Blog, amelyben felfedezheti és elmélyítheti az ügyfélélményt

Dukan: az az ember, aki Európa felét diétázta

Feladta mauriback 2012. március 6-án

A lakosság (férfiak vagy nők, foglalkoztatottak vagy munkanélküliek) osztályozásának leggyakoribb kritériumai egy új változóval egészülnek ki: „Dukan” diétán tartani vagy nem.

Ezzel a címmel és ezzel a bevezetővel biztosan kíváncsi vagy: Mi köze van egy étrendnek az ügyfélélményhez?

európa

A valóságban az a folyamat, amelyen keresztül étrendet követünk, nem sokban különbözik a sok vásárlási élménytől. A kezdeti illúziótól (rajongási szakasz) gyorsan áttérünk a csalódásra (kiesés a szerelmi szakaszból) kíséretében a heves kritika amit megpróbálunk megosztani a lehető legtöbb rokonnal (bosszúfázis).

Az étrend akkor sikeres, ha elég hosszú ideig képes fenntartani az elvárásokat, mielőtt a recept pozitívról negatívra váltana, és a piac kimerülésével már nem lesz nyereséges. Abban az időben a görögdinnye étrendjét felváltja az ananász vagy bármely más egzotikus gyümölcs étrendje, és a ciklus megismétlődik. Egy meglehetősen egyszerű képlet, amely utánozza ezt a vörös óceánt, mint néhány más.

Amíg Dr. Dukan francia szakember megérkezett képes olyan rajongói közösség létrehozására, amely alig irigykedik az Apple vagy a Zara követőire.

És, ha ismer valakit, aki 10 kg-nál többet fogyott az elmúlt hetekben, legyen óvatos! Mivel „Dukaniano” lehet, a szárnyasok légiójának aktív tagja, aki a Barca vagy a Real Madrid rajongóival ellentétben kevesebb mint 3 perc alatt képes arra, hogy vallásába térítsen, és hajlandó megvédeni a „márkát”. saját élet.

És mindezt Dr. Dukan elérte minimális reklámberuházással. A társadalomra gyakorolt ​​növekvő és tartós hatása mintha azt jelezné, hogy ez nem csupán egy újabb "divatos diéta", hanem egy érdekes antropológiai esettanulmány, amely csak Justin Bieber után áll. Ezért szerettük volna elemezni ezt a jelenséget azzal a szándékkal, hogy érvényesítsük a siker összetevőit, amelyek jelen vannak a legjobb vásárlási élményekben. És megtaláltuk őket! Itt vannak nekik:

A diéta fő összetevője, amelyet Dr. Dukan elért tegye vonzóvá az unalmat. Senki sem rajong a fogyókúráért, hacsak nincs szüksége terápiára. Végül is van valami unalmasabb a világon, mint a fogyás?, És természetellenesebb, mint önként éhezni?.

Dukan a fogyókúra monotonitását rituálék sorozata váltotta fel más és izgalmas, kezdve az „alany” elfogásától annak összekapcsolásáig és előírásáig.

Lássuk, hogyan kombinálják a többi összetevőt:

1. Rád szabott étrend: És nem azokra az ételekre utalunk, amelyeket mindenki elfogyaszthat, amelyek mindenki számára azonosak, hanem a kapcsolatra. A kliens választhatja a diétát teljesen autonóm módon, egyetlen könyv segítségével, vagy a weboldalán a nap 24 órájában elérhető online "coach" interaktív és személyre szabott segítségével.

2. Freemium filozófia: Az Ön weboldala Ajánlott: nem vevőknek (akik elvileg nem akarnak fizetni éhezni), több szolgáltatást szeretnének havi díj fejében. Ehhez ingyenes és nyílt hozzáférésű területet kínál az étrendről, receptekről, hírekről és érdekességekről, más ügyfelek ajánlásairól, egy hivatalos fórumot (hogy megkülönböztesse a több száz blogtól, amely e diéta körül keletkezik). És később különféle prémium szolgáltatások előfizetésével elérhető privát hely: személyre szabott coaching; konzultáljon "aznapi szlogenjeimmel", "történelmemmel" és "programommal"; vegye fel a kapcsolatot közvetlenül magával Dr. Dukannal. És itt van az első tanulságunk: ha személyre szabást akar átadni, akkor csak az MI vagy TU személyes névmást kell a termék vagy szolgáltatás elé helyeznie. működik!.

3. Sokkal több, mint diéta: A portálon számos, egymáshoz kapcsolódó szolgáltatáshoz férhet hozzá egy mindenki számára ismerős egyszerű vizuális metafora segítségével. Amikor elkezdi a diétát, megadja "A karcsú padló kulcsa", amelyben minden teret úgy terveztek, hogy valami mást kínáljon neked. És mit tartalmaz az a virtuális emelet? Kezdetnek a konyha (megengedett ételekkel). Ezután megvan a nappali (hogy élőben cseveghessünk Dr. Dukannal, és fórumokban megbeszélhessük más ügyfelekkel), az edzőterem (videotornaival, amelyek segítenek a diéta során), a gyógyszeres szekrény (Dunkan véleményével a fogyókúráról termékek és diétás termékeket tartalmazó üzlet) stb. És ha ez a leírás nem győz meg, akkor bármikor megtekintheti demó formátumban (kliens nélkül).

