Pau Forner Navarro 56 megjegyzés

Van néha olyan érzése, hogy javaslatait teljesen észrevétlenül hagyja? Volt már valami nagyszerű ötlete vagy megoldása egy problémára, de senki sem fontolgatta? Úgy tűnik, hogy minden jól megy, de amikor végül javaslatot tesz egy időpontra, minden ok nélkül elutasítanak? Nehezen tud tárgyalni vagy üzleteket kötni?

Akkor ez a cikk érdekel.

útmutatóról

Mit fog megtudni ebben a cikkben?

Felismerem. Rajongok a meggyőzés pszichológiájáért, és évek óta tanulmányozom. Különben nem foglalkoztam volna a marketinggel és az értékesítéssel, és több száz órát töltöttem ötletgyűjtő stratégiákkal, hogy felgyújtsam az ügyfelek vágyát.

De a meggyőzés nem csak eladás. Az, hogy valakit meg tud győzni, legyen az barát, család vagy teljesen idegen, az egyik leghatékonyabb szociális készség.

A meggyőzés alapvető gondolatai világosak, igazam van? Mutassa be a javaslatot a beszélgetőtársának nyújtott előnyök formájában: ahelyett, hogy eladna nekem egy kanapét, képzelje el, hogy egy nehéz munkanap után pihenjen rajta. Ahelyett, hogy strandolásra indulna, emlékeztessen arra, hogy szép vagyok sötétebb.

Bár megtalálja a javaslatok mögött rejlő előnyöket Művészet, és vannak emberek, akik több ezer eurót vagy dollárt számítanak fel érte, a meggyőzés ezzel még nem ér véget. Elegem van arról, hogy csodálatos javaslatokat elutasítottam az emberek közötti kommunikáció egyik legsúlyosabb hibájának öntudatlan elkövetése miatt.

A meggyőzés buktatói

Akár elrejtjük őket, akár nem, az embereknek van igények. Bár néhány pszichológus, mint Maslow, inkább rangsorolja őket, szerintem könnyebb ezeket a hétet összefoglalni:

Mindannyiunknak megvannak ezek az igényei. Az egyetlen különbség az, hogy egyeseknek nagyobb jelentőséget tulajdonítunk, mint másoknak, helyzetünknek és személyiségünknek megfelelően. Talán egy agresszív ügyvezető a világon mindennél jobban szeretné kielégíteni megbecsülésének és elismerésének szükségletét, míg a zaklatott tinédzser azért küzd, hogy szabadnak és megértettnek érezze magát.

De ami mindannyiunkban közös, az az Harcolunk majd azért, hogy megvédjük őket, ha fenyegetettnek érezzük magunkat. És jön a probléma.

Gyakran kommunikációnkban akaratlanul is megtámadjuk mások szükségleteit. Eszméletlenül éreztetjük velük, hogy egy vagy több szükségletüket fenyegetik.

Bűnösnek vallja magát a következő cselekmények bármelyikében?

  • Ragaszkodjon továbbra is, ha valaki elutasítja a javaslatát
  • Mondd meg neki, hogy tetszeni fog neki valami, mert te szeretted
  • Mutassa be javaslatának minden előnyét
  • Emlékeztesse rá, hogy mióta utoljára nemet mondott önnek, most igent kellene mondania
  • Tanácsot adjon, melyik lehetőséget válassza

Ha igen, igen, lefogadom, hogy többször is elutasítottak, anélkül, hogy meg tudnád érteni, miért.

Hogyan lehetséges, hogy a legjobb barátod nem akar elkísérni a moziba, ha tudod, hogy imádni fogja a filmet? Miért utasította el a bizottság az Ön javaslatát, ha a vállalat számára ez volt a legelőnyösebb lehetőség? Mi az oka annak, hogy nem tud bezárni egy találkozót?

A leggyakoribb ok az megpróbálják megvédeni az igényeiket, mert te támadod őket anélkül, hogy tudná.

Ebben a cikkben megtanulsz kommunikálni empátiával és mások igényeinek tiszteletben tartásával, hogy sokkal meggyőzőbbek legyünk. Olvassa el, hogy megtanulja a Az empatikus meggyőzés 5 szabálya és ellenállhatatlan javaslatokat teremtsen.

Az empatikus meggyőzés 5 szabálya

Az empatikus meggyőzés azért kapta a nevét, mert abból áll nemcsak mások szükségleteinek tiszteletben tartásával, hanem azok ápolásával is meggyőzni. A hét szükséglet közül csak öt felett van ellenőrzése, mivel mind a létfontosságúak (hacsak nem fenyegetitek a halált, amit nem ajánlok), mind a mulatság nem rajtatok múlik.

