1. Jó Patricia. Szeretném, ha az összes McDonalds termék ugyanolyan jól mutatna, mint te, édesem. Itt a kérdés: A McDonalds termékek egy nagyon magas zsírtartalmú kalóriabomba, a vicces dolog az, hogy még a salátákban is több mint 400 kalória van. A McDonalds nem tudott erőfeszítéseket tenni a termékek kalória- és zsírbevitelének jelentős csökkentésére ?

dolgozunk hogy

Jó reggelt, és köszönöm a bókot. Az összes termékünk fejlesztésén dolgozunk, de nem értek veled egyet abban, hogy ezek nagyon kalóriatartalmúak, a McDonalds menüben a kalóriák körülbelül egyharmada adódik meg, amelyet egy nap, azaz étkezésként kell megenned. A legfontosabb a kiegyensúlyozott és változatos étrend és a testmozgás.

2. Úgy gondolom, hogy a válság jót tesz a McDonald's és a Burger King számára, mivel embereik olcsók. TheseA hónapokban észrevette az értékesítés során?

Igaz, hogy gazdasági válság idején remek alternatíva vagyunk arra, hogy jól érezzük magunkat jól étkezve, kellemes helyen.

3. A Happy Meal mellett milyen más hamburger zsemléknek nincs tetején szezám? Van egy gyermekem, akinek intoleranciája van a szezámmal, és a boldog étkezés túl kicsi számára, és nem tud megenni még egy hamburgert .

Megpróbáljuk beépíteni a különböző típusú kenyerekkel ellátott hamburgereket a felnőttek étlapjába is, hogy mindenki megtalálja az általa választott termékeket. Az általunk rendszeresen piacra dobott különböző hamburgerekben szezám nélküli kenyérsütő található.

4. Üdvözlet Patricia, először is azt gondolom, hogy nagyon bátor, ha McDonaldґs részt vesz e jellemzők digitális találkozóján, mivel nincs túl jó hírneve. Itt a kérdésem, láttam, hogy megváltoztatta a húsról szóló hirdetéseinek irányát, és hogy ellátogat a spanyolországi gyárba, miért most ez a radikális változás? їKapcsolódik azzal a ténnyel, hogy egy nő áll a cég élén, és talán érzékenyebb az anyák aggodalmaira?

A minőség mindig is prioritás volt a McDonald's-nál, és mi mindig is kissé csalódottak voltunk, mert volt, aki nem hitte el. Úgy gondoltuk, hogy a legjobb meggyőződés az, ha a saját szemükkel látják, ezért indítottuk el ezt a kezdeményezést, hogy megerősítsük mindazokat az átláthatóságokat, amelyeket a fogyasztók felé teszünk.

5. easyKönnyű megnyitni a McDonals franchise-ját Spanyolországban?

Jelenleg 140 franchise-vállalkozónk van, akik vállalkozó szelleműek, nagy szakmai tapasztalattal. Jelenleg ezen franchise-ügyfelek fejlődésének elősegítésére összpontosítunk, ezért nincs új franchise-vevőink nyílt folyamata.

6. Miért olcsóbb étkezni bárokban, mint a McDonalds étlapjainál? megnéztem Sevillában, étlap ebédet kaptam két 16-osra McDonalds-ban 20 körül, és meglepődtem

Mivel minden attól függ, mit eszel és mihez hasonlítod. Menüink 6-körül vannak, de természetesen még egy kicsit feljebb fog emelkedni, ha más termékeket ad hozzá. A gyermekmenü ára 3,65 €, ami nagyon versenyképes ár.

7. Jó reggelt, a kérdésem a hamburgereidben forgalmazott hús eredetéhez kapcsolódik. Mindig sok mítosz volt erről a témáról. Egyszer azt mondták, hogy a vágóhidakon fogják megkeresni, és elviszik a hús hulladékát, amellyel elkészítik őket. Nem akarom elhinni. Mit tudsz mondani róla? Köszönöm, L.F. Barcelona

Biztosítom, hogy ez nem igaz. A húsunk 100% -ban marhahús, az elülső negyedeket és a szoknyát használjuk (csak az izmokhoz), és nem használunk díszítést. Olyan ez, mint a hús, amelyet egy hentesboltban találhatsz. Mindezt egy külső vállalat ellenőrzi és hitelesíti: APPlus. Látogasson el weboldalunkra, és regisztráljon, és ellenőrizze saját maga a "minőségi tanúk" programban, ahol a teljes gyártási folyamatot ellátogathatja a toledói Esca szállítónkhoz.

