Jogaink legjobb védelme a megelőzés. Ehhez szükséges, hogy a termék vagy szolgáltatás megszerzése előtt meggyőződjünk arról, hogy megfelelnek-e a szükséges tulajdonságoknak, és hogy az értékesítés feltételei megfelelőek-e. A termékcímkézés és a reklám két alapvető információforrás a minőségről, az összetételről, az árról, a feltételekről és a fizetési rendszerekről. Ennek az információnak teljesebbnek kell lennie, ha lehetséges, ha úgy dönt, hogy elektronikus úton vásárol.

ügynökség

Ha az óvintézkedések ellenére megsérti a jogait, akkor az első lépés az, hogy panaszt tesz az áru vagy a szolgáltatás szolgáltatójánál, és szükség esetén kitölti a megfelelő panasz űrlapot, amelyet mindegyikük rendelkezésére kell bocsátania az ügyfelek számára. Ha ez nem felel meg az igényének, az alábbi esetek egyikébe fordulva igényelheti az elszenvedett károk kijavítását.

Fogyasztóvédelmi szervezetekkel is kapcsolatba léphet, megfogalmazva a panasz, Abban az esetben, ha úgy ítéli meg, hogy egy bizonyos cselekmény jogsértésnek minősülhet, vagy ha szükséges, a büntető joghatóság előtt megfogalmazza a vonatkozó panaszt, ha megértette, hogy a magatartás a bűn.