A család anyja telefonos panasz után a gyártó hallgatása előtt feljelentette a tényeket

Kapcsolódó hírek

Egy családanya azt állítja, hogy talált néhány gyanúsítottat műanyag csíkok körülbelül másfél centiméter hosszú és néhány milliméter széles, amelynek a vége egy uncia belsejébe kerül egy csokoládé szelet a Nestlé cég. Ez egy rendkívül finom csokoládé, tejjel és mandulával vásárolt egy szupermarketben a madridi közösségben, 40420291-3 tételszámmal és lejárati dátummal: 2015-2015. A termék jelenleg elemzés alatt áll.

műanyag

Az események január 7-én történtek, amikor az L.E.M. madridi lakos, csokoládé szendvicseket készített gyermekeinek uzsonnájához, és amikor kinyitotta a táblagépet és unciákra osztotta, felfedezte, hogy gyanús fehér szálak egyikükből kijöttek. Azonnal felhívta a cég ügyfélszolgálatát, hogy tájékoztassa őket, és azt mondták, hogy kapcsolatba lépnek vele.

Két nap várakozás után, és semmilyen értesítés nélkül, úgy döntött, hogy jelentést tesz a madridi közösségben történt esetről. Miután ez megtörtént, újra felhívta őket, hogy tájékoztassák őket a panaszról, szintén logikus választ igényelve, de nagyon távol áll attól, hogy megadják neki a kért magyarázatot, ürügyet, vagy továbbadják felelősnek, aki meg tudja adni nekik, a hölgynek, aki de mivel a cég nevében beszélt, úgy döntött, hogy mivel a panaszt benyújtotta, a Nestlé már nem fog kapcsolatba lépni vele, sem magyarázatot adni neki, sem pedig nem reagálni az egyszerűnek tűnő válaszra. kudarc.

Ragaszkodott ahhoz, hogy nagyobb felelősséggel vegye fel a kapcsolatot valakivel, ezért felhívta a barcelonai központot, és ott jelezték, hogy lehetetlen beszélni sem a főigazgató titkárságával, sem a kommunikációs főnökkel, mivel 13:00 óra van. 14.30, tehát nem lenne senki, aki szolgálhatna.

Az ABC felvette a kapcsolatot a Mercedes Matával, a Nestlé sajtóigazgatójával, aki mély meglepődésének adott hangot, mivel szerinte ez nem a szokásos eljárás, sem az a viselkedés, amelyet a multinacionális vállalat feltételez az ügyfelekkel szemben. A vállalat nevében elnézést kér ezért a hozzáállásért és az esetért, és ezt biztosítja alaposan kivizsgálja a történteket.

A legtöbb az ABC-n olvasható
Melyek a legkiemelkedőbb iskolák Spanyolországban?

Ezek azok az oktatási központok, amelyek a legjobban felkészítik hallgatóikat a versenyképes jövőre