Az Aliexpressen nem csak arany csillog. Igaz, hogy a kínai óriástermék átlagos ára alacsony. Valójában rendkívül alacsony. Éppen ellenkezőleg, a várakozási idő hosszú, és a jelenlegi egészségügyi helyzet miatt akár a vártnál is tovább tarthat. A probléma akkor jelentkezik, amikor az Aliexpress megrendelése több hónap után sem érkezik meg. Mielőtt csomagot adna az elveszettért használhatjuk a platform opcióit annak igényléséhez, ha a megrendelés nem érkezik meg vagy ha a közlekedési társaság elveszítette.

megrendelésem

Először is megtudja, hol van a csomagja

Mielőtt az égbe kiáltanánk, meg kell ismernünk megrendelésünk földrajzi elhelyezkedését, hogy lássuk azt a pontot, ahol elveszett. Ehhez először el kell jutnunk az alkalmazás vagy a webhely Saját megrendelések szakaszába.

Ezen a szakaszon belül eljutunk ahhoz a sorrendhez, amelynek helyzetét szeretnénk tudni. A kérdéses megrendelés szállítási információinak megtekintéséhez meg kell tennünk kattintson a Részletek megtekintése szakaszra, amelyet a rendelés száma mellett láthatunk. Ezután az Aliexpress megmutatja nekünk az alábbi képhez hasonló képernyőt.

A szállítás állapotának megismeréséhez görgetnünk kell a Nyomkövetési információk szakaszhoz. Ez a szekció valós időben megmutatja az összes szállítási részletet, a kínai repülőtér indulásától a csomag megérkezéséig városunk helyi irodájába. Ha azt látjuk, hogy a megrendelést egy meghatározott pontban tartották meg (például a vámkezelés kezdetén), akkor valószínűleg a vámhatóság tartotta.

Ha lemásoljuk a nyomon követési számot, és hozzáférünk a szállítási ügynökség weboldalához, akkor pontosabban megismerhetjük a szállítás állapotát.

Ezen a ponton kétféleképpen folyamodhatunk. Az első az, hogy közvetlenül meg kell keresni hazánk vámszolgálatát, hogy megtudjuk a visszatartás okát. A második, és amit tapasztalatból ajánlok, az forduljon a szállítási szolgálathoz. Végül is előfordulhat, hogy a csomagot a szállítás bármely más pontján megtartották. Valójában nagy valószínűséggel a jelenlegi helyzet ismeretében.

Ha a vállalat nem válaszol, panaszkodjon az Aliexpress-nek

Így van. Ha a szállítási vállalat nem válaszol, vagy nem tudja a szállítás helyét, a legjobb, ha az Aliexpressen keresztül nyújt be igényt. Az Aliexpress általában a szállítási információkat kéri az eladótól vagy a szállító társaságtól. Ha egyik fél sem válaszol, vagy a megadott információ nem elegendő, Az Aliexpress figyelmen kívül hagyja a megrendelés teljes összegét.

Igény benyújtásához vissza kell térnünk a Saját megrendelések szakaszba, és el kell jutnunk a kérdéses megrendeléshez. Végül rákattintunk a Vita megnyitása gombra hogy a fenti képen vizualizálhatjuk.

Most kétféleképpen választhatunk, vagy közvetlenül kapcsolatba léphetünk az eladóval alternatív megoldás közvetítéséért (küldje el újra a terméket, engedjen kedvezményt a következő vásárláskor ...), vagy közvetlenül az Aliexpresshez forduljon. Ha az első utat választjuk, a normális dolog az az eladó javasolja egy másik, az eredeti megrendeléssel megegyező vagy ahhoz hasonló termék elfogadását. A második út választása esetén a platform visszatéríti a pénzt, ha az eladó által szolgáltatott információk nem elegendőek, vagy ha a szállítmány egyszerűen nem érte el rendeltetési helyét.