A globális kommunikációs ügynökség, a Cohn & Wolfe múlt pénteken mutatta be az Authentic Brands tanulmány új kiadásának eredményeit, amely minden évben elemzi a spanyol fogyasztók véleményét a spanyol márkák körül, és létrehozza a 100 legtöbb Spanyolországban hiteles márka listáját.

márka

Az Apple vezette rangsor, amelyet a PayPal követett, Közép-Lechera Asturiana, Fészkel és a Balay (két, az élelmezéssel kapcsolatos márka az első ötben). Az ágazat más márkái, mint pl Cola Cao (7. pozíció), Danone (13), Lindt (14), Mercadona (tizenöt), Nescafe (16) és Bimbo (19) szintén a húsz leghitelesebb vállalat csoportjába tartoznak.

Az 50 leghitelesebb márka

  1. Manzana
  2. PayPal
  3. Közép-Lechera Asturiana
  4. Fészkel
  5. Balay
  6. Ikea
  7. Cola Cao
  8. Bosch
  9. Google
  10. Az angol bíróság
  11. Audi
  12. BMW
  13. Danone
  14. Lindt
  15. Mercadona
  16. Nescafe
  17. Disney
  18. com
  19. Bimbo
  20. Mercedes
  21. Rolex
  22. kő
  23. Microsoft
  24. Samsung
  25. 20. századi róka
  26. A lyuk
  27. Bezoya
  28. Harley Davidson
  29. Levi Strauss & Co
  30. Kecskefélék
  31. Michelin
  32. kopasz
  33. Font Vella
  34. Nike
  35. A tejeslány
  36. Sony
  37. Húsvéti
  38. Carbonell
  39. A Casera
  40. Hős
  41. Rolls Royce
  42. Pixar
  43. Campofrío
  44. Mapfre
  45. Hűtőszekrény
  46. A parasztház
  47. Csillag Galícia
  48. LG
  49. Coca Cola
  50. ING

A Cohn & Wolfe elemzése lehetővé tette a spanyolországi hitelesség hiányának azonosítását, mivel a fogyasztók csupán 9% -a tartja "nyíltnak és őszintének" a márkákat, bár ez az arány javult az előző év 7% -ához képest. Ez a felfogás azonban nem kizárólagos, mivel általában a nyugat-európai országok, például Olaszország, Franciaország vagy Németország nagyfokú szkepticizmust mutatnak a vállalatokkal szemben.

A hitelesség tulajdonságai

Ily módon a hitelesség nagy kihívást jelent a vállalatok számára, amelyeknek többet kell dolgozniuk a fogyasztók megítélésének javításán. Pontosabban hét olyan tulajdonság van, amely meghatározza az eredetiséget, és amelyek ezért a vállalatok fő fejlesztési területei:

  • Bánjon jól az ügyfelekkel
  • Védje magánéletét
  • Betartani az ígéreteket
  • Ajánlat minősége
  • Kommunikáljon őszintén
  • Törvényesen cselekedj
  • Legyen valódi és valóságos

Ezenkívül a tanulmány megállapította, hogy a fogyasztók számára egyre fontosabb az a tény, hogy a márka tiszteletteljes, ez a fő tényező a hitelességének meghatározásában. Ezzel szemben a tavalyi kiadásban a megbízhatóságot értékelték jobban. Ez a tendencia azt mutatja, hogy a mai társadalomban a fogyasztók egyre több személyre szabott bánásmódot várnak el a vállalatoktól, miközben a magánéletük védelme iránti aggodalmuk növekszik.

Valódi hatás az üzletre

Ez a valóság ellentétben áll azzal az értékkel, amelyet a fogyasztók tulajdonítanak a hitelességnek. Így a spanyol fogyasztók 94% -a jutalmazna egy hiteles márkát, megváltoztatva viselkedését vagy hozzáállását az említett márkával szemben. Ezenkívül a tanulmány először azt mutatta ki, hogy az eredetiség közvetlen hatással lenne a vállalat értékesítésére, mivel a spanyol fogyasztók 56% -a növeli érdeklődését a hitelesnek tartott márkától származó termékek vagy szolgáltatások vásárlása iránt.

A hitelesség azonban nemcsak a márkák számára jelent kihívást, hanem az ipar számára is, amelyet a tanulmány elemez. Így a spanyol fogyasztói cikkek iparát tartja a leghitelesebbnek, különösen megbízhatósága és valódisága miatt. Ezen az iparon belül olyan márkák emelkednek ki, mint a Balay, a Bosch és a Roca, amelyek az évek során nagyon szoros kapcsolatot építettek ki a fogyasztókkal.

Ezt követik az élelmiszer-, ital- és autóipari márkák, amelyek nagyon jó minősítést kapnak, elismerve az olyan vállalatokat, mint: Central Lechera Asturiana, Nestlé, Audi vagy BMW. Ezek az iparágak, amelyek a legkiemelkedőbbek közé tartoznak, a legjobb pontszámot kapták abban a három értékben, amelyek a fogyasztók számára tükrözik a hitelességet: legyenek tisztelettudók, megbízhatóak és valósak.

Ezzel szemben az energia, a gyorsétterem és a futármárkákon van a legtöbb fejlesztési lehetőség, főleg a megbízhatóságukat illetően. Így a fogyasztók úgy gondolják, hogy magasabb minőséget kell kínálniuk termékeikben és szolgáltatásaikban, vagy javítaniuk kell képességeiket az ígéretek teljesítésére.

A 00 leghitelesebb vállalat globális és országonkénti rangsorolása a következő címen olvasható: ezt a címet.