A Destinostv utazási iroda eddig több mint 500 000 dollárt költött arra, hogy 270 ember rendszeres járatokon keresztül elérhesse Oroszországot.
Ez a cég csomagokat adott el a világbajnokságra 300 embernek, akik június 13-án charter járattal utaztak Costa Ricából Oroszországba.
Az utazásra azonban aznap nem került sor, mivel a nemzeti utazási iroda szerint a felbérelt külföldi társaság az utolsó pillanatban mondott le, így csökkentve reakcióképességét.
Így a társaság rendszeres jegyeket szerzett, hogy át tudják adni az ügyfeleket, akik kívánják, felismerve, hogy az utazók elveszítik a nemzeti csapat első meccsét (június 17-én játszották az oroszországi Samarában).
Jelenleg 207 turistának sikerült eljutnia Szamarába, 63-an Szentpéterváron vannak (a második háromszínű találkozó helyszíne), 31-en pedig kérték a pénzt, ebből négyen már megkapták, a többiek pedig legfeljebb 10 üzleti időn belül meg fogják tenni napok.
José Cortés, a Destinostv vezérigazgatója június 18-án kifejtette, hogy több mint 500 000 dollárt költöttek további emberek küldésére Oroszországba, figyelembe véve, hogy akár 2900 dollárt is fizettek egy jegyért, amelynek rendes időben 1000 dollár lehet az ára.
„Nagyon magas gazdasági költségekkel jár. Itt rakétavédõ pajzsot tettünk fel, ugyanakkor arra gondoltunk, hogy ha 100 ember azt mondja nekem, adja vissza nekem a pénzt, akkor ez egymillió dollár, honnan veszi egymillió dollár tiszta veszteséget "- mondta. Cortés június 18-án, a La Nación által sugárzott sajtótájékoztatón.
A vállalat további intézkedése az volt, hogy több ügyfelet kínálnak Moszkvában és Madridban is ügyfeleinek.
A vezérigazgató elmondta, hogy üzleti szinten a következmények nem korlátozódnak azokra az ügyfelekre, akik csomagokat vásároltak Oroszországból, mivel öt napja nem adtak el túrákat más célállomásokra.
A Destinostv vezérigazgatójának bocsánatkérése június 13-án kezdődött a helyzetről szóló hivatalos nyilatkozat útján.
A dokumentumban a vállalat hangsúlyozta, hogy nem először nyújtott szolgáltatásokat egy világbajnokságra, mivel a múltban ezt Németország 2006-ban és Brazília 2014-ben nyújtották.
Ezekre az alkalmakra a Destinostv két társaságon keresztül szerződtette a közvetlen járatot: az Air Partner és az Empty Leg, amelyek megtették a részüket.
Két évvel ezelőtt azonban felvették a kapcsolatot egy új céggel, amelynek precedenseként a Costa Ricai Nemzeti Futballcsapat, a szövetség és a vendégek Brazíliába kerültek.
Hasonlóképpen, a cég megmutatta, hogy rendelkezik olyan ügyfélportfólióval, amely magában foglalja a perui futballcsapatot, a Mundomex vállalatot (a legnagyobb üdülési szolgáltató és FIFA vendéglátóipari engedély Mexikóban), az argentin Trotamundos céget, sőt a Costa Rica-i Viajes Colón céget is.
„Ellenőrizzük a jelentéseket, a dokumentációt, sőt ügyfeleivel is megbizonyosodunk arról, hogy szerződést kötött velük. Én személyesen találkoztam velük Costa Ricában, Oroszországban és Kanadában, ahol elnyerték a bizalmunkat "- mondta nyilatkozatában a Destinostv vezérigazgatója.
Később a nemzeti utazási iroda aláírta a szerződést, amely előírta a Boeing 777 használatát a szolgáltatás Oroszország számára történő biztosításához, valamint azt, hogy Costa Ricáról június 14-én indulnak, és június 28-án indulnak vissza.
Az aláírt papírral előre befizették a pénzt, ez a szokásos gyakorlat az ilyen típusú üzletekben. Mindazonáltal minden változni kezdett, a cég szerint kisebb gépeket kínáltak magasabb költségekkel, és egy nap előre mozdították az indulást.
Látva a Destinostv-t, hogy Oroszország kezdete közeledik - 30 nap telt el a kezdeti sípotól - egyetértettek az új feltételekkel, de minden rosszabbá válik kilenc nappal ezelőtt, amikor az ügynökség vezérigazgatója más országoktól kapott információkat arról, hogy az üzemeltető rendelkezett a kínált repülőgépekkel kapcsolatos problémák.
A rossz hírt a WhatsApp üzenettel erősítenék meg: a repülést az oroszországi engedélyek miatt törölték a cég képviselője szerint.
Ennek eredményeként a szerződéses társaságnak egymillió dollár maradt a Destinostv-tól, ebből június 18-án 525 000 dollárt adott vissza, amint azt a nemzeti utazási iroda vezérigazgatója kifejtette.
Ezt a helyzetet Cortés csalásnak tekinti, amely cselekvés hamarosan panaszt nyújtson be az amerikai hatóságokhoz, mivel a betétet az Egyesült Államok egyik bankjában fizették be.
A törléssel szembesülve a Destinostv szerzett egy A340-es repülőgépet az Estelar vállalattól, amely engedélyeket szerzett az orosz és a Costa Rica-i hatóságoktól.
A kellemetlenségek azonban tovább folytatódtak, amikor az utolsó gép tulajdonosa június 13-án tájékoztatta Cortést, hogy a törvények által előírt pihenőidővel nem rendelkezik személyzettel, hogy június 14-én útnak induljon Oroszország felé.
A Destinostv már egymillió dollárt fizetett be az utóbbi társaságnak, amelyet teljes egészében visszaadtak.
Végül az üzletember úgy döntött, hogy rendszeres járatokkal szállítja át ügyfeleit, további költségeket vállalva és megtérítve a fel nem használt jegyek árát.
Az utazási iroda 17 éve működik a Costa Rica-i piacon.
- Gyorsan és olcsón küldjön csomagot Oroszországba a Packlink segítségével
- Küldjön olcsó csomagoknak 14 trükköt, hogy megtakarítson szállítmányain
- Cueva Oroszországba utazott, hogy meggyőzze a krasznodari tisztviselőket, hogy kölcsön adjanak neki
- Accutane és hatása a pattanásos gyógyszerek egészségét és orvostudományát okozó baktériumokra
- Hogyan lehet pszichés, hogy lefogy