Az úgynevezett "konstruktív kritika" elősegítheti folyamataink előrehaladását. Ezek céljukban különböznek a destruktív kritikától.
Általában, építő jellegű kritika a segítség célja. Amikor azonban megpróbálunk bántani egy embert, romboló kritikát alkalmazhatunk. Bár ez utóbbi árthat nekünk, a tény az, hogy az előbbiekre szükségünk van, hogy emberként fejlődjünk és növekedjünk.
Mi a konstruktív kritika?
Meghatározhatnánk az építő jellegű kritikát, mint véleményt, amelyet valakinek (vagy magunknak) adunk segítségül. Érett, tisztelettudó és felelősségteljes hozzáállás ahhoz, akit irányítanak.
A konstruktív kritika értéke a célon alapszik: érjen el kedvező változást a másikban, működjön együtt, hogy jobb ember legyen belőlük stb.
Sok esetben azonban rosszul mérlegelik, ha teljesen önzetlen helyzetből adjuk a nézőpontunkat. Úgy gondolják, hogy beavatkozás abba, hogy mi történik harmadik felekkel, vagy hogy ez kizárja a tevékenységüket. Semmi sem a valóságtól! Az építő kritika tiszteletre méltó értékeket fejleszt ki önmagunkban.
Közülük hűség, őszinteség és tisztelet. Mint azonban gyakran félreértik, jó lenne a megfelelő kritika megfogalmazása előtt tanácsot adni a szándékunkról. A) Igen, elkerüljük a félreértéseket és a jobb hajlamot arra, hogy ki kapja megjegyzésünket.
Mi a különbség a pusztító kritikával? Számos olyan pont van, ahol mindkét attitűd eltér. Abban az esetben romboló kritika, ez nem hoz semmi jót, hanem célja bosszantani, ártani stb.
Igaz, hogy nem mindig szándékosan mondják őket, de valóban elviselhetetlenek lehetnek. És ami a legrosszabb, a destruktív kritika általában ismétlőbb, mint építő jellegű kritika.
Az előbbiek általában vita során vagy egy probléma során fejeződnek ki. A második, minden napi helyzetben és a jövőbeni problémák elkerülése érdekében. Romboló kritika támadások ... míg az építő kritika segíteni próbál.
Hogyan nyújtson konstruktív kritikát?
Sokszor szeretnénk valakinek segíteni, és a dolgok nem úgy alakulnak, ahogy vártuk. Félreértés vagy visszajelzés történhet, amelyet nem kívántunk. A konstruktív panasztételi folyamat három szakaszon alapul:
- Kezdje pozitív ponttal.
- Fejezd ki a kritikát egyszerűen és az érzékenység sérelme nélkül.
- A változás ösztönzésére egy optimista véleménnyel zárul.
Amikor konstruktív kritika érkezik, hízelgőnek kell lennünk. Ha valakinek ilyen attitűdje van hozzánk, inspiráló és motiváló kell, hogy legyen, ha tudjuk jó szándékát.
Amint azt a Journal of Behavioral Studies in Business-ben megjelent cikk jelzi, van egy "szendvicsnek" nevezett módszer az ilyen típusú kritikák megfogalmazására, amely segít. Néha nehéz lehet elvégezni az elejétől a végéig ... de megéri a fáradságot! A lépések a következők:
1. Beszélje meg a céltémát
Jó lenne, ha nem használnál olyan szavakat vagy kifejezéseket, mint "nem te csináltad", "hiányzik", "kellene" stb. Az ötlet nem az ember megtámadása, hanem jobbá tétele. Azután jobb, ha a személyes áttekintésből áttér a globális véleményhez.
Például ahelyett, hogy azt mondanánk, hogy "nem magyarázza jól az ügyfeleknek", azt mondhatjuk: "az ügyfelek nem azt kapják, amire szükségük van".
2. Beszéljen a jó dolgokról
Könnyebb beszélgetést indítani valakivel, ha először bókot ad neki. Ez a marketing vagy a politika egyik maximuma. Nagyon nehéz kihívást jelenteni a pozitívumot a negatív előtt.
Először gratuláljon az erősségeknek és képességeknek, és ösztönözze a másikat, hogy tartsák ezt így. Akkor, amikor eljött az idő a „rossz hír” eljuttatására, a beszélgetőtárs nem fogja érezni magát annyira rosszul vagy annyira nyomás alatt.
3. Mutasson bizonyítékot
Nem egyszerűen azt kell megmondani, hogy mit csinálnak rosszul, vagy hogyan lehetne javítani rajta. Érdekes még néhány jelzést, tanulmányt stb.
Néha nincs kutatásunk egy adott témáról, de idézhetjük egy ilyen feladat közvetlen következményeit: "Észrevettem, hogy minden alkalommal, amikor a vásárlók megértik a megvásárolt termék előnyeit", folytatva az első példát.
4. Menjen ugyanarra a szintre
Mit érezne vagy gondolna, ha a másik elmondaná ugyanezt, amit most mondott? Ha ez rossz dolog, akkor keressen egy jobb módszert a beszélgetés megkezdésére.
Nem túl pozitív, ha felsőbbrendűségből beszélünk. Jobb, ha egyenrangúként cselekszünk, megmutatjuk, hogy segíteni akarunk. Használhat hasonló helyzetet, amely veled történt, és megmutathatja, hogyan oldotta meg.
Például azt mondhatja: "amikor az ügyfelek nem vásárolták meg a termékeket, többet mondtam nekik".
5. Megerősítse a bizalmat
Nagyon pozitív, ha azt mondod a másiknak, hogy hiszel abban, hogy javulni és megváltozni fognak, és ez az egyik legjobb módja annak, hogy az konstruktív kritika elérje a kívánt hatást. Fejezze ki, hogy bízik a másik képességeiben és képességeiben, biztosítom róla, hogy a dolgok jobbak lesznek.
Mi van, ha konstruktív kritikát adnak neked?
Természetesen mások is megtehetik (és kell). A pozitív panaszok elfogadásának számos előnye van. Néhány közülük:
Az építő kritika lehetővé teszi a fejlődést
A fejlődés első lépése annak tudása, hogyan fogadjuk el, hogy tévedünk és változtass. Ezenkívül ez megmutatja, hogy mennyire felelősek vagyunk önmagunkért, és hogyan erősíthetjük meg tulajdonságait.
Ha azt mondják nekünk, hogy valamit rosszul csinálunk, az azért van, mert a másik azt akarja, hogy jobb emberek legyünk.
Az építő kritika segít a büszkeség ellenőrzésében
Nem könnyű elfogadni a hibát. Ezért, ha megvan a képes elfogadni mások és a saját kritikáját azért van, mert a fejlődés iránti vágyunk nagyobb, mint a büszkeség.
A konstruktív kritika segít elkerülni a konfliktusokat is
Ha megtanulják kezelni a másoktól érkező konstruktív kritikákat, a belső, valamint a külső és a társadalmi problémák megoldását szolgálják. A másik helyébe állítani valóban nagyon eredményes.
És te, hogyan adsz és fogadsz kritikát?
Ezekben az esetekben kulcsfontosságú, ha beleteszi magát a másik ember cipőjébe. Mindenesetre, ha további információkra van szüksége az építő jellegű kritikákról, javasoljuk, hogy tanulmányozza az irodalomjegyzéket.