8. Jó reggelt. Hétfőn részt vettem azon a konferencián, amelyet más női vállalkozókkal együtt tartott a Worlds of Women kongresszuson. 2 kérdésem lenne nektek. - Az egyik legkényelmetlenebb kérdés, amelyet feltettek nekik, a társaságukban tartózkodó bevándorlók száma és az elfoglalt pozíció volt. Mindannyian tudjuk, hogy az Ön éttermében az ételt felszolgáló alkalmazottak többsége bevándorló, de egy nap eljuthatnak-e magas pozíciókba valamelyik központjában? Magas beosztás alatt nem vezetőt értek, hanem egy olyan irodai/irodai pozíció elfoglalását, mint amilyen helyet foglal el, vagy a munkakörét. - A második kérdés a családi életre vonatkozik. A konferencián azt mondták, hogy mindannyian anyák vagytok. ї Gyermekeink életének "megélése", vagyis növekedésük látása, mindig velük való együttlét, összeegyeztethető-e azzal, hogy vezetői pozíciót betöltő nő legyünk, vagy fel kell áldoznunk gyermekeink életét, és gondozókat kell használnunk? Nagyon köszönöm. Ő.

A bevándorlók kérdése nem volt kényelmetlen. Mint említettem, alkalmazottaink 35% -a bevándorló, és azért dolgozunk, hogy mindig teljes integrációnak érezzék magukat. Másrészt folyamatos képzést biztosítunk, és az SН eljuthat a felelős pozíciókig, ha tehetséget mutatnak és megszerzik azt a képzést, amelyet a pozíciók megkövetelnek. Ami az egyeztetést illeti, nem azt mondom, hogy ez könnyű. Esetemben szerencsés vagyok, hogy a férjem és az édesanyám és hárman csapatot alkotunk. Nincsenek gondozóim a gyermekeim számára, és van három. És nagyon világos vagyok, hogy növekedni akarom őket, ami azt jelenti, hogy nap mint nap részt veszek az apró dolgokban.

9. Hogyan működik a McDonald's az elmúlt hónapokhoz hasonlóan felgyorsult inflációval?

A McDonalds vásárlási volumene nagyon nagy, és hosszú távon együttműködünk beszállítóinkkal, ami lehetővé teszi számunkra, hogy pozitívabban és valamivel jobban tervezzük a helyzetet. Igaz azonban, hogy a növekvő költségek miatt is szenvedünk. Igyekszünk nem átadni a fogyasztónak, és a nagyobb értékesítési volumen és az erőforrás-hatékonyság révén helyreállni.

10. Helló elnök úr, mi a véleménye arról az új hamburgerről, amelyet a londoni verseny kiadott és amelyben van Foie, szarvasgomba és mások? Tervezi-e, hogy a McDonalds előhoz egy divatos hamburgert? Köszönöm

Személy szerint szerintem ez inkább egy PR-kampány, mint bármi más. A McDonald's márka egyik értéke a megfizethetőség, megfizethető minőségi lehetőségnek szeretnénk lenni egy nagyközönség számára, ezért nem tervezzük hamburgerek 100-as áron történő értékesítését.

11. Üdvözlet Patricia! Szeretném megtudni a véleményét arról a gyorséttermi kampányról, amelyet bizonyos médiumok, például irodalom és mozi hajtottak végre, különösen olyan filmekkel, mint a "Super Size Me" és a "Fast Food Nation". Nagyon köszönöm.

Szerintem demagóg. Minden olyan étel, amelyet feleslegben fogyaszt, káros lehet. Nincsenek jó vagy rossz ételek, de kiegyensúlyozott vagy kiegyensúlyozatlan étrend. Úgy gondolom, hogy néha személyes jellegű promóciós célokra vagy más érdekeket követnek fel bennünket.

