Már tudom. Azok a kevesek, akik elolvasnak, biztosak abban, hogy soha nem néztél meg egy használati utasítást. Vagy szinte soha. Bizonyára, amikor egy probléma megjelenik, akkor hozzáért.

használat

--> 9 évvel ezelőtt Bemeneti kategóriák

A használati utasítás, az a nagy ismeretlen

Ezen a hétvégén volt a sor, hogy elmegyek az egyikhez, hogy megpróbáljak megoldani egy problémát. Amit sem a kézikönyv, sem maga a Google nem ért el. De ez egy másik kérdés. Az elgondolkodott azon, hogy miként használjuk ezeket a vadonatúj technológiai termékeinkhez mellékelt füzeteket, amelyek néha úgy tűnik, hogy még jobban megzavarnak bennünket.

Mi legyen az első lépés ...

Bár sokunk számára nem az. Valójában ez az első lépés mások számára. Ezért minden termékhez megtervezték és rögzítették őket. Az első lépés a termék fogyasztása előtt.

De a valóság az, hogy általában ez az első lépés az eltévelyedéshez. Csak kiveszi a készüléket a dobozból, kinyitja a kézikönyvet ... és máris elveszünk. Néha csalódáshoz vezet az, hogy megpróbálják megtanulni, hogyan kell használni a használati utasítást.

Teszteken is láttuk. Vagy egyszerűen megfigyelni a családunkat és barátainkat. Igen. Van egy családtagom is, aki első dolga, hogy kinyitja és elolvassa a kézikönyvet. És a következő dolog az, hogy felhívj. Nekem vagy más családtagnak vagy barátnak. Mit tehetünk.

A belépési korlát

Ezeket a kézikönyveket azért hoztuk létre, hogy segítsen nekünk beállítani és megtanulni az eszközöket. Nem? Állítólag segítenek csökkenteni az új termék bevezetésének akadályait. De a valóságban ezek a használati utasítások sem sokat tesznek a digitális megosztottság áthidalására, és ezért, amikor ezt a hiányosságot szeretnénk áthidalni, elkötelezettek vagyunk kevesebb funkcióval és "nagyobb gombokkal" rendelkező eszközök előállítása mellett. Annak érdekében, hogy a nyilvánosságot kevésbé ismerjék a technológia használatához. Ne?

De néha nincs szükségük kevesebb funkcióra. Nekik is ugyanezt kell tenniük. Anyám az unokáját is le akarja fényképezni. Amire szükségük van, megtanulják, hogyan kell használni. És nem ezért kell feláldoznia ezt a funkciót a mobiltelefonján. Nem csak az eszközök hibája, hanem a használati utasítások is. A belépési korlát közül ez a kézikönyv. Technikájával. És alacsony felhasználói orientációval.

Engedje le ezt a korlátot a belépésig

Különösen tetszett ez a vitamintervezési projekt, amely megpróbálja megoldani ezt az akadályt a használati utasítás és néhány kártya használatával, amelyek felfedezik az új funkciókat, és amelyek parancsikonként működnek.

Ily módon a felhasználók a komplex opciómenük tanulmányozása nélkül vizsgálják meg telefonjuk funkcióit. Csak akkor, amikor szükségük van rá. A megközelítés a következő: a telefon módosítása helyett mindig drágább és nehezebben kivitelezhető valami. Módosítják a telefon használatának megtanulásának módját. Nagyon jó, nem igaz?

Hagyok neked egy videót, amely bemutatja a dobozt és annak működését.

vagy hogyan adjon utasításokat

Ha legközelebb használati utasítást, felhasználói kézikönyvet vagy bármilyen dokumentációt kell elkészítenie, ne feledje ezt. Töltsön el egy kis időt azzal. Ne hagyja a végére. Adja hozzá a dokumentáció elkészítését a határidőkhöz. Nem a sok információ hozzáadásáról van szó, hanem arról, hogy hogyan kell hozzáadni az információkat.

