A nyelv nem semleges, és néha megtévesztéshez vezet bennünket. A küszöbön álló nyári szezonnal (és a következőkkel) szembenézve fontos emlékezni (mert az emlékezet általában nagyon rövid), hogy a coronavirus utáni turizmus kifejezés nem helyes: ez koronavírusos turizmus lesz; Még nem vagyunk a covid-19 utáni szakaszban, de a covid-19-el. Továbbra is együtt fogunk élni a vírussal, minden szempontból: ez bizonyosság annyi bizonytalanságon belül.

lesz

Ha a legutóbbi cikkemben (*) ötleteket vetettem fel azzal kapcsolatban, hogy mit tennék most, akkor megpróbálom elmagyarázni, mit NEM tennék.

1.-Az első dolog az lenne, ha figyelmen kívül hagynánk, honnan jövünk. Nem arról van szó, hogy spoiler, hanem reális. Az emberi élet áldozatai több tízezer halálesetet okoztak, a spanyol lakosság oltásának mértéke még mindig nagyon alacsony (csak körülbelül 5%), még mindig nincs vakcinánk vagy specifikus gyógyszerünk a betegség kezelésére ... ne egy speciális szószékről fejezze ki semmiben, ami közegészségügyhez kapcsolódik, hanem egyszerűen és egyszerűen a józan ésszel és körültekintéssel, mert a visszafordulás még szörnyűbb lenne. Noha nem szeretjük, meg kell képzelnünk a jó hírnév következményeit, amelyeket a teljes nyári tevékenység során egy új létesítmény/turisztikai desztináció okozna. Nyilvánvaló, hogy bár jobban felkészültek vagyunk arra, amit az elmúlt hónapokban szenvedtünk és megtanultunk (várható, hogy ezentúl készenléti tervek lesznek érvényben), a nulla kockázat nem létezik, csakúgy, mint a hiperérzékenység A járvány következményei továbbra is nyilvánvalóak. Noha az idegenforgalom által hozzánk fordított életet (társadalmi és gazdasági életet) újra kell aktiválni, nem csökkenthetjük őrségünket és nem lazíthatunk azon fenyegetésekkel szemben, amelyeket bár enyhít, a vírus továbbra is jelent. Ezért figyeljen a korlátokra.

2. - Bizonyos társadalmi felelősségre hagyatkozás, amely garantálja egy bizonyos társadalmi távolságtartást és általában a védelmi intézkedések betartását (saját és mindenekelőtt mások számára) például a strandokon egy hétvégi kánikulai héten. Kifejezetten naiv lenne ilyen fokú fegyelmet várni. Természetesen ezt nem könnyű irányítani, de többet kell tennie, mint egyszerűen bízni: a lehető legkevésbé invazív és legbarátságosabb módon elengedhetetlen a korlátok meghatározása és az emberek oktatása, ezentúl.

3.-Régimódi kommunikáció, amely felhívja a figyelmet a napra, a tengerpartra, a partira, a mulatságra ... dekontextualizálva a jelenlegi helyzetből. Bár általában ezt szeretik hallani az emberek, az állami és magán turisztikai menedzserek feladata, hogy a leghatékonyabb csatornákon keresztül tájékoztassák az erőforrások és szolgáltatási turizmus viselkedési és felhasználási szokásait, amelyeket a koronavírussal kapcsolatos kivételes események megkövetelnek. A bizalom közvetítéséhez pedig információkat kell megadni a vásárlás előtt, nem csak akkor, amikor a turista célba ér. Az előzetes tudatosság meg fogja kenni azokat a súrlódásokat, amelyek valószínűleg szokatlan körülmények között fordulnak elő. Emellett csökkentenie kell a jogsértéseket, enyhítve a büntető intézkedések szükségességét.