Nézzük meg, mit tehet azért, hogy mindegyiket befolyásolja.

1. Biztonság: szüntesse meg kétségeit

Az első igény a Biztonság. Az emberek nem szeretik a bizonytalanságot, vagy elveszítik az irányítást a helyzet felett. Ez az utolsó érzés nagyon gyakori depresszióban és szorongásban, amikor az emberek úgy gondolják, hogy életük nincs kontroll alatt.

Emiatt elutasítjuk azt, ami kétségessé tesz bennünket, vagy amiben nem vagyunk egyértelműek. De a következő stratégiákkal csökkentheti a javaslatok bizonytalanságát:

Mindig adj miért

Ha a javaslatának nincs információja, akkor kevésbé meggyőző. Tehát mindig be kell írnia, amit akar Miért akarod. Egy amerikai egyetemen végzett kutatás során egy hallgató növelte kérésének hatékonyságát azzal, hogy egyszerűen hozzáadta a miértet, amikor arra kérte a másolónál sorban álló embereket, hogy engedjék át.

  • Mondván: „Van 5 oldalam. Bejöhetek korábban? " az idő 63% -át engedték át
  • A „Van 5 oldalam. Elmehetek előtte mivel Sietek? " elérte az idő 94% -át
A kérelem hatékonyságának százaléka

Vegye figyelembe, hogy az első esetben feltételezhető volt, hogy siet. De adjon hozzá információkat a a miért szó szüntesse meg beszélgetőtársa kétségeit.

Minél több részlet annál jobb

Ha valamiről további részleteket közöl, információkkal bővül a javaslat is. Bebizonyosodott, hogy minél több részletet használ fel a történetében vagy a javaslatában, leírva a helyet és az embereket, hitelesebbnek tűnik.

Ne mondja: "Kint tölthetnénk a napot". Pontosabban mondd, hogy "elmehetnénk és élvezhetnénk a természetet egy kis tóban, ahol naplementekor a napsugarak átszűrődnek a fákon, és nagyon szép okkerszínűre festik a vizet".

Elcsépelt? Biztosan. Hatékony? Ne is kételkedj benne.

2. Identitás: tiszteletben tartani személyiségüket

A második emberi szükséglet az identitás. El kell hinnünk, hogy saját személyiségünk van, és azonosulnunk kell valamilyen társadalmi csoporttal, hogy támogatottnak és biztonságosabbnak érezzük magunkat abban, hogy kik vagyunk.

Ha kételkedsz valakiben a korábbi döntéseiben, vagy megmutatod, mennyire tévedtek, akkor reagálni fognak identitásuk védelmével. És ha úgy érzi, hogy nincs túl sok közös dolgod, akkor nem fog azonosulni veled, és ugyanez fog történni.

A következő stratégiákkal kihasználhatja annak szükségességét, hogy az identitás meggyőzőbb legyen:

A tag technika

Kétségtelenül a kedvenc meggyőző eszközöm és egy igazi meggyőző gépem. Arról van szó, hogy megszerezzük a beszélgetőtársat állítsd, hogy a személyiséged egy bizonyos mód, mert akkor megpróbálsz ennek megfelelően viselkedni.

Annak számára, hogy beismerje, hogy a létmódja az, amilyet szeretnél neki, ugyanolyan egyszerű, mint pozitívan kifejezni. Mindannyian jobb embernek szeretnénk érezni magunkat, ezért aligha fogjuk tagadni, hogy nyitottak, spontánok, őszinték, barátságosak vagy megértők vagyunk.

Térjünk arra az esetre, ha azt szeretnénk, hogy egy barátunk segítsen egy lépésben.

Valami ilyesmit mondani: "Nem segítene nekem a bútorokkal? Kérlek téged, mert mindig ott vagy, amikor egy barátodnak szüksége van rád ”, sokkal nagyobb esélyed lesz arra, hogy igent mondjon.

Ez a technika annyira hatékony, hogy önmagában képes több mint 15% -kal növelni a politikai választásokon való részvételt.

A hasonlóságod kiemelkedik

Az ellentétek nem vonzanak. Valójában taszítják egymást, legalábbis a társas kapcsolatokban.

Egy tanulmány során kiderült, hogy az óra első napján a szemüveges diákok megpróbáltak szemüveggel más diákok közelében ülni, vagy hogy az emberek hajlandóbbak pénzt adni egy idegennek, ha hasonló módon öltöznek (forrás).

Annak érdekében, hogy valakit jobban meg lehessen győzni, mielőtt javaslatot tesz kiemeli, mi tesz hasonlóvá, függetlenül attól, hogy ezek közös hobbik, tanulmányok vagy nadrágmárkák.