4. Kizárólagosság: a Dukan-étrend az első pillanattól kezdve kizárólagosságot generál. Korlátozza a hozzáférésüket egy korábbi teszt segítségével, amelyet át kell adnia a kezelés megkezdéséhez, megtagadva a hozzáférést, például ha nincs túlsúlyos. Könyvében számos olyan követelményt jelöltek meg, amelyeknek meg kell felelniük annak hatékonyságának garantálásához. Arra is rámutat, hogy ez különösen hatékony egy bizonyos korosztályú nőknél, "ami nem jelenti azt, hogy nem működne más csoportokkal" - minősíti Dukan. Ez magában foglal egy fontos kihívás-összetevőt is: igazi szakácsnak kell lennie, hogy elkészítse a kusza receptjeit (igen, úgy hangzanak, mint egy menü egy Michelin étteremben), és nagy elkötelezettségre van szükség mind az új szokások tekintetében (meg kell változtass az életmódodon az életedig), mivel gazdaságos, mert ne tévedj, a Dr. Dunkan által leginkább ajánlott ételek nem éppen olcsók.

5. Fájdalmak: Dukan érvei folyamatosan harcolnak, és egyesével a legfőbb fájdalom vagy félelem, amely bárkinek is van diéta közben: Nem vagy éhes. Nem veszi el az energiádat (éppen ellenkezőleg, eufória érzésed támad), és nem utolsósorban "pozitív mellékhatásai vannak, például csökkentik a narancsbőrt". Megoldásokat javasol a mindennapi akadályokra is: „ha kint étkezik, vagy ha kisgyermekei vannak, akkor…”, vagy „ha nem szereti a vizet, akkor helyettesítheti…”, ezzel leütve a legfontosabbakat egyenként „de” betesszük a „diétáznom kellene” szakaszba. Végül azonnali és tartós eredményeket ígér.

7. Bizalom: A könyv egészében utal a családjára, pl. „Ezt a receptet akkor fedeztem fel, amikor a lányom elkészítette, és arra kért, hogy tegyem…”, aminek következtében az olvasó önálló következtetésekre jutott: „nem árulna egészségre ártalmas étrendet, ha hagyta, hogy saját családja csinálja”.

8. Mesemondás: Mint a legjobb történetekben, Dukan magában foglalja módszerének felfedezését egy alkalmi anekdotából: "Véletlenül fedeztem fel egy olyan pácienssel, aki azt kérte tőlem, hogy a hús kivételével mindent megfosztjak tőle, és egy hét múlva 3 kg-mal kevesebbet tért vissza" ... Egybeesés, amely növeli a legjobb találmányok értékét (pl. Feladja), és hogy jobban megértik az embert, "miért nem talált még korábban orvos" (amikor a valóságban a krumplinál régebbi étrendről van szó). Teremtsen is vonzó nevek az egyes fázisokhoz, az előírás előnyben részesítése (körutazási szakasz, támadási szakasz ...). Mert egy terméket annyiban írnak elő, hogy érdekes módon emlékezni tudjon rá és kapcsolatba kerüljön a másikkal. A Dukan-diéta igen. Mások elmondása egyszerű és szórakoztató.

9. DEFCON 5: A létrehozott figyelmeztetés egy másik azonosított összetevő. "Óvatos! soha ne keverje össze ezeket az ételeket! " vagy "ha a támadási fázist több mint 10 napig végzi, az veszélyes lehet", és ismét a "beteget" hagyja reflektálni és a saját következtetéseire jutni "a fene, annak hatékonynak kell lennie. Ha sokáig csinálod, éhen halsz ... “. Ezzel a diétával a piros gomb folyamatosan világít.

10. A rítusoktól a szokásokig: A nagyon szigorú szabályok megállapításán túl rítusok sorozatát hozza létre, amelyek végül szokásként beépülnek mindennapi életünkbe. Például. - Minden este el kell küldenie a jelentését. Saját aláírási receptjeivel is rendelkezik, amelyeket e közösség hiteles szimbólumává alakítanak át, például néhány kíváncsi palacsinta reggelire, amelyet csak egy igazi dukán képes elkészíteni (és megenni).

11. Világosság: A "használati utasítás" (és a szabályok) nagyon egyértelműek: 72 étel. 4 fázis. Táblázatok arról, hogy mit lehet és mit nem lehet enni. Engedélyezett és tiltott ételek. És ha nem akar túl sokat gondolkodni, akkor táblázatok heti menükkel mutatják be, hogyan lehet ezeket kombinálni, hogy ne legyen unalmas.

12. Értékesítési ütem: Dr. Dukan tudományos érvekkel védi módszerének hatékonyságát, de ezt egyszerű, szórakoztató és nagyon didaktikus nyelven teszi, amelyet mindenki könnyen megérthet, emlékezhet (és elmondhat másoknak).

13. Finom és állandó hírek: minden héten új receptet terveznek. Minden nap megosztják az ügyfél különleges történetét. Minden hónapban hírlevelet küldenek a táplálkozásról és az egészségről. Más szóval, nincs két egyforma webes látogatás. A tartalom mindig más és más.

14. Nagyon társadalmi tapasztalat: a weboldal fórumokat és csevegéseket kínál az emberek számára, hogy megosszák tapasztalataikat és ösztönözzék egymást. Az online megkeresésekre adott válaszok közzétételre kerülnek: Miért van egy szakasz GYIK, ha tudod, mi aggasztja az embereket, és hogy valós időben válaszolnak rájuk?

Röviden: csak egy alkalmazást kell indítaniuk a mobiljukon, hogy Dr. Dukant és a személyes edzőt mindenhová el tudják vinni.

Merde! Azt hiszem, már azzá váltam.