kölcsönök

A Fogyasztók és Felhasználók Szervezete (OCU) tanulmányt készített a pénzügyi intézmények által a kiszolgáltatott helyzetben lévő fogyasztók megsegítésére jóváhagyott jelzálog- és fogyasztási kölcsönök moratóriumának kéréséhez szükséges információkról és eljárásokról. Az OCU elítéli az információk hiányát és az egyes szervezetek által felállított akadályokat.

Az OCU rámutat, hogy számos autófinanszírozó szervezet, mikrohitel-társaság, valamint személyi kölcsönökre és hitelkártyákra szakosodott szervezetek nem nyújtanak információt a moratóriumról. Ezek olyan szervezetek is, amelyek magas érdeklődésük és rövid idejük miatt azok lesznek, akik üzleti tevékenységüket leginkább a jogi moratórium alkalmazása érinti.

Az OCU elítéli, hogy az entitások kevesebb, mint fele lehetővé teszi a kérelem közvetlen távoli benyújtását, akár online űrlapon keresztül, akár egy kérelem kitöltésével, majd később e-mailben vagy a személyes területről történő elküldéssel, mivel a legtöbbnek meg kell előzőleg érintkeznie a a banki személyzet kezdje meg a folyamatot, amely kétségtelenül késlelteti a moratórium alkalmazását.

Az OCU emlékeztet arra, hogy a rendeletek megállapítják, hogy a moratórium alkalmazásának szinte automatikusnak kell lennie, és azt a kéréstől számított legfeljebb 15 napon belül végre kell hajtani. Ezért előírja az adósok felelősségét abban az esetben, ha a moratóriumból a követelmények teljesítése nélkül részesülnek.

Hasonlóképpen, ne feledje, hogy a szabály lehetővé teszi, hogy a dokumentumok átadását felelős nyilatkozattal helyettesítsék, amelyben a fogyasztó felelős a dokumentumok későbbi átadásáért.

Ezért bármilyen más eljárás, amely korábbi hívásokat vagy kapcsolatfelvételi űrlapokat tartalmaz, amelyekben a bank közli, hogy az alkalmazott kapcsolatba lép a kérelem benyújtásával, csupán akadályokat állít fel és késlelteti az intézkedés végrehajtását.

Ezzel a helyzettel szembesülve az OCU felvette a kapcsolatot a Spanyol Bankkal, hogy tájékoztassa őket ezekről a körülményekről, és kéri, hogy az egységeknek küldendő információkat a kérelmek számáról és a feldolgozás eredményéről oly módon tegyék közzé, amely lehetővé teszi az ügyletek hatékonyságának értékelését. a koronavírus-válság gazdasági hatása által érintett családok kritikus helyzetének enyhítésére irányuló intézkedés.