Kritikus, felelősségteljes és támogató fogyasztók

adicae

A fogyasztók nagy kollektív ereje

Új keresési funkció engedélyezve az összes ADICAE esetében

Fontos, hogy felkészüljünk egy olyan szolgáltatással kapcsolatos döntések meghozatalára, mint az otthoni energiaellátás, és még arra is, hogy mozgósítsunk minden fogyasztó számára tisztességes árakat. Az alábbi tippek a „Gyakorlati fogyasztói kézikönyv”, szerkesztette egyesületünk.

Felvétel és díjtípusok

A földgázt fogyasztóknak értékesítő vállalatokat kereskedőknek hívják. Alapján Szénhidrogéntörvény, A földgázelosztó hálózatok tulajdonosainak engedélyezniük kell bármely engedélyezett földgáz-forgalmazó számára. A villamosenergia-ágazathoz hasonlóan két különböző piacot találhatunk:

Az értékesítési árakról és a szerződésekről a fogyasztó és a marketingszakember megállapodik. Önkéntes lehetőség lesz azoknak a fogyasztóknak, akiknek a fogyasztása nem haladja meg az 50 000 kWh/évet.

A kiskereskedelmi fogyasztók védelmére megállapított, az Ipari, Energiaügyi és Idegenforgalmi Minisztérium által szabályozott legvégső díjakat kell alkalmazni. Azok a fogyasztók jogosultak rájuk, akiknek nyomása nem haladja meg a 4 bar nyomást és éves fogyasztása kevesebb, mint 50 000 kWh. A kereskedelmi társaságok: Endesa Energía XXI, S.L.U; HC Naturgas Comercializadora de Último Recurso, S.A.U; Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. Madrileña Suministros de Gas S.U.R. 2010, S. L.; Gas Natural S.U.R. SDG, S.A.

Két utolsó megoldás díja van:

- T.1, legfeljebb 5000 kWh/év fogyasztásra. Konyhával és/vagy földgázos vízmelegítővel ellátott otthonban szokásos.

- T.2 5000 kWh/évnél nagyobb és legfeljebb 50 000 kWh/év fogyasztás esetén. Földgázfűtéses otthonban ez a szokásos.

A kamatláb változó futamidejét negyedévente, január 1-jétől, áprilistól, júliustól és októbertől frissítik, feltéve, hogy az alapanyag költségének változása meghaladja a 2% -ot.

A gázellátás regisztrálásához számos eljárást kell végrehajtani, amelyek attól függenek, hogy a csatlakozást el kell-e végezni, mert a házban nem volt gázberendezés, vagy igen. A csatlakozások azok a létesítmények, amelyek lehetővé teszik a gázellátást, és a csatlakozási jogokat kell fizetniük az elosztónak a beszereléséért. Ha az otthon már rendelkezik csatlakozással, akkor először a regisztrációs díjat és az előleget kell megfizetnie. Ezenkívül szükség lesz a vonatkozó létesítmények ellenőrzésére, kivéve, ha bemutattunk egy engedélyezett gázszerelő közleményt, vagy ha szükséges volt egy projekt bemutatása és a munka befejezéséről szóló igazolás.

Miután a készlet nyilvántartásba került, ki kell választanunk, hogy melyik marketing céggel szerződjünk, amelyre figyelembe kell vennünk ezeket a tippeket:

- Ha megkapja a kereskedelmi látogatás a cégváltáshoz Nagyon óvatosnak kell lennie a benyújtott dokumentációval, ha nem biztos benne, ne adja meg banki adatait, és figyelje, amit aláír. Ha a szerződés aláírása után; vagy otthonában, telefonon, az interneten keresztül vagy bármely más távszerződés útján; Meggondolja magát, 14 nap áll rendelkezésére, hogy a visszavonását átutalja a vállalatnak. Tegye írásban, és őrizze meg a kézbesítés igazolását.

