Az Oviedo María José Cachafeiro patikus 2001 óta válaszol az interneten keresztül a kérdésekre: "A fogamzásgátlók, a gyermekek, a dohányzás és a magas vérnyomás a legfontosabb kérdés"

Oszd meg a cikket

María José Cachafeiro, Oviedóban. IRMA COLLÍN

anya

Tudja meg annak a következményeit, ha egy bizonyos idő alatt nem szed fogamzásgátlót, vagy csak néhány kattintással kér segítséget a dohányzásról való leszokáshoz. Valami, ami ma már olyan egyszerű, mint az egyik fő internetes keresőmotor használata, vagy olyan természetes, mint a közösségi hálózatok hatalmas világába fordulni, olyan embereknek köszönhető, mint María José Cachafeiro, 42 éves oviedói gyógyszerész, aki 2001-ben úgy döntött, hogy virtuális ablakot nyit meg ügyfelei számára, amikor az olyan szavak, mint a "hagstag" vagy a "felkapott téma", mint halott nyelvek. Ez a kezdeményezés úttörő a Hercegségben.

A kezdetek nem voltak könnyűek. A gyógyszertárak reklámozására vonatkozó szigorú regionális jogszabályok, valamint a hálózatok akkori szűkös használata a lakosság bizonyos szektorai számára kihívást jelentett egy nő számára, aki magát a technológiai fejlődés "geekjeként" jellemzi. Aggodalma arra késztette, hogy ötvözze a pultot olyan képzésekkel, mint az úgynevezett "gyógyszertár 2.0". Ehhez marketinget tanult, és érdeklődött az on-line menedzsment előrehaladásáról.

Az első otthoni webhely, amelyet turóni gyógyszertárának az interneten való elhelyezésére szolgált, tavaly júniusban áthelyezte. Ez 16 évvel ezelőtt történt, és első pillantásra megismerhettük a vállalkozásával kapcsolatos adatokat, valamint megkereshettük a legközelebbi ügyeleti gyógyszertárat. Látva, hogy nagyon pozitív fogadtatásban részesült - igen, figyelembe véve a kis piaci területet -, úgy döntött, hogy tovább megy, és tanácsokkal és tapasztalatokkal gazdagítja a frissítéseket.

A legnehezebb a reklám törvényi korlátainak megkerülése és egyúttal a felhasználók aggodalmainak megválaszolása volt. Körülbelül egy évtizeddel ezelőtt ezek a törvényi kétségek vezettek rá a megállásra. "Bírságoknak tetted ki magad, mert még ha nem is direkt reklámot folytattál, az is értelmezhető, hogy több eladást keresel" - magyarázza Cachafeiro, aki alig több mint két évvel később okot talált a projekt folytatására. "Az európai törvények megnyitották a kaput a vény nélküli gyógyszerek értékesítése és a parafarmátiás termékek reklámozása előtt, és minden megváltozott" - emlékeztet.

A fordulópontot a társadalmi hálózatokba való beépülés kísérte. A weboldal mellett a Facebook és a Twitter profilok lehetővé tették a nagyobb interakciót mind a vállalkozás rendszeres látogatóival, mind az ágazat más szakembereivel. Azóta a nyilvános és a magán konzultációk gyógyszerészi tanácsának megszerzése érdekében nem szűnnek meg. Jelenleg az oldal havonta 12 000 és 15 000 látogatást tesz ki, és bár nem válik "vírusossá", amint azt most mondják, a gyógyszerészeti aggályokat folyékony kommunikációs csatornává tette.

A fogamzásgátlók továbbra is a csillagok kérdése, különösen a nők körében. "Néha annyira kétségbeesik, hogy tudják, hogy a gyors válasz után nyilvánosságra hozzák kétségeiket" - mondja. A második legkeresettebb terület minden, ami a gyermekek egészségét érinti, különösen a médiaesetek miatti riasztások idején, például bizonyos gyógyszerekről szóló hamisítások, vagy egy adott patológia kitörésének megakadályozásának lehetősége és lehetőségei. Innentől kezdve olyan szempontok jelennek meg, mint a dohányzásról való leszokás folyamataival kapcsolatos tanácsok vagy a gyógyszertárakban az utóbbi időben növekvő vérnyomás szoros figyelemmel kísérése.

Mindezen aggodalmak megválaszolására a Cachafeiro megpróbálja folyamatosan megújítani internetes portáljának esztétikáját és tartalmát. Ehhez további két technika, Nuria Fervienza technikai asszisztens és Olga Deleito gyógyszerész együttműködik, akik tanácsokat adnak az embereknek, akik kérdéseket vetnek fel az interneten és maguk a közösségi hálózatokon is.

A Grandas de Salime őshonos Cachafeiro, aki azonban 14 éves kora óta örökbefogadott, és a Santiago de Compostelai Egyetemen végzett, elhatározása, hogy helyet talál a webes világban, már meg is jutalmazta. A hálózatokon La Botica de Teté néven ismert, tavaly májusban az Oviedo Kereskedelmi Kamara által támogatott szociális digitalizálási díj első kiadásának egyik nyertese volt, további hat céggel, köztük a LA NUEVA. Ezen túlmenően az Infarma kongresszus legaktívabb "magassugárzójának" ismerték el.

A megszerzett hírnév arra késztette, hogy szorosabbra fűzze a kapcsolatát az ország gyógyszertárának más szakembereivel, akik egyre inkább a közösségi hálózatokhoz folyamodnak. A gyógyszerészek anekdotáival foglalkozó Facebook-csoportban való részvétele a szektor első kongresszusára vezetett, amelyre a múlt hónapban Granadában került sor, 600 ember részvételével. "Láttuk annak szükségességét, hogy virtualizáljuk magunkat és közvetlen kapcsolatot létesítsünk a világunkról alkotott víziók megosztása érdekében" - mondja Cachafeiro, a szervezőbizottság egyik tagja, amelyben kiemelkedik a "2016-os gyógyszerész 2016" alakja, a Baleár-szigeteki Baltasar Pons.

A megbeszélés lehetővé tette különböző témák megvitatását. A magán gyógyszerészek, asszisztensek, kórházi patikák és laboratóriumi küldöttek mellett a betegek igényeivel, új funkciók beépítésével ezekbe a létesítményekbe - mint például a vérnyomásmérés - vagy a bőrproblémák iránti egyre növekvő érdeklődésbe, mind az egészségügyi, mind az esztétikai kérdésekben foglalkoztak.

A Turón (Mieres) gyógyszertár áthelyezése lehetővé teszi Cachafeiró számára, hogy összpontosítson egy új kongresszus megszervezésére, amelyre jövőre kerül sor Salamancában. Ugyanakkor használja ki a szabad időt, hogy megtanulja az egyre növekvő termékek és technikák kulcsait, például azokat, amelyek a rák által okozott esztétikai következmények eltörlésére irányulnak.

Eközben meditál, hogy olyan jövőt válasszon, amely habozik az online értékesítés felé orientálódni, ahová kevés utazást lát abban az esetben, ha nagy cégek, például az Amazon támadnák meg, vagy egy kimerítőbb telefonos iroda felé, és azonnali, ilyenek lennének. mint amelyek már léteznek az ország egyes részein. Az egyetlen dolog egyértelmű, hogy az asztriai gyógyszertár 2.0 anyja nem habozik újra a medencébe ugrani, hogy az ágazatot a technológiai élvonal felé terelje.