A mobilüzenetek útján hirdetett ajándékok közül sok promóciós stratégia az adatbázisok rögzítésére
A tartalom kapcsolatai
Téged is érdekel
Plusz.
- Tizenévesek: jogi kényszerűségben
- A pelenkák többet felszívnak, de kevésbé védik a bőrt
- Rosszul szabott fehérnemű visszaküldése
- David Byrne, közösségi politikus
- Az új évezred fogyasztója, az előtérben látható
- Korábbi EROSKI FOGYASZTÓ-kutatások
Megjelent a 2008. májusi nyomtatott kiadásban
A teljesítés követelményei
Az ajánlatnak valósnak és eredményesnek kell lennie. Mivel a fogyasztónak joga van egyértelmű, teljes és valós információkhoz, ismernie kell a felajánlott ajánlat valódi jelentését. Ehhez meg kell adni az akció időtartamát, kezdő és befejező időpontját, az érte felelős vállalat személyazonosságát, az ajándék megvalósulását vagy annak gazdasági értékét, valamint annak megszerzéséhez követendő követelményeket vagy lépéseket, valamint a futamidőt. a nyertest közvetlenül érintő szállítás és költségek.
Néhány katalógus-társaság olyan díjakról számol be, amelyek később nem valósak. Feljelenthetők-e?
A termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó információknak igaznak, világosnak és érthetőnek kell lenniük
Már több olyan társaság létezik, amelyek közül sok katalógust árusít, amelyeket a különféle autonóm közösségek illetékes szervei szankcionáltak a díjak ezen fejezetének félrevezetéséért. Az ilyen típusú magatartással szembesülve panaszt kell benyújtani a fogyasztói szolgálatoknál, a kapott dokumentáció benyújtásával. Az olyan kifejezések, mint: "hivatalos nyertes bizonyítvány", "nyertes volt", hivatalos nyertes értesítés "... nem felelnek meg a valóságnak, mert a legtöbb esetben soha nem hajtottak végre sorsolást. Amikor a díj elnyeréséről szóló jó hírt közlik valakivel, annak igaznak kell lennie, mert különben csalás fordulhat elő, sőt tanácsos lenne figyelmeztetést tenni, amely nem mindig teljesül: semmilyen esetben sem feltételes bizonyos termékek vagy szolgáltatások beszerzéséről, hogy ne tévesszenek meg.
Milyen időszakban kell a vállalatoknak eljuttatniuk az elnyert díjakat?
A törvény kimondja, hogy azokat az árukat vagy szolgáltatásokat, amelyekben az ajándékok vagy a promóciós ösztönzők megvalósulnak, az autonóm közösségek által meghatározott maximális időtartamon belül kell eljuttatni a vásárlókhoz, így mindegyikük szabályozásától függ, anélkül, hogy mindenképpen túllépné a három hónapot, attól a pillanattól számítva, hogy a vevő megfelel az előírt követelményeknek. Ha az ajánlatot a termékek csomagolásán tették meg, a felajánlott prémium megszerzésének joga legalább az akció lejáratát követő három hónap alatt gyakorolható.
Mi történik az ajánlatokkal vagy az ajándékokkal "a készlet erejéig"?
"Érvényes információk a tipográfiai hibák kivételével", "Érvényes árak a készlet erejéig" ... Az imént jelzett ezekhez hasonló záradékok vagy hivatkozások megakadályozzák a fogyasztókat abban, hogy követeljék a felajánlott feltételeket és garanciákat, és korlátozzák az eladó felelősségét. a fogyasztó. Ez azonban a fogyasztói törvény egységes szerkezetbe foglalt szövegében foglalt tisztességes egyensúly és jóhiszeműség elvével ellentétes gyakorlat, így amikor az ajánlat vagy az ajándék kimerül, akkor azt helyettesíteni kell egy azonos vagy nagyobb értékű mással, vagy egy utalvány beváltható. Mivel a gyakorlatban a vállalatok nem kínálnak ilyen alternatívákat, kérni kell őket, és ennek hiányában meg kell követelni a kárigényt.
