KAKAO OROSZORSZÁGBAN Második rész: Vásárlói követelmények
A kávé behozatalára és helyi forgalmazására vonatkozó szabályok és előírások Oroszországban A GOST az az alapkövetelmény, amelyet a szóban forgó terméknek az orosz piacra való belépéshez meg kell adnia, és amelyet az importőr kezel a termék mintájával. Ez az állami szabványosítási rendszer. Az orosz ROSSTANDARD Intézet felel a megfelelő ellenőrzések elvégzéséért, amelyek igazolják ebben az esetben az importált termékek biztonságát, az Eurázsiai Unió keretein belül ők felelnek ennek a szabványnak az ellenőrzéséért. GOST 108-76: Kakaópor GOST 28931-91: Kakaóvaj GOST 31721-2012: Csokoládé. Általános specifikációk Forrás: http://www.gost.ru
A csomagolás és a csomagolás címkézésére vonatkozó követelmények Élelmiszeripari termékek, Fogyasztói tájékoztatás, Általános követelmények Termék neve Vállalat neve és címe (a termék exportőrének jogi címe és/vagy bejegyzett címe, ha eltér a jogi címetől), valamint az Orosz Föderáció szervezetének címe, a gyártó/exportőr kapja meg a fogyasztói panaszokat Oroszországban (amennyiben azok felmerülnének). Nettó súly A gyártó védjegye. Tartalom (az aromák esetében a táplálék- vagy étrend-kiegészítők nem jelölik meg). Táplálék- és étrend-kiegészítők, aromák, nem hagyományos termékek összetevői. Az elkészítés módja vagy felhasználási ajánlások (ha szükséges). Táplálék-kiegészítők vagy aromaanyagok tárolására és felhasználására vonatkozó utasítások Kalória a termékben 100 gr.
Változat/típus (adott esetben). Az étrend-kiegészítők célja és felhasználási feltételei. Bizonyos típusú betegségekkel szembeni ellenjavallatok étrend-kiegészítők, étrend-kiegészítők és nem hagyományos termékek összetevőinek használatához, amelyek szerepelnek az Orosz Föderáció kormánya által jóváhagyott áruk listáján. Gyártási és csomagolási dátum (nap, hónap, év). Lejárati idő (eltarthatósági idő) (tea és italok tea vagy kávé mellett) vagy eltarthatósági idő (kávé, természetes aromaanyagok, száraz fűszerek, aromák, étrend-kiegészítők). Ingyenes GMO-információk. Tárolási feltételek A termék előállításának és meghatározásának dokumentuma (többek között a GOST). Engedélyezési és megfelelőségi információk (az illetékes kormányzati hatóságok nyújtják). Forrás: Az Orosz Föderáció Kormányzati Bizottsága a szabványosítás és a metrológia területén (az Orosz Föderáció nemzeti szabványa)
A TERMÉKRE VONATKOZÓ KÖVETELMÉNYEK, ÁLTAL AZ ÁGAZATTAL 1 - Jelölje meg a minőséget, méretet, anyagot, formatervezést, színeket, csomagolást SZÁLLÍTÁS ÉS ELÉRHETŐSÉG 1- A teljesítés időtartama és szállítási feltételek ELADÁS ELŐTTI ÉS ELADÁS utáni 1 - Minták 2- Kapcsolatkezelés az ügyféllel e-mailek, látogatások, ajándékok stb., beleértve gyakorlati tanácsokat egy adott piacon. PIACI KÖVETELMÉNYEK 1 - Releváns marketing anyagok: weboldalak, prospektusok, katalógusok, közösségi média, beleértve az adott piac és ágazat gyakorlati információit és tippjeit.
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN Marketing lehetőségek Gazdag gazdasági ágazatok Gyógyszerek, bútorok, kozmetikumok, ruházat, háztartási gépek, autó. Fogyasztói magatartás A fogyasztó impulzív. Nagy jelentőséget tulajdonítanak a márkának és a termék minőségének, a legszerényebbeknél az is befolyásolja, hogy tartósak-e. Általában az ár másodlagos, az orosz azonban elragadja az akciókat. A fogyasztók és vásárlóerejük profilja Az oroszok kevéssé spórolnak a bankrendszerbe vetett kevés bizalom miatt. Gyakran költik 80% -át. A feltörekvő középosztály 25 millió lakost számlál, és az ország keresletének 80% -át adja. Nagyra értékeli a nyugati életmódot. Az orosz ügyfél udvarias és kifinomult.
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN A hitel igénybevétele a fogyasztó által A fogyasztói hitel igénybevétele gyakori. SPROS Fogyasztói Egyesületek, Orosz Fogyasztói Szövetség. Rospotrebnadzor, az ügyfelek védelmének és az emberi jóléti jogok ellenőrzésének szövetségi szolgálata.