-A reklám kötelező érvényű, és érvényesíteni kell. Minden szervizajánlati dokumentumot, utasítást, katalógust meg kell őrizni.

Fontos felülvizsgálni az árubeszerzési szerződések és a kapcsolódó szolgáltatások tartósságának időtartamát. Ha kedvezményt kínálnak nekünk, akkor tudnunk kell, hogy a számla melyik része érvényes és annak időtartama.

A gázszámla

A gázszámla különböző elemeket tartalmaz:

Szerződés típusa. A szerződésben szereplő termék vagy szolgáltatás és a szerződés száma meg vannak határozva.

Határozott idejű. Ez az, amit a fogyasztó fizet azért, hogy gázt kapjon otthonában. Független attól, hogy mit fogyaszt, és függ az alkalmazott kamatosztálytól.

Gázfogyasztás. Fogyasztás a számlázott időszakban.

áfa. 21% -ot alkalmaznak a teljes ellátásra.

Egyéb számlázott tételek:

Birtokdíj. Ha úgy tűnik, a Tulajdonosok Közössége és a gázvállalat között létre kell hozni egy megállapodást, amellyel a telepítési költségeket áthárítják a tulajdonosokra.

Mérőórák kölcsönzése. A lakás gázfogyasztása a mérőórán keresztül ismert.

További termékek és szolgáltatások. Egyéb szolgáltatások, például karbantartási szolgáltatások szerződése.

Regisztrációs jogok. Ez az a gazdasági megítélés, amelyet a földgázelosztók kaphatnak, amikor új felhasználóval szerződik a gáz halmazállapotú üzemanyagok csővezetéken történő ellátására.

Útválasztási jogok. Ez az, amit fizetni kell a forgalmazónak e telepítési munkák elvégzéséért, de a forgalmazó feladata annak összegyűjtése.

Meg kell jelenni a gázfogyasztás számításának egy részletével, amely bemutatja a mérő tényleges és/vagy becsült értékét, valamint az átszámítási tényezőt köbmétertől kilowattóráig.

A létesítmény ellenőrzése és felülvizsgálata

A létesítmény karbantartásáért és rendeltetésszerű használatáért a létesítmény tulajdonosa vagy felhasználói, például egy lakás bérlője felelős. Az ellenőrzéseket a forgalmazóknak vagy az általuk alkalmazott személyzetnek kell elvégezniük ötévente, és ezen időszak lejártának naptári évén belül. A forgalmazónak legalább 5 nappal korábban értesítenie kell a felhasználókat az ellenőrző látogatás időpontjáról. A forgalmazók a számlán keresztül továbbítják a felhasználóknak az ellenőrzés és a gázkészülékek költségeit anélkül, hogy készpénzzel fizetnének. Ha ezeket az irányelveket nem tartják be, a fogyasztónak bizalmatlannak kell lennie, és akkreditációt kell kérnie.

A kazánokat 2 évente kell szervizelni. Független technikus választható. Nincsenek előre meghatározott díjak, ezért ajánlatos árajánlatot kérni és összehasonlítani az árakat a felvétel előtt. Ha az ellenőrzés kedvező, a forgalmazó kitöltött ellenőrzési tanúsítványt ad ki. Ha ez kedvezőtlen, annak két oka lehet:

Fő anomália. Ha egy időben nem lehet kijavítani, akkor az áramellátás megszakad, és a telepítés vagy az érintett eszköz megfelelő része lezárásra kerül. A tulajdonos felelős az észlelt rendellenességek kijavításáért, és technikus segítségét kell kérnie, aki igazolást ad le a javításról, és elküldi annak másolatát a forgalmazónak.

Másodlagos rendellenesség. A korrekcióra 15 napos időtartamot biztosítanak. Önnek igénybe kell vennie egy technikus szolgáltatásait, aki igazolást nyújt a javításról, és elküldi annak másolatát a forgalmazónak.

