogy a következő javítás csodálatosan menjen végbe, anélkül, hogy többet kellene költenie a vártnál, vegye figyelembe ezeket a tippeket, hogy foglalkozzon az alábbiakban javasolt szerelővel.

Pontosan közölje a tüneteket

Amikor orvoshoz megyünk, senki nem utal közvetlenül arra, hogy gyomorhurutuk, vesekőjük vagy rosttörésük van. Leggyakoribb bemutatni a jeleket: hasi fájdalom, láz, hányás ... Egyetlen szakértő sem szereti, ha véleményt nyilvánít, amikor még a problémát sem sikerült nyugodtan megvizsgálni. Az anomáliák részletes leírása azonban segít a szerelőnek abban, hogy könnyebben megtalálja a hiba okát, és magabiztos képet vetít magunkról.

Közölje a hangokat, az érzéseket, szivárgás vagy rendellenes szag amit megtalált, valamint a olyan pillanatok, amelyekben ezek megjelennek. Ha az autó nemrégiben javításon esett át, jelezze, ha új események származhatnak onnan.

Gyakori hiba az a feltételezés, hogy a garázs ellenőrzi az egész autót. Egy autó az nagyon összetett gép és csak a rögzítetteket fogják vizsgálni. Ha tehát bármilyen más szabálytalanságot tanulmányozni akar, akkor ossza meg velünk.

Ne mutassa meg a szerelőnek, hogy milyen eljárásokat végezzen el, vagy alkatrészeket cseréljen ki. Azt játszhat ellened. Ha a megoszlás a vártnál kisebb, akkor egy tisztességtelen szerelőnek tökéletes ürügyet adott a felesleges műveletek végrehajtására, aminek következtében megnőtt a számla.

Ne mutassa ki tudatlanságát

Számos olyan kifejezés létezik, amelyeket soha nem szabad kiejteni: "Nem tudok semmit az autókról"Vagy" csináld, amit meg kell tenned "kettő közülük. Tudatlanságunk soha nem jelentheti azt, hogy minden hatalmat megadunk a jóvátételre vonatkozó döntések feletti intézménynek.

Írásban követelje a költségvetést. Ennek legalább 12 napig érvényesnek kell lennie. További meghibásodás esetén a műhelynek megerősítést kell kérnie Öntől

Egy másik mondat, amelyet el kell kerülni, hogy "az autó új". Bármilyen hosszú is a járműve, semmi sem menthet meg egy szerencsétlen ütés vagy baleset következményeitől. rossz vezetés. Ha az autó csak néhány éves, nézze meg, hogy az esetre vonatkozhat-e az autó garanciája.

Kérje a közös javítási folyamatot

Az ügyfélnek joga van tájékoztatáshoz, ezért ne tanúsítson semmiféle aggodalmat azzal kapcsolatban, hogy megerősíti-e, amit tudnia kell a megállapodás különböző szakaszaiban. Íme néhány ajánlás a madridi közösség fogyasztói portáljától:

  • Kérje a munka és szolgáltatás óránkénti költsége, valamint ha bármilyen koncepcióért felár van. Kérdezze meg, hogy az árak tartalmazzák-e az áfát.
  • Mindig megköveteli a írott költségvetés. Ennek legalább 12 munkanapig érvényesnek kell lennie. Tartalmaznia kell a műhely, a felhasználó és a jármű azonosító adatait, a tervezett javításokat, a cserélendő vagy javítandó alkatrészeket, a teljes tételes árat és a jármű várható szállítási határidejét.

  • Ellenőrizze, hogy mekkora költségekkel járna a költségvetés, ha azt nem fogadják el. Ebben az esetben fontos, hogy a létesítmény ugyanolyan állapotban adja vissza a járművet. A javítást bármikor lemondhatja, megfizetve az elvégzett munka összegét a jármű eltávolításának pillanatáig.
  • Mielőtt bármilyen költségvetés szerinti bontás, a műhelynek a folyamat megkezdése előtt közölnie kell vele, jelentenie kell az új események számát. A végrehajtáshoz az ügyfélnek meg kell adnia beleegyezését.
  • Javítással kell elvégezni új alkatrészek. Használt alkatrészek csak akkor használhatók, ha az ügyfél elfogadja. Mindenesetre a műhelynek írásban kell felelnie arról, hogy az ilyen alkatrészek tökéletes állapotban vannak.
  • Igényelje a számlát megfelelő, aláírt, bélyegzővel és fogalmak, műveletek, részek, munkaidő és adók szerinti bontásban. A tartózkodás költségei csak akkor igényelhetők, ha az ügyfél a javítást követő három munkanap után nem vette át a járművet. A jótállásnak legalább három hónapnak vagy 2000 megtett kilométernek kell lennie, és magában foglalja az alkatrészeket és a munkát is.

Segítsen a műhelyben

Mutassa meg, hogy ismeri a jogait, vagy állítsa, hogy az utolsó szót szeretné kijavítani a javításban, nem jelent durvaságot vagy agresszivitást.

Ahogy a létesítményektől kérjük a jó figyelem, Fogyasztói szerepünkben segíthetjük a létesítményt is annak érdekében, hogy a folyamat a lehető legjobb módon valósuljon meg.

Bár néha elkerülhetetlen, próbáld meg nem a műhelybe vinni a járművet közel a zárási időhöz. A dolgozók alig várják, hogy hazamenjenek, és a dolgokat, amelyeket nyugodtan kell megbeszélni, végül rosszul kezelhetik.

Ha van becsült szállítási dátum, ne hívja folyamatosan a műhelyt a javítás állapotának megismerése vagy annak javítása. A létesítménynek más ügyfeleket kell kiszolgálnia, akiknek szüksége van autójukra, mint te.

Ha nem rendelkezik a javítás elvégzéséhez szükséges ismeretekkel vagy a szükséges eszközökkel, ne próbálja meg azt előzetesen elvégezni. Néhány műhely elér utasítson el bizonyos járműveket, amelyeket manipuláltak tévesen.

Vigye tisztán a járművet kívül és belül egyaránt, és távolítson el minden felesleges tárgyat, amely a csomagtartóban van.

Végül minden lehetséges eszközt biztosít annak érdekében kapcsolatba léphetnek veled. A javítás feleslegesen késhet, ha a szerelő nem tud megerősítést szerezni a javításról, vagy nem tájékoztat Önt egy újonnan észlelt problémáról.