3. Értékelés: vigyázz az egódra

A harmadik alapvető szükséglet, hogy érezzük magunkat értékelik és szeretik, akár keresztül elismerés (a szakmai életben) ill szeretet (a személyes életben).

Amikor valaki elkeseredettnek érzi magát valami miatt, amit mondott vagy tett, nyugodjon meg arról, hogy elutasítja javaslatát. Különösen magasabb egóval rendelkező emberek. Tehát vigyázzon, ne ítélje meg negatívan, ha meg akarja győzni.

Ennek eléréséhez használja az asszertív kommunikációt a következő technikákkal együtt, és csodákat fog tenni.

A név zene a fülednek

Mi mindenki kedvenc szava? Igen, a saját nevünk. Tetszik nekünk, mert ez érezteti velünk, hogy számítunk, és hogy figyelembe vesznek minket, különösen, ha valakitől származik, akivel még mindig nem nagyon bízunk.

Továbbá, ha valaki meghallja a saját nevét az örömhöz kapcsolódó agyi terület aktiválódik (forrás). Ez azt jelenti, hogy ha ugyanazon beszélgetés során többször kimondja beszélgetőpartnerének nevét, akkor nagyon kellemes érzést vált ki. És ez nagyon meggyőző.

Mondj őszinte bókokat

Az elismerés másik formája, ha valakinek bókot adunk. És a viszonosság elvének köszönhetően a javaslat elfogadásával hajlamosabbá teszi őket a viszonozásra is.

Tehát a bókod nem tűnik manipulációs kísérletnek tegye egyedivé és hitelessé. Szerinted mi a meggyőzőbb, hogy egy barátod azt mondja neked, hogy nagyon intelligens vagy, majd pénzt kér tőled, vagy elmondja, hogy tetszett neki, ahogyan kezeled azt a helyzetet, amikor eltévedtél az utolsó kiránduláson a barátokkal?

A tudomány azonban kimutatta, hogy akkor is, ha az emberek tisztességtelennek tartják a bókokat, nyitottabbak lesznek a javaslataik elfogadására. Az egónk süket!

Tanácsot kér

Ellentétben azzal, amit sokan hisznek, a tanácsadás nem a legjobb módja a társasági életnek. Sokkal jobb az ellenkezőjét tenni: kérni őket.

Amikor tanácsot kér, megmutatja, hogy értékeli a véleményüket, és ez nagyon hízelgő. El fogja érni, hogy egy ideig jobb elképzelése legyen rólad, ezért ideális az idő a javaslat elkészítésére.

Ne habozzon megkérdezni a főnökét, mert a tanács kérése különösen hasznosnak bizonyult a nálatok nagyobb tekintéllyel rendelkező emberek befolyásolásában.

Testreszabhatja üzeneteit

Küldtél már WhatsAppot vagy e-mailt olyan emberek csoportjának, akik valamit kértek, és senki sem válaszolt neked, vagy mindenki azt mondta neked, hogy nem tudták? Ez azért van, mert nem éreztette velük különlegességüket. Mindegyiket ugyanabba a táskába tetted.

Amikor meggyőzőbb akar lenni, 10 ember üzenete helyett, másolja és küldjön egy-egy üzenetet mindegyiknek. Meglátja, mi fog történni.

4. Szabadság: adj neki helyet

Ez az igény a legfőbb tettes, hogy elutasítják a javaslataidat, mert ez az, akit leggyakrabban támadsz anélkül, hogy tudnád.

A szükség Szabadság az az akarat, hogy szabadon dönthessünk az életünkről, anélkül, hogy bármilyen feltételhez kötnénk vagy nyomást gyakorolnánk rá. Azt kell éreznünk, hogy a jövőnk a kezünkben van.

És ahhoz, hogy megtanulja tisztelni, tudnia kell a különbség a kérés és az igénylés között.

Kérdezzen, de ne követeljen

Kérései akkor válnak igényekké, amikor valaki úgy véli, hogy ha elutasítja javaslatát, negatív következményeket fog szenvedni, akár kézzelfogható, akár érzelmi.

Például, ha azt mondja neked, hogy nem tudja elkísérni a moziba, akkor úgy reagálsz, hogy bűnösnek érzed magad („de én mindig elkísérlek ...”), akkor nyomás alá helyezed, és a gondolata a következő lesz: „Aha ! Már tudtam, hogy ez követelés, és hogy csak a saját érdekére gondol! "

És akkor is többet fog bezárni.

