Az általunk átélt turbulens időkben kevés az a bizonyosság, amely változatlan marad a hardver szektorban. Az egyik véleményem szerint az, hogy az a képesség, hogy a legmegfelelőbb termékeket írják elő a fogyasztó/felhasználó igényeinek és igényeinek, a legerősebb eszköz, amellyel a hagyományos kiskereskedőnek versenyeznie kell a többi csatornával. Azt mondom, hogy írjon fel, ne küldjön vagy adjon el.

juan

A vény két helyszínről indul: a termék ismeretéről és a fogyasztó tudásáról. Amikor az orvos gyógyszert ír fel a betegnek, ismernie kell a hatóanyagokat és gyógyító tulajdonságait, ugyanakkor ismernie kell a beteg általános állapotát, allergiáját, reakcióit az általa felírt összetevőkre. Ehhez az orvosnak elméleti ismeretekkel és gyakorlati tapasztalatokkal kell rendelkeznie, amelyek nélkül nem gyakorolhatná hivatását.

A klasszikus boltban az a szakember, aki a pultnál szolgált, vagy ellátogatott a különféle szakmák műhelyeibe, ismerte az általuk értékesített termékeket és ismerte az egyes ügyfelek sajátosságait. Úgy emlékszem, mintha tegnap történt volna, amit egy madridi hardverkereskedő elmondott nekem a vasárnapi üzletkötőkről majdnem harminc évvel ezelőtt: „Legalább két évbe telik, amíg egy tanonc képes megfelelően kiszolgálni az ügyfelet, és hogy ha vannak feltételei és alkalmazása érdeklődéssel a tanulás feladata iránt. Gondolj arra, hogy bármely hardverbolt 20 000 referenciával működik ".

Az idő múlása és a vállalkozás vezetőjének vagy tulajdonosának gondozása nagyszerű szakemberekké tette ezeket a tanoncokat, hogy képesek legyenek a legmegfelelőbb termékeket felírni az egyes típusú ügyfelek számára. Néhányan függetlenné váltak, saját hardverüzleteket nyitottak, és továbbra is a fogyasztók és a felhasználók szolgálatába állították tudásukat.

Ma ezek közül a vénykötelesek közül sokan nyugdíjasok, vagy más feladatokat látnak el, mint az ügyfélkapcsolat. És nem volt megkönnyebbülés. A tanonc alakjának vége, eltűntek az iskolák és a hardverüzletek tanfolyamai, az FP hallgatói más, vonzóbb szakmai lehetőségeket találtak, mint a fémáruk, és tulajdonosaik nem találták meg az alkalmazottjuk mentorálásához szükséges időt. Ennek eredményeként az ügyintéző vényköteles képessége megsérült, és a klasszikus boltban a legnagyobb versenyelőny eltűnt.

Ha a kínai bazárok versenyeznek az árért, a nagy és közepes barkácsáruházakért, a választékért és a négyzetméterért, a közvetlen értékesítési szervezetek pedig a szolgáltatásért, akkor a klasszikus hardverbolt területe szűkül, és csak akkor van értelme, ha képes helyreállítani azt, ami mindig is volt a legerősebb fémjel, a vény.

Lásd a megjegyzéseket

Egyetértve azzal, amit kommentálsz, ez is megváltozott, és úgy gondolom, hogy a körülmények miatt.
Ma az információs korszak következményeként az ügyfél "többet tud, mint mi", és amire szüksége van, az a hely, ahol megtalálja őket.
A fejlett termékek közül sokat online árusítanak, másokat közvetlenül a gyártó és azokat, akik ezt nem tehetik meg a Hardverbolton keresztül, "amíg nem mennyiségek", és alapvetően a csavarok által látjuk.
A nagyszerű Hoffman, Unceta, Metalco stb. Egyikének sincs csavarja a katalógusában.
Más dolgokat is árulunk, de maradunk a csavarokért? Tudom, hogy több dolgot árulunk, de: a szintet és a raklapot az építési raktáraknak; az elszívó és az aljzatkulcs az autóalkatrészekhez; a fogókat és az oszlopkeresőt az elektromos raktárakhoz, de mindezekhez csavarokra van szükség, ah, biztos, hogy a boltba csavar!

Teljesen egyetértek. Úgy gondolom, hogy a jövőnk ott zajlik. Sajnos elvesztettük az ár- és kiállítási csatákat, pontosan azért, mert a vényért fizetett ár nem teszi lehetővé, hogy egyenlő mértékben versenyezzünk a "kínai" és a szupermarketekkel.

Sőt, hozzáadni valamit a kolléga megjegyzéséhez. Mindenki tudja, hol lehet csavarokat vásárolni, de amit megfigyeltem, az az, hogy a lakosság, és különösen a legfiatalabb, elvesztette azt a koncepciót, hogy mi van és mi nem, egy boltban van.
Naponta jönnek az emberek arra, hogy vajon félünk-e régi mosógépük lőrésétől, vagy attól a tolltól, hogy adnak-e két igazi példát.
Emellett annak tudatában, hogy tegnap mit árulnak a boltban, két ügyfél érkezett, az egyik nem tudta, hogy itt lehet 1,5 méteres antennacsatlakozót vásárolni. és egy másik, aki nem gondolta, hogy kirakós fűrészünk lehet.
Ez az a kihívás, amelyet magunknak kellene beállítanunk, hogy újra ismertté tegyem, hogy a hardverbolt nagyon hasznos, és meggyőződni arról, hogy érdekel-e vásárolni.

Nyilvánvaló, hogy az élet klasszikus boltja egyre nehezebbé és egyre nehezebbé válik a társadalom fejlődésével, hogy közvetlenül nagy üzletekbe megyünk, ahol az ár sokkal versenyképesebb és a fogyasztás tiszta lényege tapasztalható. Ennek ellenére tovább kell lépnünk, és a szomszédos boltok mindig kiszabadulnak a bajból, és jobb, sokkal személyre szabottabb szolgáltatást kínálnak Önnek.