12. Mi a terjeszkedési terve Spanyolországban?

Spanyolország növekedési potenciállal rendelkezik a McDonald's számára az éttermek számát tekintve, így a következő három évben mintegy 70 új éttermet nyitunk, az egész országban elosztva, 135 millió eurós beruházással. Jelenleg 385 éttermünk van.

13. Helló, San Sebastian-tól írok. Miért éppen most az éttermei menüpanelén a Mcmenu jelenik meg nagy méretben (sok esetben 6,85), nem pedig közepes méretben (5,75)? Ha nem adja meg, hogy a közepes menüt szeretné, akkor alapértelmezés szerint a nagyot alkalmazzák (több burgonya, több szóda, több ár). Ez korlátozódhat a megtévesztéssel, az információ hiánya miatt az ügyfél számára. Minden jót. Cristina.

A McMenъ Summer promóció egy történelmi promóció, amely mindig a legnagyobb menüvel volt. A közepes menük azonban továbbra is elérhetőek minden fogyasztó számára. Az összes promóció, például a jelenlegi szemüveges promóció, érvényes minden menünkre, legyen az közepes vagy a nyári Mcmenъ.

14. Jó napot. Hogyan befolyásolja a vegetáriánus büféházi franchise bővítése a McDonal's-t? Üdvözlet és köszönet a válaszért (és a hamburgerekért)

Nem látunk hatást. Szerintem jó, hogy változatos kínálat van a piacon. Másrészt salátákat is kínálunk azok számára, akik szeretik az ilyen típusú ételeket.

15. Jó reggelt Mrs. Abril. Először is gratulálok szakmai karrierjéhez. Szeretnék feltenni egy kérdést, és ha nem válaszol nekem "politikailag korrekt" megoldással. Milyen gyakran látogat el gyermekeivel egy McDonalds létesítménybe? Hol tenné a határt az ajánlott/elfogadható és a nem ajánlott között a havi látogatások száma szempontjából? (Ezt a gyermekeimért mondom, akik minden nap étkeznének a létesítményeikben.)

Hetente egyszer elmegyek a gyermekeimmel McDonalds-ba (az az igazság, hogy nem bocsátanak meg a látogatáson). Úgy gondolom, hogy ez egy jó látogatási gyakoriság. Amikor egy héten többször is elmegyünk, megpróbálom őket megváltoztatni egy kicsit a választott terméken, így ha egyszer hamburgert és még egy csirkemagot esznek. Örülök, hogy az egyik gyermekem megszerette a meggyparadicsomot a McDonald's-nak köszönhetően (és ígérem, nem azért mondom ezt, mert politikailag korrekt vagyok!)

16. Szia Patricia, a McDonald rendszeres fogyasztója vagyok magamnak és a barátaimnak is, és nagyon szeretjük. A kérdéseim lennének; Miért nem tud hitelkártyával fizetni a McDonald's-ban? a második, van-e havi utalvány vagy kártya a folyamatos fogyasztáshoz valamilyen típusú kedvezményben részesülünk a termékek jelenlegi árához képest? Nagyon köszönöm. Antonio, Alicante

Hitelkártyákat adunk hozzá minden éttermünkhöz. Remélem, hamarosan felhasználhatja a szokásos éttermében. Vannak helyi promóciós kártyákkal ellátott akciók, de ezek nem országos akciók, létezésük pedig a környék éttermétől függ.

17. Jó napot, elnök, hatalmas McDonald's-fogyasztó vagyok. Sokat utazom külföldre, és több mint 20 országban kipróbáltam a Big-Mac programot. A Big-Mac-ek szerény kóstolójának tartom magam, és kíváncsi vagyok, hogyan lehet, hogy minden országban, amikor ez jól sikerült (mert nem minden McDonald'snál találja meg ugyanazokat a minőségi előírásokat), nos, hogy lehet ez mindig? ugyanazt tudja bárhová is megy? Kivétel, Japánban (Tokió) más ízt találtam, feltételezem, hogy a saláta vagy onnan származó más összetevő miatt lesz. Köszönöm és sok szerencsét. Imádom azt!

