Rövid leírás

1 KOSZMETIKAI TERMÉKEK projekt A fogyasztók elvárásai és a RELACI & Oacute címkék valósága.

magas alacsony

Leírás

KOSZMETIKAI TERMÉKEK A fogyasztók elvárásai és a címkék valósága

A SPANYOLORSZÁGI, OLASZORSZÁGI, FRANCIAORSZÁGI ÉS GÖRÖGORSZÁGI VIZSGÁLATOK

Szerző: Laura Galli, Alessandro Merlo, Christian De Thuin, Conchy Martin Rey

EURÓPAI BIZOTTSÁG SANCO Főigazgatóság

Polgármester, 45 - 28013 Madrid - Spanyolország tel. (34) 91 - 364 13 84 fax. (34) 91 - 366 90 00 Web: www.cecu.es - E-mail: [e-mail védett] 2

Munkacsoport A projekt tudományos bizottsága volt felelős a projekt kidolgozásáért. Az adatgyűjtés és a kutatási jelentés elkészítésének szakaszát a bizottságon belül kiválasztott munkacsoportra bízták, amely az adiconsum nemzeti központ négy tagjából és két, az ágazatban szakosodott, kozmetológiában jártas szakértőből áll, valamint két partnerszervezetek szakértői 3

Spanyol és francia: utóbbiak mind technikai-tudományos szempontból hozzájárultak azáltal, hogy képzett speciális készségeket nyújtottak az ágazatban (különösen az INC kutatási tevékenységeket, összehasonlító teszteket és mélyreható know-how-t végez), valamint problémákat és a kozmetikai piac sajátos jellemzőivel kapcsolatos értékelések Franciaországban és Spanyolországban, ezzel képviselve a két ország fogyasztói által támasztott igényeket.

A MÓDSZERTAN A kutatási módszerről a Tudományos Bizottság döntött: Az első és a második koordinációs ülésen az adiconsum módszertani javaslatát (a kutatás felépítése, feladatok elosztása, mintavételi technikák, gyűjtő modulok, tervezés) integrációknak és módosításoknak vetették alá. hogy javítsa. A vizsgálat fázisai a következők voltak: - piaci adatok összegyűjtése a helyzet nemzeti szintű fényképezésére, valamint a forgalom volumenének összehasonlítására tipológiai és minőségi területek szerint. - a nemzeti szabályozás elemzése, csak a vizsgált államok esetében, amelyek európai irányelveket alkalmaznak; összehasonlító tanulmány az európai jogszabályok és a nemzeti jogszabályok között, az esetleges hozzáadott szabályozási elemek és az egyes országok sajátosságainak megismerése érdekében. - A vizsgálat tárgyát képező országokban működő minőségi pecsétek leltározása, az engedély megadásának specifikációinak keresése és a valódi tudományos tartalommal kapcsolatos információk keresése. - kozmetikai termékek mintavétele a vizsgálatban részt vevő országokban és a címkék elemzésében.

1. Mintavétel és a címkék értékelése A mintavétel során megközelítőleg 50 terméket vettek figyelembe minden vizsgált országban: Franciaország, Görögország, Olaszország és Spanyolország összesen 197 termék esetében, az alábbiak szerint: -

Kezdetben a termékek számának 53-nak kellett volna lennie, de ez változó, mert egyes országokban nem sikerült megtalálni a várt terméktípusokat. A termékek mintavételét a relevancia és a homogenitás alapján határozták meg. A relevanciát a piacon jelen lévő termékek gyakorlatilag valamennyi kategóriájának lefedésével biztosították, a meghatározott termékek kivételével 4

MINTAVásárlási terv Termék

Karcsúsító testzselé Hidratáló arckrém. Normál bőr (nappali krém) Ránctalanító arckrém (AHA típusú hidroxisavval) Szemkontúr emelő krém Szőreltávolító krém

Dezodor fogkrém

Elosztási csatorna

Árkategória vagy típus

2 hiper/szupermarket

1 magas ár 1 alacsony ár

1 gyógyszertár 1 gyógynövény

2 hiper/szupermarket

1 magas ár 1 alacsony ár

1 gyógyszertár 1 gyógynövény

1 magas ár 1 alacsony ár

1 hiper/szupermarketek 1 gyógyszertár

2 hiper/szupermarket

1 magas ár 1 alacsony ár

1 gyógyszertár 1 gyógynövény

1 magas ár 1 alacsony ár Válasszon

2 hiper/szupermarket

2 hiper/szupermarket

1 tekercs 2 gyógyszertár Gél ​​hajrögzítés Hajlakk Hajfesték (tartós) Borotvahab (normál bőr) Zselés zselé