A forgalmazóknak az ügyfelek rendelkezésére kell bocsátaniuk az anyagok, a munka, a szállítás és/vagy az utazás árlistáját, ha erre szükség volt.

Ellenőrizze az utolsó ellenőrzés dátumát, és megtudhatja, mikor esedékes a következő

Fontos, hogy a fogyasztó legyen éber és tegyen bizonyos óvintézkedéseket:

1) Vigyázzon a gázszerelő társaságok váratlan látogatásával a bután vagy a földgáz ellenőrzésére, ha korábban nem kérte szolgáltatásukat, vagy a megfelelő társaságok nem értesítették őket. Forduljon a beszállítójához, mivel csak ez az, amelynek kell elvégeznie a létesítmények és eszközök biztonsági ellenőrzését.

2) Ha kereskedelmi látogatáson vesz részt a cégváltásnál, nagyon körültekintően kell eljárnia a leadott dokumentációval, soha ne adja meg a banki adatokat, ha nem biztos benne, és nézze meg, mit ír alá.

3) Ha valaki felajánlja nekünk, hogy végezzük el az ellenőrzést, akkor meg kell kérnünk a vállalat nevét és NIF-jét.

4) A felülvizsgálat megkezdése előtt információkat kell kérnie az árakról.

5) A kicserélt alkatrészeket a számlával együtt meg kell őrizni, mivel kárigény esetén a kapott szolgáltatás igazolásaként szolgálnak.

6) Ha kötelező felülvizsgálat után hibákat észlelünk, a felhasználónak 6 hónap áll rendelkezésére a javítás kérésére, anélkül, hogy az időseket terhelnék.

A panaszok leggyakoribb okai

A) Szabálytalanságok a számlában, a becsült számlák aránytalan mennyisége vagy a becsült fogyasztás rendszeresítésének lassúsága miatt. Ez azért fordulhat elő, mert a vállalatok becsült értéket alkalmaztak az év átlagos fogyasztási átlagának megfelelően, így a valós érték alkalmazásakor a számlázás növekedni kezd. Ennek oka lehet a meghibásodás is.

B) Az ellátás csökkentésének veszélyei. Az elosztó társaság csak bizonyos esetekben szakíthatja meg a felhasználóinak történő ellátást: Amikor olyan származékok jönnek létre, amelyek gázellátást nyújtanak a szerződésben nem szereplő létesítménybe, amikor az átvevő létesítmények vagy a gázfogyasztó berendezések nem rendelkeznek a szükséges engedélyekkel, kezelte a mérő- vagy vezérlőberendezést, vagy annak működése a létesítmények nem megfelelő karbantartása miatt akadályozott, amikor ez veszélyt jelent, és végül abban az esetben, ha a felhasználó nem engedi, hogy a vállalat által felhatalmazott személyzet belépjen az otthonba, ellenőrizze vagy a mérőóra leolvasását. Nem fizetési helyzetben is előfordulhat, amikor a fizetés igénylése óta 2 hónap telt el anélkül, hogy ténylegesen végrehajtotta volna.

A fenti esetekben az ellátás megszakítását az elosztó társaság hajtja végre, amely legalább 6 munkanappal előre értesíti a felhasználót, kivéve, ha az esemény veszélyt jelent az emberek vagy az áruk biztonságára, esetben a felfüggesztés azonnali lesz. Az említett közlésnek tartalmaznia kell az ellátás felfüggesztésének időpontját és annak okát. A felhasználó legfeljebb 6 napon belül fellebbezést nyújthat be az illetékes adminisztrációhoz, amely legfeljebb 20 napos határidőn belül dönt a felfüggesztésről, amelyet úgy ítélnek meg, hogy kifejezett döntés hiányában elutasítják.