Köszönjük, hogy meglátogattál sok McDonalds-t különböző országokban. A McDonald's által meghatározott minőségi előírások ugyanúgy érvényesek minden országban, valamint a receptek összetétele, hogy garantálják azt, amit észrevettek, hogy a Big Mac íze mindenütt ugyanaz. Ez lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy mire számítsanak, amikor a világ bármely pontjára látogatnak hozzánk. Nem tudok semmit meghatározni Japánról, mivel nem tudom.

18. Jó reggelt, amikor más termékeket dob ​​piacra, amelyek kibővítik az étlapot és javítják a fajtát, a halakat és a zöldségeket.

Folyamatosan dobunk piacra új termékeket minden platformon (hús, csirke, saláták, fagylalt stb.). Célunk egy változatos menü, amely lehetővé teszi számunkra, hogy különböző lehetőségeket kínáljunk.

19. A nevem Miguel Pйrez, madridi származású vagyok. Annyira szeretem a hamburgereit, hogy rendszeres fogyasztó vagyok. Gyakorlatilag a napi étrendem 60% -a a márkád termékein alapul. A probléma az, hogy minden alkalommal gyakrabban kell ismételnem a menüt. Csillagterméket tervez elővenni erre a nyárra? їA tanszéken lehet dolgozni. termékeinek fejlesztése? Mi van azzal az ötlettel, hogy kávézókat ültessenek be az étterembe? Meleg üdvözlet.

Szia miguel. Köszönjük, hogy ilyen jó ügyfél voltál! Néhány nap múlva új hamburgert fognak kiadni, a McNnfica vonalon belül. Remélem, tetszik ez. A velünk való együttműködéshez önéletrajzot kell küldenie a HR osztálynak, hogy részt vehessen a kiválasztási folyamatokban. A kávézókkal kapcsolatban új koncepciót dolgozunk ki, McCбfй néven. Ebben az évben hármat nyitunk, hogy feltárjuk a benne rejlő lehetőségeket, majd értékeljük, hogy mely éttermekben lehet alkalmazni.

20. Mi a McDonald álláspontja a jelenlegi energiapolitikákkal kapcsolatban, amelyek támogatják a mezőgazdasági termeléseket a bioüzemanyagok előállítására, figyelembe véve, hogy ezek éles drágulást okoztak?

Azt hiszem, sok tényező befolyásolja a tapasztalt gazdasági helyzetet. A McDonald's-nál az összes sütőolajat újrafeldolgozásra küldjük, hogy üzemanyagként felhasználható legyen. Valójában a beszállítói Link szállító teherautókkal rendelkezik. Olyan új megoldások kereséséről van szó, amelyek hatékonyan járulnak hozzá a környezethez, de amelyek nem torzítják az élelmiszerárakat, mivel nem tudjuk megoldani a problémát egy újabb, nagyobb dimenzióval.

21. Vendéglátóipari szakember vagyok, aki jelenleg nagyon szenved a nyersanyagok ellenőrizetlen emelkedésétől. A minap láttam egy cikket a világon, amelyben megjelent, hogy az áremelkedés hogyan hatott egy nagy mac-ra. Milyen intézkedéseket tesz a helyzet leküzdésére? Köszönöm.

Több dimenzióban dolgozunk, hogy ne ismételjük meg az összes emelést fogyasztóinkkal, akiknek már most is nehéz környezettel kell szembenézniük; így azon dolgozunk, hogy javítsuk az eljárások hatékonyságát, növeljük az értékesítést és új lehetőségeket keressünk a beszállítókkal.

22. Jó reggelt Patricia, nem bocsátom meg a heti McDonals-látogatásomat, sőt vannak olyan hetek, amikor több mint kétszer és háromszor járok. Ez az elmúlt néhány hét (Nadalral, Spanyolországgal stb.) Keresztülutaztam a Mcautót, és mindig azon gondolkodtam, miért nem szállítják házhoz?

Van, amikor a fókuszáláshoz választani kell. Tehát jelenleg nagyon koncentrálunk az étteremben nyújtott szolgáltatásainkra és a mindennapi McAuto fejlesztésére. Jelenleg a házhoz szállítást nem tervezzük.