Számos panaszt feldolgoznak televíziós versenyekkel és 905 sorral. Milyen csatornákat követ?
Sok érintett fél és fogyasztói szövetség elítéli a 905-ös visszaélését a versenyeken, és követeli, hogy az adminisztráció tegyen lépéseket ebben az ügyben, és garanciáikkal további kamatszámokba sorolja őket. A szolgáltatással kapcsolatos igény benyújtásának első lépése az, hogy ezt a telefonszolgáltató előtt meg kell tenni, és folytatni kell a panaszt az ingyenes, de önkéntes fogyasztói választottbíróságon vagy a távközlési államtitkárnál.
Amikor 800 előtagot prémiumszámként szabályoztak, akkor a felhasználók tájékoztatásának kötelezettségét és a hívások korlátozásának lehetőségét szabták meg. Ennyi televíziós és rádiós verseny 905-re ment, holott valójában más célokra szánt sorokról van szó, például felmérések és közvélemény-kutatások elvégzéséről. Sokan voltak azok a felhasználói és fogyasztói szövetségek, amelyek elítélték a 905-össel való visszaélést a versenyeken, és azok, akik felkérik az adminisztrációt, hogy tegyen lépéseket az ügyben, és garanciavállalásaikkal további kamatszámokba sorolja őket.
Mi a megtévesztés?
Amikor a felhasználó felhívja a 905-öt, hogy részt vegyen egy versenyen, tájékoztatják arról, hogy a játékhoz tíz fős listán kell szerepelnie. De ha nem vagy a tíz között, akkor újra kell hívnod, és általában újra hívnod kell. Ily módon minden alkalommal, amikor hív és válaszol, 0,95 eurót fog fizetni, amelyből 0,80 a szolgáltatásért felelős társaságnak, 0,12 a telefonszolgáltatónak és 0,03 a kincstárnak kerül áfára.
De a 905-ös vonalakat nem kifejezetten ezekre a versenyekre tervezték, ellentétben a prémiumszámokkal. Olyan szolgáltatás, amelyet többek között azért jellemeznek, mert néhány másodpercig ingyenesen felajánlja a szám tulajdonosát, a hívás költségeit és a kiskorúak általi használatának tilalmát. A felhasználó a maga részéről megkövetelheti, hogy a telefoncég blokkolja az előtagot a telefonján, hogy se ő, se a környezetében senki ne tudjon telefonálni, míg a 905 számokat nem lehet letiltani.
Figyelembe kell venni, hogy a kötelező magatartási kódexek kötelezik a verseny vagy tombola promóciójaként működő szolgáltatókat a 806-os kódhoz rendelt további tarifaszámok útján, kivéve, hogy tartalmuk miatt hozzá kell rendelni a telefon hozzáférési kódok 803.
Milyen szabályokat kell betartani egy versenyen 800 szám révén?
Az imént említettek mellett minden olyan versenynek vagy tombolának, amely megköveteli a felhasználó készségének vagy tudásának tesztelését, vagy bármilyen más módszert, amelyben a szerencse vagy a véletlen beavatkozik, rendelkeznie kell a működését szabályozó megfelelő alapokkal. És mivel a sorsolásokra a jelenlegi szerencsejáték-előírások vonatkoznak, rendelkezniük kell a megfelelő adminisztratív engedéllyel. Ezen túlmenően a versenyek vagy sorsolások alapjait egy közjegyzőnél vagy egy illetékes állami szervnél kell letétbe helyezni, hogy azok könnyen hozzáférhetőek legyenek a felhasználók számára.
Jogi gyakorlatnak számít-e promóciók küldése a mobilra?
A vállalatoknak nincs joguk hirdetési üzeneteket küldeni privát mobilokra, kivéve, ha a fogyasztó beleegyezését adta, vagy ha a vállalat vevője. Ennek ellenére meg kell adnia egy egyszerű és ingyenes eljárást a felhasználó számára a törléshez. Ha nem sikerül eredményt elérni, az érintett fél panaszt írhat alá a spanyol adatvédelmi ügynökségnél, amely az ügy súlyosságától függően szankciók kiszabására jogosult szerv.