Tekintettel a Coronavirus COVID-19 által okozott globális egészségi helyzetre és a 260/2020, Argentin légitársaságok nagyon fontos meghatározások sorát adta a műveletéhez kapcsolódó különböző kérdésekről ebben a szakaszban: a koronavírus által érintett területekre érkező és onnan induló járatok felfüggesztése, azok a jegyek megváltoztatására és visszatérítésére vonatkozó irányelvek és a a külföldön rekedt állampolgárok visszatérése Argentínába.

Az információkat altéma szerint csoportosítva osztjuk meg:

Az Aerolineas Argentinas üzemeltetése 2016. 03. 16-ig és a járatok törlése 2020. 03. 17-től:

Az Aerolineas Argentinas tájékoztatja, hogy március 16-ig, hétfőig fenntartja a kockázati területek jelenlegi programozását.

A járatok törlése a kockázati területekre Elvileg 2020. március 17-től április 10-ig lesz hatályos. Hasonlóképpen, a vállalat alternatívákon is dolgozik, hogy eleget tegyen a külföldön maradt argentin lakosok áthelyezésére vonatkozó kötelezettségvállalásnak.

Az Aerolineas Argentinas működése március 16-ig

  • 4 járat Madridba, március 13-án, 14-én, 15-én és 16-án, és ennek megfelelő másnapi visszatérés.
  • 3 járat Rómába, március 13-án, 15-én és 16-án, és ennek megfelelő visszatérés másnap.
  • 9 járat Miamiba, március 13-án, 14-én, 15-én és 16-án, és a hozzájuk tartozó visszaút.
  • 3 járat New Yorkba, március 13-án, 15-én és 16-án, és a hozzájuk tartozó visszatérések másnap.

Viszont a 14-re tervezett és a másnap visszatérő Orlandóba tartó járat törlődik.

Az Aerolineas Argentinas kereskedelmi politikája a jegyek megváltoztatására és visszatérítésére

Az Aerolineas Argentinas TÖRLETT REPÜLÉSEinek 1 utasai az Egyesült Államokba és Európába.

nak nek. Változtatások:
1 - Nincs büntetési díj vagy viteldíj/mérföld különbség az utazáshoz június 30-ig.
2 - Nincs büntetés, ha viteldíj/mérföld különbséget fizet, ha úgy dönt, hogy később, július 1-jén repül.

b. Visszatérítés: Minden esetben büntetés nélkül engedélyezett. A mérföld + peso-val vásárolt jegyeket csak vissza lehet adni.

Kétutas utasok LEMONDOTT REPÜLÉSEK NÉLKÜL, akik változtatni szeretnének az útjukon, március 12-ig kiállított jegyekkel az Egyesült Államokba, Európába és Ázsiába repülnek oda/vissza, eredeti utazási dátummal augusztus 31-ig.

nak nek. Változások: Nincs büntetés, a viteldíj/mérföld különbségének fizetése, ha van ilyen, november 30-ig repülni.

b. Visszatérítés: A vámszabályozás szerint. A mérföld + peso-val vásárolt jegyeket csak vissza lehet adni.

3- TÖRLETT REPÜLÉS NÉLKÜL utazók, akik változtatni akarnak az útjukon, március 12-ig kiállított jegyekkel az összes célállomásra, ideértve a belföldi járatokat is (ideértve a belföldi járatokat is (kivéve az Egyesült Államokat, Európát vagy Ázsiát, amely a 2. politikát alkalmazza), az eredeti utazás dátuma június 30.

nak nek. Változások: Nincs büntetés, a viteldíj/mérföld különbségének fizetése, ha van ilyen, november 30-ig repülni.

b. Visszatérítés: A vámszabályozás szerint. A mérföld + peso-val vásárolt jegyeket csak vissza lehet adni.

4- A március 16-ig tervezett járatokra Rómába, Madridba, Miamiba, New Yorkba indulnak

Kizárólag azoknak az utasoknak engedélyezett, akik visszatérnek származási országukba, a jegyük dátumától függetlenül:

nak nek. Változások: nincs büntetés vagy viteldíj/mérföld különbség.

b. Visszatérés: Minden esetben büntetés nélkül engedélyezett.

A dátumokban, az útvonalakban vagy a jegyek visszaküldésében bekövetkező változások kezelésének megfelelően kell lennie ugyanazon a csatornán keresztül, amelyen keresztül megszerezték őket . Azokat a jegyeket leszámítva, amelyeket a légitársaságok.com-on állítottak ki, fiókjaikban, az ügyfélszolgálaton vagy a WhatsApp vonalon keresztül kell kezelni.

kommunikációja

Az Aerolineas Argentinas kapcsolattartásának módjai

Az Aerolineas Argentinas megnyitotta a kommunikációs vonalat a WhatsAppon keresztül (+54 9 11 4940 4798) szolgálják a az érintett területekre fenntartott utasok. Ugyanígy a szolgáltatást fióktelepekben végzik mind Argentínában, mind külföldön, valamint vonalán keresztül 0810-222-86527 (hívás Argentínából).

A külföldön tartózkodó utasok a következő telefonszámokkal fordulhatnak:

  • Olaszország: 06-6595-25647 és 06-482961 (fióktelep)
  • Spanyolország: 900-955-747 és 902-365-747 (fióktelep)
  • Franciaország: 0800-907-747
  • Németország: 0800-1844-747
  • Svájc: 0800-561-747
  • Egyesült Királyság: 0800-0969-747
  • Svédország: 020-795-747
  • Európa többi része: 1-800-333-0276
  • USA: 1-800-333-0276 és 1-800-333-5855 (ág)

Az argentinok külföldre történő hazaszállításáról

Fontos megjegyezni, hogy március 16., hétfő után minden rendszeres járat Európába és az Egyesült Államokba törlődik. A vállalat intenzíven dolgozik a kivételes programozás a a kockázati területeken utazók, akik az említett dátum előtt nem tértek vissza, amelyet akkor jelentenek be, amikor az egyes desztinációk megfelelő helyzetelemzését elvégzik.

Ugyanígy működik a többi légitársasággal is az utasok helyzetének figyelembevétele mit, nem tértek vissza a nemzetközi járatok korlátozása előtt, a lehető legjobb módon tudja megtenni a zászlótartón keresztül.

Hasznos információk külföldön tartózkodók számára: