Ezt a sorozatot 6 akcióval és 3 3. lépéssel fogjuk befejezni ...
Chip és Dan Heath testvérek "Switch: Hogyan változtassunk meg a dolgokon, amikor a változás nehéz" című csodálatos könyvükben egy egyszerű módszert javasolnak megérteni, ami nem jelenti azt, hogy könnyen alkalmazható. Az angol nyelv megtanulásával sem történik meg, amelyhez jelenleg nincsenek tabletták, amelyeket lefekvés előtt bevehetnének, és könnyedén megtanulnák.-.
Mielőtt elmagyaráznám az általuk javasolt lépéseket, összefoglalom a számtalan eset egyikét: Dr. Berwick esetét, az Egészségügyi Fejlesztési Intézet 2004. december 14. óta vadonatúj vezérigazgatóját, aki ezért felelős a minőség javításáért és a az USA összes kórháza.
Hat akció, hat ...
Ennek a jó embernek csökkentenie kellett az érkezéskor 1% -os orvosi hibák számát, ami például azt jelentheti, hogy a betegek nem kapták meg az antibiotikumot a megjelölt időpontokban, ami az egészségüket veszélyeztette. Az első dolog pedig az volt, hogy összehozta az összes felelősség alá tartozó kórház vezetőjét, és beszédét azzal kezdte, hogy elmondta nekik: "100 000 életet kell megmentenünk, és ezt meg kell tennünk 2006. június 14-ig". Javasolta is hat konkrét intézkedés hogy csapata azonosította, és hogy kevés erőfeszítés és befektetés nélkül nagy hatással lesznek a gyakori orvosi hibák számának csökkentésére és az életmentésre.
Egyikük például olyan egyszerű volt, hogy a kórházak egyszerű protokollokat fogadtak el a szellőztető rendszerek használatára a beteg környezetében, és megakadályozták őket abban, hogy elkapják a tüdőgyulladást, amely a kórházak egyik leggyakoribb halálozási oka.
Végül 120 000 életet, 120 000 ...
Mivel Dr. Berwick okos srác volt, vagy a Heath testvérek már elmondták neki módszertanát, meghívta a konferenciára két konkrét ember édesanyját és férjét, akik ha ezeket az intézkedéseket már végrehajtották volna, nem haltak volna meg. És felkérte őket, hogy mondják el az esetüket, és ösztönözzék a kórházakat arra, hogy próbálják meg, hogy ne fordulhassanak elő olyan veszteségek, mint ők.
Nem minden kórház vett részt a projektben - a részvétel magában foglalta annak felismerését, hogy vannak orvosi hibák ... és ez nem könnyű - de tizennyolc hónappal később, 2006. június 14-én Dr. Berwick állást foglalt, hogy bejelentse, hogy a kórházak amelyek csatlakoztak a kezdeményezéshez, megakadályozták a mintegy 120 000 halálesetet, és ami még fontosabb, új orvosi ellátási normákat intézményesítettek, amelyek a jövőben is további életeket mentenek és javítják az eredményeket.
Három lépés, három
A Heath testvérek javasolják, amit hívnak, és igazuk lesz, egy évtizedes tudományos kutatáson alapuló módszertan, egyszerűen megjegyezhető és elég rugalmas ahhoz, hogy a legkülönfélébb helyzetekben alkalmazzák (gyermekek, munka, férj/feleség - ez az eset némileg bonyolultabb…-).
Óvatosak és figyelmeztetnek arra, hogy a változás nem lesz könnyű, bár ígérik, valami valami, hogy kevésbé lesz nehéz.
1. lépés. Irányít a Riderek (racionális rész), akik nem vagányak, de nem tudják, hol lőjenek
Világosan megmondja nekik, mit kell tenniük. Ehhez az kezdődik, hogy nem olyan nagyszerű megoldásokat keres, amelyek néha lehetetlenek vagy megközelíthetetlenek, hanem inkább apró dolgokat, amelyek már működnek - „világos foltok” - az apró sikerek elérése érdekében. Határozza meg egyértelműen a konkrét lépéseket és intézkedéseket, a kezelni kívánt problémára összpontosított, amely a hatókörükbe esik, és olyan célt ad nekik, amelyet látnak, amelyet vizualizálnak.