1 hiper/szupermarketek 1 gyógynövényes

1 hiper/szupermarketek 1 gyógyszertár 2 hiper/szupermarketek

1 gyógyszertár 1 gyógynövény

Termék a haj növekedéséhez

Ajakrúzs

Fogfehérítő termék

1 hiper/szupermarketek 1 gyógyszertár

1 magas ár

2 gyógyszertár 2 Összesen

1 közepes védelem (SPF 10-14) 1 teljes védelem (SPF> 20)

Borotválkozás utáni krém

1 alacsony ár 1 magas ár 1 alacsony ár 1 alacsony ár

2 hiper/szupermarket naptej

1 gáz 1 tekercs 1 magas ár 1 alacsony ár 1 magas ár 1 alacsony ár 1 magas ár 1 alacsony ár 1 magas ár 1 alacsony ár 1 alacsony ár 1 magas ár 1 magas ár normál haj 1 alacsony ár normál haj korpásodás elleni korpásodás 1 magas ár 1 alacsony ár 1 magas ár

1 közepes védelem (SPF 10-14) 1 teljes védelem (SPF> 20) 1 magas ár 1 alacsony ár

A fájl két részre oszlik: -

a fogyasztó számára érthetőség és a vásárlás előtti értékelés, ezért ezeket az e célra szolgáló szakaszba foglalják bele, ahelyett, hogy a jogszabályi irányelvek betartásának megismerésére szánt részben lennének. Az ilyen típusú, a fogyasztóknak szánt információk megítélése érdekében az értékek skáláját vezették be: 1: kielégítő (könnyen beazonosítható, teljes és teljes) 2: elégséges (azonosítható és teljes) 3: elégtelen (hiányos és/vagy hiányos) vagy nehezen olvasható) -

2. Minőségi bélyegek A mintatermékek címkéin található bélyegzőket használták (vagyis azokat, amelyeket kutatási célokra vásároltak), bár a partnerszövetségek összegyűjtötték a rendelkezésre álló információkat más, különösen gyakoriak vagy fontos bélyegzőkről is országukban. Az ilyen típusú bélyegek iránti érdeklődés a fogyasztók szempontjából a tényleges garanciatartalmuk szűkös átláthatóságában rejlik. Ki adja őket? Milyen előírások szerint és milyen külső és független ellenőrzésekkel rendelkezik a kozmetikai iparban? Milyen típusú ellenőrzéseket hajtanak végre és milyen gyakorisággal? Hozzáférhetnek-e a fogyasztók az egyes bélyegeket jellemző jellemzőkre vonatkozó információkhoz? Nyilvánosak-e a tudományos vizsgálatok eredményei? Mindig minőségtanúsítások, bármennyire véletlenszerűek is, vagy gyakran csak becstelen marketing?

A KOZMETIKAI PIAC ÖSSZETÉTELE (adatok ezer euróban)

Termékek arcra és testre

Hajápolási termékek

Szájhigiénés termékek

Testhigiénés termékek

EGYÉB [ajándékok háztól házig termékek, postán gyermekeknek és fodrászoknak] 660,23 139,35 12,27 10% 2% 0,20%

Smink termékek (smink)

A figyelembe vett országok közül Olaszország tűnik a legnagyobbnak a teljes fogyasztással, amelynek jelentős 7% -a kereskedelmi helyiségeken és szépségápolási intézeteken kívüli értékesítés révén valósul meg (a szakmai csatornák és a postai küldemények Franciaországban szerény 0,2% -ot képviselnek): előfordulhat, hogy ezeket az adatokat befolyásolja az Olaszországban mélyen gyökerező szokás, hogy a kozmetikai termékeket ajándékként női magazinokhoz csatolják: ebben az esetben a fogyasztóknak nincs lehetőségük tudatos fogyasztói döntésekre. Ezek az adatok országonként, termékcsaládonként és terjesztési csatornánként

FRANCIAORSZÁG Nagy Gyógyszertárak Parfümériák (∗) Közvetlen és professzionális terjesztési csatornák szervezve

Termékek arcra és testre

Hajápolási termékek

Szájhigiénés termékek

Testhigiénés termékek

Smink termékek (smink)

Gyerek termékek

GRECIA Grande Farmacias Perfumerías (∗) Közvetlen és professzionális terjesztés Szervezett termékek az arc és a test számára

Hajápolási termékek

Szájhigiénés termékek

Testhigiénés termékek

Smink termékek (smink)

Gyerek termékek

OLASZORSZÁG Nagy gyógyszertárak Parfümériák (∗) Közvetlen és professzionális terjesztési csatornák szervezve