23. Jó reggelt, néhány nappal ezelőtt a sajtóban megjelent a hír arról, hogy a Starbucks jelentős számú létesítményét bezárja az Egyesült Államokban, és a versenyt, amelyet a McDonald's biztosít számukra. Tegyük fel, hogy a McDonald's olyan terméket kezd eladni, amely nem a saját (kávé és nem hamburger), a Starbucks döntése szerint a McDonald's nem jelent jelentős kockázatot azzal, hogy ismeretlen piacon indul?

A McDonald's nem veszíti el figyelmét arra, hogy különféle termékeket kínáló étterem legyen. Ezen belül a kávé jó lehetőséget nyújt a növekedésre, mivel a kávéfogyasztás elterjedt ebéd után vagy délután közepén, amikor éttermeink nyitva vannak. Nem hiszem, hogy esetünk összehasonlítható lenne a Starbucks-szal.

24. Jó napot Patricia, beszélt a munka és a családi élet összeegyeztetéséről anyaként és végrehajtóként. Úgy véli, hogy Mc Donalds Spanyolországban az irodákban, az éttermekben van ez az egyeztetés. Milyen intézkedéseket tesz ebben a tekintetben? Jól látja a távmunkát? Megtartják a napokat? Ön szerint a McDonalds "példaértékű" szervezet ebben a tekintetben? Nagyon köszönöm

Természetesen tisztában vagyunk azzal, hogy az egyeztetés valami fontos. A vállalatokat olyan emberek alkotják, akiknek teljes mértékben és nem csak szakmailag kell fejlődniük, ezért minden nap azon dolgozunk, hogy az egyeztetés megélt valósággá váljon. Az irodákban rugalmas munkaidőnk van, igyekszünk 18:00 óra után nem összehívni az értekezleteket, hosszabb szülési és apasági szabadságok vannak, nyáron csökkentett óraszámok és péntek délután egész évben ingyenesek. és a technológia segít a megbékélés megvalósításában. Igyekszünk minden nap fejlődni, és az a célom, hogy példamutató társasággá váljunk.

25. Helló Jó reggelt, nagyon aggódom a hamburgereid, kenyered és burgonyád minőségéért. Igaz, hogy transzzsírokat sütnek? Igaz, hogy a muffinok nagy mennyiségű telített zsírt tartalmaznak? Nagyon érdekelnek az információi. Köszönöm

A sütéshez használt olaj magas olajsavas napraforgóolaj, amely garantálja, hogy a transz-zsírok 2% alatt maradjanak. Minden termékünkben ellenőrizzük a telített zsír százalékos arányát is, és azon dolgozunk, hogy tovább csökkentsük annak zsírtartalmát.

26. Mikor vesz be egy pulyka hamburgert a létesítményekbe? Az Egyesült Államok más létesítményeiben kipróbáltam, és jobban szeretem a csirkét és a húst. Köszönöm.

Fenntartom az új termékfejlesztési részleg ötletét. Információt keresünk az Ön által említett termékről az Egyesült Államokban, és elemezzük, hogy megfelel-e a helyi ízlésnek. Köszönöm a javaslatot!

27. Szia, celiakia vagyok és hamburgerrajongó. Gondolt már arra, hogy celiaciás kenyeret kínál hamburgerekhez? Úgy gondolom, hogy ez egy nagyon kedvező gesztus lenne a márkától, amelynek költsége nagyon alacsony lenne (a celiakia kenyere általában nem friss, ezért a megőrzés költsége minimális). Köszönöm

Megfigyeljük, hogy egyre nagyobb aggodalomra ad okot a celiakia speciális menüi, és azt vizsgáljuk, hogyan tudnánk jobb választ adni. Jelenleg hozzák nekünk a kenyeret, és a többi hozzávalót beletesszük. Folytatjuk a jobb megoldás keresését.

Kirúgott

Köszönöm szépen a részvételt. Szerettem "informatikusan" beszélgetni veled. Úgy érzem, sok kérdés maradt megválaszolatlanul. Rendszeresen szervezünk beszélgetéseket a McDonald's-ban, és remélem, hogy ezeken a találkozókon minden kérdésére választ tudunk adni. Üdvözlettel mindenkit, Patricia