Ha a felhasználó fellebbezéssel él az ellátás felfüggesztése ellen, el kell küldenie a fellebbezés másolatát az elosztóvállalatnak, amely soha nem folytathatja az ellátás felfüggesztését, amíg az adminisztráció nem határoz erről. Amíg az ellátás felfüggesztése továbbra is fennáll, a kamatláb rögzített futamidejét nem számoljuk tovább.

Gázigények

A fogyasztónak írásban kell igényt benyújtania a marketingszakember ügyfélszolgálatához. Meg kell adni az elérhetőségeket, az elszenvedett problémát, az igényelteket és az igazoló dokumentációt csatolni kell. A vállalatoknak igazolniuk kell a követelés kézbesítését vagy egy kódot, amely azonosítja azokat.

A vállalatnak 1 hónap áll rendelkezésére, hogy válaszoljon megkeresésünkre. Ha válasza nem kielégítő, tájékoztatást kell adnia a konfliktus megoldásának módjáról, ahol tovább folytathatja a követelést. A konfliktusok adminisztratív úton történő megoldása érdekében a legvégső ellátási módok tekintetében a követelést az egyes autonóm közösségek illetékes szervezete előtt kell benyújtani. Fennáll annak a lehetősége is, hogy a marketingszakértő betartja a fogyasztói választottbíróságot, ha igen, választottbíróságot kellene kérni. Ha marketingszakemberünk Mercado Libre-ből származik, és nem tartozik a választottbíróság elé, akkor bírósághoz kell fordulnunk, kivéve azokat az ütközéseket, amelyek a hozzáférési díjra vonatkoznak, mivel az autonóm közösség lenne az illetékes.

Egyéb energiaellátás

A butánszerzési formátum a kereskedő társaságok járművei által végzett házhozszállításon és az üzemanyagtöltő állomások kiskereskedelmi értékesítésén alapul. Önnek meg kell őriznie a vásárlási jegyet arra az esetre, ha az üveggel problémák merülnének fel, és meg kell tartania a tartályt, amelyet kiürülve ki kell cserélni, újratölteni és újrafelhasználni pénzbírság vagy kaució elvesztése esetén.

A bután rendkívül instabil és gyúlékony gáz, amely alkalmatlan kezelési körülmények között balesetet okozhat. Elengedhetetlen, hogy a fogyasztók tisztában legyenek a butánpalackok kezelésével, valamint a fűtőberendezésekhez és kályhákhoz való csatlakozásukkal. A marketingszakemberek feladata, hogy a felhasználók rendelkezésére bocsássák a megfelelő kezeléshez szükséges ismereteket és készségeket.

Benzin és dízel

A kőolaj-alapú üzemanyagok piaca az egyik, amely a legnagyobb eltérést mutatja az általuk értékesített üzemeltetőktől függően. Az elosztó csatornákat uraló nagy olajipari vállalatok ára sokkal drágább, mint azoknak az üzemanyagtöltő állomásoknak vagy független üzemanyag-forgalmazóknak vagy hipermarketeknek. Jól összehasonlítva a marketingszakembereket, optimalizálva az útvonalakat és az elosztási mechanizmusokat, akár 20% -os megtakarítás érhető el.

Hogyan lehet spórolni a gáz- és egyéb energiaellátáson

Ha fűtőkazánunk gáz, akkor télen a fűtési hőmérséklet nem haladhatja meg a 21º-ot, és legfeljebb 8 órán át, vagy ha a ház szigetelése kiváló minőségű, 6 órán keresztül tartva.

Ha kazánunkat jó állapotban tartjuk, vagy hatékony fogyasztási modellünk van, az jelentős gázmegtakarítást jelent.

A forró víz ésszerű felhasználása; csak a csapot tartsa nyitva, ami elengedhetetlen.

Ha a konyhában gázégők vannak, akkor azoknak tisztának kell lenniük, hogy a gáz hatékonyan eloszlasson.

Az alacsony vagy közepes hőfokon történő főzés energiát takarít meg.