Íme néhány tipp.

  • Segítsen a felhasználóknak diagramokkal és képekkel. Színkóddal.
  • Kerülje a szakszavakat.
  • Ne feltételezzük, hogy a felhasználó tud valamit a termékről.
  • Ha teszteli termékeit. Miért ne tennéd meg az utasítások szerint is?
  • Írja le a lépéseket egy adott feladat végrehajtásához, ne pedig a funkciók és funkciók leírását. Felhasználóink ​​hozzá akarnak adni egy telefont a telefonkönyvhez, és nem ismerik a képernyő leírását.

és természetesen

Használjon a terméknek megfelelő formátumot, ha a termék magas színvonalú, miért olyan a kézikönyv, mint egy ébresztőóra? Ne felejtsük el a használat körülményeit. Otthon, az utcán, a szántóföldön, a konyhában ... vagy egy használati útmutató, amelyet egy toronynál kell kikérni. Minden felhasználási körülmény sajátos módszert igényel.

Bónusz szám
  • Információt keresve a projektről Sergio Ortega bejegyzésére bukkantam, amely ugyanarról a termékről szól. [Kifelé a dobozból] Sokkal több, mint egy időseknek szóló használati útmutató
  • A dobozon kívül a samsung vitaminok tervezési projektjéhez

Közzétéve: 2011. október 25-én, 3: 10-kor, César García Gascón, interakciótervezés, használhatósági kategóriák alatt, tervezéssel, interakciótervezéssel, használhatósággal. Ha akarod, nyugodtan kommentelj egy kicsit alább.

2 megjegyzés

milyen nagy igazság. a kézikönyveket addig nem nézik meg, amíg problémája van. A cikk szórakoztatott, a videó kíváncsi. De hogyan tegyük be a babakocsit a használati utasításba?
Üdvözlettel

Nem szükséges másolni a példát úgy, ahogy lenne, minden esetben érintőképernyő és almával rendelkezne logónként 😉

Az innovációról van szó, ugye?

köszönöm a látogatást

Hagyj választ Válasz visszavonása

Kapcsolódó hozzászólások

Hagyja, hogy az emberek döntsenek

Ha egy webhelyet gyártanak, a változtatásokat nagyon körültekintően kell végrehajtani. Néha azért váltunk, mert az eredmények nem azok, amire számítottunk. Mások azért, mert az átalakítási arányok jelentős javulására törekszünk. És máskor. Mert ha. Nyilvánvaló ok nélkül.

Tervezzen arra, amikor minden rosszul megy

Az interfészek tervezésével az egyik probléma az, hogy a tökéletes viselkedésre koncentrálunk. Amikor minden megfelelően működik. És a felhasználók a várt módon hajtják végre a műveleteket. De ez nem mindig ilyen. Ne?

Időről időre belenézek a Twitterbe, az Instagramba, a Linkedinbe vagy a Mediumba. Minden másért emelje fel a kezét és köszönjön a [email protected] vagy a +34 616 048 300 telefonszámon

Ez a webhely sütiket használ, amelyek segítenek megtudni, honnan jött a négy látogatás, mit csinálnak és mennyi időt töltenek itt. legális mandangák Fülkonyha

A sütik jogi felhatalmazása Van egy törvény, a 34/2002-es törvény előírja, hogy értesítsük Önt arról, hogy harmadik feleket (alapvetően a Google-t) használunk azzal a kizárólagos céllal, hogy megmérjük Önt és a hozzám látogató négy másik személyt, ez csak egyszer hagyja el, ha Ön fogadja el, és ha nem, de folytassa a böngészést, feltételezem, hogy minden klassz. Ha ez nem tűnik helyesnek, akkor csak négy látogatást hagy nekem ebben a hónapban, de hé, ne aggódj, senki nem kényszeríti, hogy ide lépj be.