Ha valaki nemet mond valamire, ne nyomja meg. Érezze át az elutasítás okait. Ez segít neki meglátni, hogy a javaslata valóban kérés volt, és nem követelés.

Ebben a pillanatban az emberek megnyílnak, és inkább hajlandóak átgondolni döntésedet.

Nézd meg mindazokat az időket, amelyekhez ragaszkodtál ("Gyerünk, ez nem kerül semmibe ..."), mert mindegyikben távolabb kerültél az igentől.

Emlékeztesse őket, hogy szabadok

Egy másik módszer annak bizonyítására, hogy javaslata kérés, és nem igény, emlékeztetni őket arra, hogy minden szabadságuk megvan a választáshoz. Ilyen egyszerű az egész.

Valójában ez a technika annyira hatékony, hogy megmutatták szorozzuk kettővel annak az esélye, hogy igennel válaszolnak-e, akár eladni, időpontot szerezni, akár projektet elfogadni.

Ennek legegyszerűbb módja, ha a javaslat végén egyszerűen hozzáadja a "De szabadon dönthet" kifejezést. És már megduplázta a siker esélyét.

A pontos szavak nem rendkívül fontosak, de az ötlet az éreztesse beszélgetőpartnerét, hogy a döntés rajta múlik, hogy nem szabsz rá semmit, és hogy ő teljesen szabad.

Amikor meg akarja győzni, ne nyomja és kínáljon nagyobb szabadságot. Bár logikátlannak tűnik.

5. Megértés: mutasd meg, hogy értesz

Az utolsó szükséglet, amelyet tiszteletben kell tartania, az a megértés. Ehhez az illetőnek éreznie kell, hogy megérti a helyzetét és támogatja.

Ha valaki úgy ítéli meg, hogy Önnek nincs érdeke meghallgatni vagy megérteni az ő nézőpontját, akkor kezdi állni a javaslatait. Ennek elkerülése érdekében használhatja az aktív hallgatást és a létező két legerősebb meggyőző eszközt:

Játsszon gyengeségeit

Az együttérzés egyik módja annak megmutatása, hogy nincs mit elrejteni. Ehhez pedig nincs semmi jobb, mint felismerni gyengeségeit.

Nem bízol jobban azokban az emberekben, akik szerinted nem rejtegetnek előled semmit? Tudományosan bebizonyosodott, hogy egy gyengeség beismerése, például az, hogy ideges vagy, ha találkozni akar valakivel, vagy hogy cége korábban hibázott, ha valamit elad, meggyőzőbbé tesz.

Egy másik tanulmányban kiderült, hogy azok az emberek, akik negatív szempontot említettek, mielőtt az erősségeikről beszéltek, sikeresebbek voltak az állásinterjúkon.

Vajon a "Mi drágák vagyunk, de Ön megéri?"?

Használja a kapcsolattartót

Végül az érzelmek közlésének és az átérzés másik módja a kapcsolat. A megérintés nagyon meggyőző lehet.

Egy tanulmányban kiderült, hogy az emberek szívesebben adnak cigarettát egy idegennek, ha az megérinti őket, miközben azt kéri. Még azok aránya is 40-ről 70% -ra nőtt, akik beleegyeztek az utcai felmérés kitöltésébe, amikor a közvélemény-kutató megkérdezte őket.

Amikor javaslatot tesz enyhe karérintést ad vagy a beszélgetőtárs vállára, hogy növelje annak esélyét, hogy igent mond.

Következtetés

A manipulálás kényszerítés, hogy valaki a saját érdekei ellenére tegyen valamit, míg a meggyőzés az a művészet, amely arra készteti az embereket, hogy tegyenek valamit, ami mindkettőtök számára előnyös. De még akkor is, ha egyértelmű, hogy javaslatunk mindkettőnk számára a legjobb, sokszor nem sikerül meggyőznünk. És akkor elkeseredünk.

Ennek oka, hogy kommunikációnkban nem tanultuk meg figyelembe venni mások igényeit. Valójában gyakran elfelejtjük, hogy másoknak vannak igényeik!

A tudomány azonban ezt megmutatta ugyanazt a javaslatot tegye, miközben tiszteletben tartja az Ön igényeit Igent kaphatunk ott, ahol korábban nemet kaptunk.

Ebben a cikkben megismerte a leghatékonyabb rábeszélési technikákat. Használja őket okosan - a nagy hatalom nagy felelősséggel jár 😉

Ha érdekesnek találta ezt a cikket, nagyon hálás leszek, ha mégis kattintson az alábbi közösségi hálózatok bármelyikében. Így segítesz a blog továbbjutásában. Nagyon köszönöm!