Termékek arcra és testre

Hajápolási termékek

Szájhigiénés termékek

Testhigiénés termékek

Férfi és női parfüméria

Smink termékek (smink)

Gyerek termékek

SPANYOLORSZÁG Grande Farmacias Perfumerías (∗) Közvetlen terjesztési csatornák és szakemberek Szervezett

Termékek az arc és a test számára

Hajápolási termékek

Szájhigiénés termékek

Testhigiénés termékek

Smink termékek (smink)

Gyerek termékek

Ennek a fogyasztói szektornak a jelentősége figyelemre méltó, mivel minden fogyasztót érdekel (elképzelhetjük, hogy a fogyasztó nem rendelkezik mobiltelefonnal, de nem az, hogy soha nem használ termékeket személyes higiénia vagy kozmetika céljából), valamint azért, mert e termékek kémiai alapú biztonságosságát a fogyasztók nem azonnal láthatják és értékelhetik, ezért megfelelő ellenőrzési rendszerrel kell őket felügyelni. Ezt a kutatást annak érdekében végezték el, hogy felmérjék a fogyasztók felé az átláthatóság mértékét, amelyet a jelenlegi jogalkotási rendszer garantál a ma rendelkezésre álló tudományos információkkal és azoknak a termékek bizonyos körülmények közötti lehetséges veszélyeire gyakorolt ​​hatásával kapcsolatban. TELJES

(∗) Közvetlen és professzionális csatornák 6 506 523,34 8% 675,37 .

442 5,8% 543,65 14%

Nagy szervezett terjesztés 3647,67 56% 447,73 66% 2 038 26,8% 1962,67 49%

662,77 10% 227,64 34% 1008 13,3% 374,4 9%

2 319 30,5% 1 109,18 28%

A KÖZÖSSÉGI ÉS NEM KÖZÖSSÉGI SZÁRMAZÁS JOGSZABÁLYAI, HATÁLYBAN OLYAN OLASZORSZÁG, FRANCIAORSZÁG, GÖRÖGORSZÁG ÉS SPANYOLORSZÁG.

A kozmetikai termékek címkézésére vonatkozó közösségi jogszabályok alapja a 76/768/EK irányelv és annak későbbi módosításai. Az eredeti szöveget többször módosították, csak 2004-ben legalább öt. A közösségi jogszabályokból az következik: -

Fő cél: a fogyasztóknak joguk van arra, hogy felismerjék a megvásárolt termékek és alkatrészeik minőségét, amelyet világosan és részletesen fel kell tüntetni, hogy megalapozott döntéseket hozhassanak. Következő célok: a kötelező jelzéseket meghatározó szabályok lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy megkapják a megalapozott döntésekhez szükséges információkat; a termékek szabadon feltüntethetnek más, nem kötelező információkat, amennyiben azok helyesek és nem vezetik félrevezetésre a fogyasztókat; a kozmetikai termékek semmiképpen sem hivatkozhatnak gyógyító tulajdonságokra.

Franciaország A kozmetikai termékek gyártására és kereskedelmére vonatkozó szabályok a következők: - Arreté du 2000.06.30. A kozmetikai termékek kategóriáinak listájának rögzítéséről (JORF 2000.07.12.) 17

Görögország Az adatok (sajnos nagyon szűkösek), amelyek az INKA görög partnertől érkeztek hozzánk, pusztán a közösségi irányelvek elfogadását, valamint egyéb normatív rendelkezések, előírások vagy tekintélyelvű körlevelek hiányát mutatják. Nincs információnk az ágazat ellenőrzési és műszaki ellenőrzésének hatásköréről, a görög egészségügyi minisztérium kivételével. Ezért csak azt figyelhetjük meg, hogy a törvény előírja az EU-irányelvek valamennyi kötelezettségét.

Spanyolország A kozmetikai termékek gyártására és kereskedelmére a következő szabályok vonatkoznak: - RD 1599/1997, október 17., a kozmetikai termékekről. - 1998. június 4-i O., amelynek értelmében a kozmetikai termékekről szóló 1599/1997. Október 17-i királyi rendelet mellékleteit először a műszaki fejlődéshez igazítják. - 1999. április 26-i O., amely szerint a kozmetikai termékekről szóló 1599/1997. Október 17-i királyi rendelet mellékleteit másodszor is a műszaki fejlődéshez igazítják. - 2000. augusztus 3-i O., amelynek értelmében a kozmetikai termékekről szóló 1599/1997. Október 17-i királyi rendelet mellékleteit harmadik alkalommal alkalmazzák a műszaki fejlődéshez. - O. SCO/249/2003, február 5, amely módosítja a kozmetikai termékekről szóló, október 17-i 1599/1997 királyi rendelet mellékleteit. 19.