azok KPI-k

A KPI (Key Performance Indicator) egy olyan érték, amely általában numerikus (teljes mértékben mérhető), amely megmutatja, hogy egy vállalat vagy személy teljesíti-e azokat a célokat, amelyeket egy feladat, kampány vagy egy adott időszak elején kitűztek.

Azon túl, hogy megtudjuk, hogy valami megfelel-e a céljainak, ezeket a KPI-ket sokszor motorként használják arra, hogy motiváljanak minket, mivel mivel nem szubjektív adatokról van szó, például hozzáállásról, vagy ha valaki jól vagy nem csapatként működik, teljesen mérhető elem, amely csak reális olvasást tesz lehetővé és célt feltételez.

Milyen követelményeknek kell megfelelni a jó KPI-nek?

Annak érdekében, hogy azt mondhassuk, hogy a KPI jól definiált (mint bármilyen típusú célkitűzés), alkalmaznunk kell az úgynevezett SMART kritériumot, vagyis ellenőrizni kell, hogy:

  • Specifikus (Specifikus): A KPI-t egy adott szempont alapján kell azonosítani, hogy javulási összehasonlítást lehessen végezni. Minél konkrétabb, annál könnyebben mérhető.
  • Mérhető (mérés): természetesen mérhetőnek kell lennie az előrelépés értékeléséhez.
  • Elérhető: Ez kulcsfontosságú. Az a KPI, amely nem érhető el, nem eredményez semmit a frusztráción túl.
  • Reális: ez a pont szorosan összefügg azzal, hogy a KPI elérhető. Tisztában kell lennünk a rendelkezésünkre álló erőforrásokkal, hogy képesek legyünk túllépni a KPI-t, mielőtt azt célként kitűznénk.
  • Időkeretbe foglalhatjuk (időkeret): a határidő megjelölése optimalizálni fogja erőfeszítéseinket, és olyan történelmet hoz létre, amellyel összehasonlíthatjuk az előrehaladásunkat.

Vannak-e különböző típusú KPI-k?

A tipológiától függően sokféle KPI-t különböztethetünk meg. Például a digitális marketingen belül a kampány típusától vagy a csatornatípustól függően meghatározhatjuk a közösség növekedésének KPI-jét, az összes elérés KPI-jét, az elkötelezettség KPI-jét ... és így tovább a végtelenségig.

De a valóságban szeretnénk megkülönböztetni a KPI-k két nagy csoportját:

Egyéni KPI-k

Ezek azok a KPI-k, amelyek a csapaton belül egyetlen embert érintenek, és amelyek kizárólag az adott személytől függenek. Például: az a személy, aki egy év alatt átlagosan 10% -kal csökkenti a hozzászólás megírásához szükséges időt.

Közös KPI-k

Ezek azok a KPI-k, amelyek egy egész csoportot érintenek, és amelyek az összes tag együttműködésétől függenek az elérésükért, és felelősséget is vállalnak az eléréséért. Például: hogy egy vállalat 2018-ban 5% -kal növeli forgalmát.

Most, hogy tudja, mi a KPI, itt az ideje meghatározni a sajátját, és erőfeszítéseit azok elérésére kell összpontosítania. Ne feledje, hogy mindennek a kulcsa az, hogy megmérje őket, így minden alkalommal ambiciózusabb KPI-ket állíthat be.