Dr. Berwick megszólította az asszisztensek vezetőit, a lovasokat, és nagyon világos célkitűzést adott nekik: év, hónap, nap és megmentett életek száma. És hat konkrét és ésszerűen egyszerű intézkedést javasolt a protokollozáshoz. Feledkezve sok másról, amelyek javíthatják az eredményeket, annak érdekében, hogy a Lovart koncentrálják a tennivalókra. Annak érdekében, hogy ne essen össze elemzéssel és elemzéssel ...
2. lépés. Motivál Elefántok (érzelmi rész), mert a Lovasok nem lusták, hanem nehéz elefántok
Egy olyan elefánt irányának megváltoztatása, amely nem akar változtatni, fárasztó feladat, és a Lovas nagy elhatározással bírhat, de nem tarthatja sokáig az elefánt nyomását. Ezért elengedhetetlen vonja be az emberek érzelmi részét, inspirálja a változásokat, vonzza, kedveli, mozgassa, mozgassa őket.
Továbbá, ha a cél olyan messze van, hogy alig látja, és ez elbátortalanítja, ahogy a sós Heath testvérek mondják, ha a mérföldkövek túl messze vannak, akkor határozzon meg "hüvelykes kavicsokat", köztes kihívások, jobban látható, közelebb, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy haladjunk, átlépjük a feladatokat, lezárjuk a szakaszokat, közelebb kerüljünk a verseny végéhez.
És végül generál a azonosságtudat, csapat és a közös növekedés szellemét kelti.
És ez az, amit Dr. Berwick jól tett: motiválta az elefántokat a hallgatóság körében, foglalkozott érzelmeikkel, éreztette velük a változás szükségességét - ügyesen segítették két konkrét ember tanúvallomása, akik, ha ezeket a cselekedeteket már alkalmazták, nem kellett volna ne legyél ott. Csapat érzetet keltek minden kórházban, mivel csak mindenki tudott sikereket elérni ... és nem akartak a kórházi csapat lemaradói lenni.
3. lépés. Körülmények az út, mert néha a probléma környezeti
Ezekben az esetekben, ha a környezeti viszonyok nehezítik a változást, változtasson rajtuk. Y szokásokat teremtsen. Amikor a viselkedés automatikus, a Lovasnak nem kell felügyelnie, nem kell megviselnie magát, miközben figyeli. Tehát keresse meg a szokások kialakításának módját. És végül, amikor a dolgok sikerülnek, használja ki azt a tényt, hogy az eufória és a siker fertőző - már csak irigységből is, hogy mások jól csinálják, és attól tartanak, hogy lemaradnak és "a film rosszfiúi" lesznek.-
Dr. Berwick egy szőnyeget tett az útjukra, megkönnyítve a kórházak számára a kihívás elfogadását egy egyszerű és önkéntes ragasztólap tervezésével, részletes utasítások elküldésével az egyes akciók végrehajtására, képzési műhelyek létrehozásával, valamint támogató és nyomonkövető személyzet kinevezésével, ... Így ő maga is ügyesen használta a betartott kórházak listáját finom módszerként, hogy a lemaradt vonakodókat ...
Röviden, három lépés:
irányítsa a lovast (a racionális elme),
motiválja az elefántot (az érzelmi rész)
és megkönnyíti az utat ...
de milyen bonyolult ...
Látod, az Elefántom már leül (és nézzük meg, ki mozgatja)!
Pd1. Ha valakit érdekelt a téma, a www.switchthebook.com/resources webhelyen szintetizált információk találhatók a javasolt módszerről, rövid podcastok, amelyek elmagyarázzák a konkrét szempontokat, és további dolgok, amelyekre már nem volt időm, mert el kellett kezdenem változtatni!
Pd2. A fogyásról szóló könyv elolvasása nem csökkenti a súlyát. Ha elolvassa az elméletet arról, hogyan változtathatja meg az osztályát, az sem fogja megváltoztatni. Ehhez: ¡¡kamera,…, kész,… művelet!
Ha július 31-e előtt leteszi a PMP minősítő vizsgát, vagyis a PMBOK Guide 4. kiadásával készül, akkor érdekli a PMP vizsga előkészítő (spanyolul). Most több mint 1500 (1557, konkrétan…) kérdéssel! Próbálja ki ingyen ide kattintva
Szerzői könyvek:
Kézikönyv projektmenedzsereknek (e-könyv), amely felkészülhet a PMP tanúsító spanyol nyelvvizsgára (a 4. kiadáshoz igazítva)