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN Reklámhordozók A televízió A televízió a fő információforrás a lakosság többsége számára, különösen a nagyvárosokon kívül. Ne feledje azonban, hogy kevés hálózatnak van országos közönsége. Fő CTC (STS) televíziók - TV-társaságok NTV - 4. fejezet ORT - Orosz Közszolgálati TV REN TV/NVS Rossia- RTR (VGTRK)/Orosz Állami TV és Rádió TNT hálózat
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁG-ban Sajtó Lehetővé teszi a potenciális fogyasztók elérését az ország egész területén, és speciális kiadványok révén lehetséges; meghatározott népességcsoportok elérése. A moszkvai és szentpétervári kétnyelvű kiadványok külföldi üzletembereket és diplomatákat céloznak meg. Levél Ez a piac a reklámforgalom körülbelül 6% -át teszi ki. Ez a támogatás, a többihez hasonlóan, folyamatosan fejlődik, becslése szerint évente több mint 50%. Legfőbb előnye az alacsony költsége, valamint az egész területre és minden jövedelemszintre gyakorolt hatása.
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN Közlekedési eszközök A reklámplakátok gyakoriak, különösen a nagyvárosokban és környékén, az autópályákon és a metróban. Az előidézett hatás erős, de továbbra is nagyon lokalizált. Nagy beáramlásának köszönhetően a moszkvai metró különösen érdekes. Fő főszereplők: Moszkva kormányának oldala Szentpétervár Moszkva metró hivatalos honlapja
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN A rádió a televízió számára érdekes alternatívát jelent alacsonyabb költségei és viszonylag széles közönsége miatt. Fő rádióállomások Russkoe Radio Avto Radio Nashe Radio Europa Plus Dinamit FM Echo Moskva Radio Mayak Hit FM
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN Új technológiák (e-marketing, SMS stb.) Az internetes reklámozás ehhez képest nem túl elterjedt, de nagyon gyorsan növekszik. A forgalmat minden évben megszorozzuk kettővel. Ez a közeg egyelőre lehetővé teszi a városi és viszonylag jómódú lakosság elérését, ennek hatása azonban növekszik az internet-felhasználók számával együtt. Fő főszereplők: Yandex Begun, kontextuális reklám Fő reklámügynökségek a News Outdoor, a NewsCorp Magma leányvállalata, a Media Arts Group tagja, a Publicis leányvállalata A WWP ADV csoporthoz tartozó ügynökségek listája
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN A reklámszabályozás alapelvei Italok és alkohol A 2006. március 13-i törvény szerint az alkoholtartalmú italok reklámozásának jeleznie kell e termékek káros jellegét. A törvény szerint tilos az alkoholt a társadalmi élet alapvető elemeként bemutatni, valamint kiskorúaknak szóló kampányokat folytatni (főleg ezek nem jelenhetnek meg a reklámokban). Az ilyen típusú reklámozásra engedélyezett helyekre vonatkozóan is vannak előírások (tilos az iskolákban, az újságok címlapján és utolsó oldalán, a moziban, a tömegközlekedésben stb.).
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN Cigaretta A dohányzásra vonatkozó jogszabályok hasonlóak az alkoholról szóló rendelethez, a törvény 23. cikke alapján. Gyógyszerészeti termékek és gyógyszerek Tilos konkrét példákat felhozni a gyógyszerekkel vagy gyógyszerekkel elégedett emberekről, ösztönözni a jó egészségű embereket a gyógyszerek (a megelőző anyagok kivételével) fogyasztására, felvetni az orvoshoz fordulás szükségességét, kiemelni a hatékonyságot vagy mellékhatások hiányát, és elrejti a termék gyógyszerészeti jellegét. E rendelkezések egy része az orvosi szolgáltatásokra is vonatkozik.
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN Egyéb szabályok Általános szabály, hogy a reklámnak "hitelesnek és jóhiszeműnek" kell lennie. A fent említett törvény külön záradékokat tartalmaz a kommunikáció módjáról és a kiskorúak védelmét szolgáló intézkedésekről. Idegen nyelvek használata Az idegen szavak használata a reklámban tilos, ha ez veszélyezteti a reklámüzenet megértését. Reklámszabályozó ügynökségek Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat (FAS) További információ a Nemzetközi Kereskedelmi Szolgáltatók Címtárának Globaltrade.net "Oroszországban történő értékesítése" oldalán.
