szociális

A problémáink meghatározó tényezője szakmai siker vagy kudarc, De személyes életünkkel kapcsolatban az is, hogy ezekkel szembenézünk, jelentősen befolyásolja lelkiállapotunkat.

Attól kezdve, hogy felkelünk és lefekszünk, mindenféle problémát megoldunk, a forgalmi dugóból való kilépés módjától a szélsőséges esetekig, amikor egy probléma megoldása jelentheti az élet vagy a halál közötti különbséget, akár a sajátunk, vagy a sajátunk. mások.

1970. április 13-án 21: 08-kor Jack Swigert, az Apollo 13 legénysége, miután robbantással kísért figyelmeztető lámpát figyelt meg, kimondta a jól ismert mondatot: „Ok, Houston, problémánk volt. Itt».

Ez a híres kifejezés, félrefordítva:Huston, van egy problémánk"Mivel ez valóban azt jelenti:" Huston, itt volt egy problémánk ", ez a kifejezés összefoglalja azt a rögös utat, amelyben a csapatproblémák megoldásának képessége sikerült életre kelteni az Apollo 13 legénységét.

A hősök és a jó csapatmunka további példái a pilóták sürgősségi leszállása:

  • Tammie Jo Shults, a Southwest Airlines repülőgépének pilótája, akinek motorhiba és a törzsben lévő lyuk mellett sikerült leszállnia a gépről.
  • Chesley 'Sully' Sullenberger, aki egy madárbaleset után 2009-ben landolt az US Airways gépével a Hudson folyón Manhattan mellett.

A problémamegoldás életeket menthet, de a vállalkozásokat és az ügyfeleket is.

5 lépés a probléma megoldására

Agyunk a probléma megoldására a következő lépéseket követi:

  • Felfedezés.
  • Döntés a kezeléséről.
  • Megértés.
  • A megoldásra rendelkezésre álló lehetőségek vizsgálata.
  • Döntéshozás az állásfoglaláshoz.

Mielőtt megpróbálna megoldani egy problémát, érdemes megérteni annak természetét pontos, mivel ha a probléma pontos természetét nem értik pontosan, akkor annak megoldása nem lesz megfelelő.

5 akadály a probléma megoldása előtt

Egy probléma megoldása során a következő akadályokat találhatjuk, amelyek megnehezíthetik a megoldást:

  • Fontolja meg, hogy a problémákat csak a szokásos módon lehet megoldani. Ez megakadályozza, hogy megismerje az összes rendelkezésre álló lehetőséget a megoldás megtalálásához. A mondat pusztító "Itt mindig így tettünk".
  • Irreleváns vagy félrevezető információ. A lényegtelen vagy félrevezető adatok téves megoldásokhoz vezethetnek.
  • Előítéletek megléte. Bizonyos korlátokkal és akadályokkal kapcsolatos feltételezések megnehezíthetik a probléma optimális megoldásának megtalálását.
  • Az érzelmi intelligencia hiánya. Ez a Goldman által kifejlesztett koncepció többek között meghatározza azt a módot, ahogyan reagálunk a felmerülő problémákra, mivel amikor megoldjuk őket, az érzelmek irányítása kulcsfontosságú.
  • Az empátia hiánya. Amikor problémák vannak az emberek között, az empátia hiánya komoly akadályt jelenthet megoldást találni a problémára.

20 magatartás, amelyet el lehet fogadni, ha problémával szembesülnek

Problémával szembesülve különböző attitűdök alkalmazhatók:

A problémák emberfajként definiálnak minket, a kereket egy probléma megoldására találták ki, de az ejtőernyőt azok számára is kitalálták, akik repülés közben komoly problémát láttak.

Mindannyian szükségünk van, a problémákhoz való hozzáállás az, ami meghatároz minket emberekként és szakmákként. Meg kell próbálnunk természetes módon szembenézni a problémákkal, mivel ezek az emberi természet részét képezik.

A vállalatok tehetségének kiválasztásáért felelőseknek tudnia kell, hogyan ismerjék fel a vállalatot nagyobb potenciállal rendelkező emberek problémamegoldáshoz, különösen vezetői szinten. Nál nél Az emberi erőforrások irányításának és irányításának mestere, A CEF. - a személyzet kiválasztásának szakemberei megtanulják kiválasztani a legtehetségesebb embereket azokhoz a szervezetekhez, amelyek számára kiválasztási folyamatokat végeznek.