4. - Nem hallgat arra, hogy a helyi közösségek lakói befogadják az idegenforgalmat. Ez az igény világosabbá válik a vidéki környezetben. Noha ezeket a vírus viszonylag kevéssé érinti, törékeny csoportok (csak nézzük az életkorot és a demográfiai jellemzőket), ezért könnyű számukra gyanúsnak találni a turisták érkezését, amely veszélyeztetheti a járvány elleni védelmet. Egyrészt a falusi és a természeti turizmus (házaival, szálláshelyeivel, éttermeivel ...) lehet az egyik olyan szegmens, amely rövid távon előnyös, másrészt a szokásosnál magasabb turisztikai beáramlás és/vagy nem megfelelő magatartással elutasítást és ezért káros hatásokat (fóbikus) válthatnak ki a lakók által észlelt egészségügyi kockázat miatt. Más szavakkal, a jelenlegi helyzet lehetőséget kínál a vidéki területekre, annak az úgynevezett "kiürült Spanyolországnak", de mindig odáig, hogy az ott élők elfogadják. Következésképpen elengedhetetlen, hogy a helyi közigazgatás együtt dolgozzon ezzel a lakossággal, valamint a turizmussal kapcsolatos vállalkozókkal és munkavállalókkal, hogy megtalálják az egyensúlyt, amelyben mindenki jól érzi magát, és a kockázatok minimalizálódnak.

5.-Konvertálja az egészségbiztosítási pecséteket vagy címkéket hitbeli cselekedetté. Végül az a helyzet, amikor megszerzésük felelősségteljes nyilatkozatra korlátozódik, és a vállalkozások anélkül működnek, hogy függetlenül ellenőriznék a megszerzésükre előírt követelmények betartását. A széttagoltságuk (ágazati és területi) által okozott zavartság mellett, amely megnehezíti az ügyfél számára a felismerést, és ezért korlátozza a bizalom közvetítésének képességét, ha megszerzésüket nem támasztják alá független ellenőrzések vagy auditok, amelyeket elveszítenek. értelmük jó része. Az idő nyomása és a kimerítő a priori ellenőrzés lehetetlensége érthető, de értékének megerősítése érdekében világossá kell tenni, hogy ezekre az ellenőrzésekre a lehető leghamarabb sor kerül, ideális esetben nemzetközi jóváhagyásuk mellett. Az önadományozás észlelése káros lehet, különösen, ha valamilyen fertőzés történik. Noha ez történhet hitelesítéssel és anélkül is, megvalósítása megerősítené az átadandó képet, a lehető legnagyobb mértékben csökkentve a kockázatot. Vegye figyelembe, hogy a leggyengébb láncszem meghatározó az úti cél minőségének megítélésében, amelyben a biztonság mára nagy súlyt kapott.

Összefoglalva, a legérdekesebb ebből az alkalomból kiemelni, hogy a koronavírusú turizmus menedzselése alapvető információs-kommunikációs-oktatási-tudatossági vektorral rendelkezik, és hogy talán nem végeznek elegendő munkát. Megelőző jellegű vektor, amelynek nemcsak a vállalatokat és szakembereket kell lefednie (akiket jobban foglalkoztatnak az üzleti vállalkozások alkalmazkodási erőfeszítései), hanem a turistákat és a lakosokat is. Remélhetőleg ezek nem hiányoznak a már a láthatáron lévő szezon elhamarkodott tervezésében.

Onnan az utolsó dolog, amit nem tennék, az az, hogy elhiszem, hogy amikor elérjük a koronavírus utáni fázist, minden a régi állapotba fog visszatérni. Az új normális helyzet pozitív változásokat fog eredményezni, amelyek javítják szolgáltatásainkat a technológiák intenzívebb felhasználása révén, nagyobb gyökerekkel a fenntarthatóság és az éghajlatváltozás okaiban, olyan irányítással, amely jobban az emberekre, biztonságukra, egészségükre, jóllétükre irányul - több hozzáadott értékkel rendelkező létezés ... És változásokat okozhat magában az ágazatban és azokban a viszonyokban is, akik cselekedettel, mulasztással, az empátia hiányával vagy az együttműködéssel nem adták hozzá azt, ami a fellendülés képességében volt, az egész Spanyolország számára oly alapvető gazdasági tevékenységnek ez a példátlan és döntő zsákutcája. E célból emlékeznünk kell az őrültség definíciójára, amelyet Einstein-nek tulajdonítottak: ugyanazt csinálva újra és újra, más elvárásokra számítva. Ez az őrület nem lehet része az új normálisnak.

Egy ilyen szerény helyzetből és korlátozott hatókörből álló szerver megpróbált egy szem homokot tenni pozitív ötletek megírásával és megosztásával, cserébe azért, hogy megpróbáljon hasznos lenni. Ez azt mondta, mit ne tenne?