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN Vonatkozó kiállítások és vásárok, ideértve a gyakorlati tanácsokat A fő élelmiszer- és italvásárok, amelyek Oroszországban, és különösen a vizsgált termékre vonatkoznak, a következők: World Food Moscow: Élelmiszer- és Italvásár Moszkva 1992 óta van egy különleges pavilonja a kávénak, amelyben a világ különböző országai mutatják be termékeiket. Az ITE Moszkva csoport szervezi. További információ: http: //www.world-food.ru/
HIRDETÉS ÉS MARKETING OROSZORSZÁGBAN Prodexpo: 2014-ben ennek a vásárnak a huszonegyedik kiadását rendezik az ágazatoknak: élelmiszereknek, italoknak és gyártásukhoz szükséges alapanyagoknak. Ez a vásár nagyszámú látogatót vonz, és fontos orosz és nemzetközi ipar részvétele. Ezen a vásáron számos, a csokoládéágazattal foglalkozó orosz és nemzetközi vállalat állítja ki termékeit. További információ: http://www.prod-expo.ru/en/ Nemzetközi Moszkvai gyorséttermi vásár: Ez az egyetlen Oroszországban szervezett nemzetközi vásár, amely kifejezetten a gyorséttermi szektornak szól. Az egyik érintett ágazat a cukrászda és az édesség, valamint ezek elkészítése. További információ: http://www.fastfoodexpo.ru
1. VERSENYKÉPESSÉG - Termék ára fő versenytársaihoz képest Mint korábban említettük, a kakaómárkák és származékainak kínálata nagyon sokféle, azonban a legnépszerűbb márkák közül az alábbiak jöhetnek szóba: Forrás: http: // morecoffee. Ru
VERSENYKÉPESSÉG A kakaó és származékai árai az orosz piacon Ezen a ponton a moszkvai 10 fő szupermarket (Metro, Ashan, Okey, Asbuka Vkusa, Nash, Perekrestak, Victoria, Alie Paruza, Magnit, 7 kontinens és kioszk a metrójáratokban) elemezzük az árakat, a csokoládé márkák szerint, azok bemutatása, az egyedi csomagoktól a csokoládé dobozokig, amelyeket az orosz piacon találhatunk: Chocolate Milka 83Gr - 250Gr: 55 RUB RUB 136 csokoládé Lindt 100 Gr-tól 300 Gr-ig: 86 RUB-tól 1385 RUB-ig Nestle 100Gr-től 200Gr-ig: RUB45-től RUB300-ig Ritter Sport 100Gr-tól 250 Gr-ig: RUB65-től RUB350 Alpen Gold 38 Gr-tól 204 Gr-ig: RUB19-től 154RUB-ig Oroszország 100 Gr-tól 235 Gr-ig: RUB95-től RUB125 Babaevsky (Бабаевский) 43 Gr-tól 45 Gr-ig: RUB25-től RUB294-ig Csokoládé Porozo (Воздушный) 95 Gr: RUB39-től RUB46 Korkunov (Коркунов) 100 Gr-tól 250 Gr-ig: RUB RUB NRUB76 - 250 Gr: 100GUB76 - 150 Grikr: RUB48-tól - RUB86 MacChocolate 20Gr: 76 RUB
VERSENYKÉPESSÉG Beszállítóváltás: Könnyen változnak-e a vásárlók? Az olyan helyzetek, mint a nyelvi nehézségek és a sajátosságok, eltéréseket generálnak, amelyeket minden exportőrnek, aki stabil tárgyalásokat akar fenntartani, figyelembe kell venni, íme néhány releváns pont: Az orosz tárgyaló olyan személy, aki értékeli a pontosságot, és úgy véli, hogy az első megközelítésnek körültekintőnek kell lennie. Méri a terepet, és mindenekelőtt a bizalmi kötelékeket próbálja megteremteni, bár nem első fokon és hirtelen. Szeret jól öltözködni, konzervatív. Nagy a hajlam a bizalmatlanságra az orosz tárgyalók részéről, amit mindig az őszinteség ajánl, túlzott önbizalom nélkül. Az orosz tárgyalók szeretik megérinteni a tárgyalások csomópontjait, bár azonnali megállapodások vagy kompromisszumok elérése erkölcsileg helytelen.
VERSENYKÉPESSÉG Az orosz tárgyalók általában olyan emberek, akik nagy tudással rendelkeznek az általuk tárgyalt árukról vagy szolgáltatásokról, és általában óriási kulturális örökséggel rendelkeznek, nemcsak szakterületükről, de akár más ágakról is. Amikor egy orosz azt mondja, hogy az ügy kényelmetlen, valójában arra gondol, hogy az ügy lehetetlen. Az oroszok hajlamosak megállapodások nélkül kimaradni az ülésekről, és azt hirdetik, hogy az üzlet nem valósul meg. Amíg a hivatalos megállapodást alá nem írják, soha nem szabad magadban bízni az üzletben. Fontos pontosan tudni a szerződés részleteit, mivel a feltételeket, miután a végleges megállapodást aláírták, nem tárgyalják újra. Oroszország adórendszere miatt az oroszok biztosan megkövetelik a pénzeszközök külföldi számlákra történő átutalását.