Oszd meg ezt az oldalt

Számláztak már Önnek árut, amelyet visszatért vagy soha nem kapott? Kártya-társasága kétszer is felszámolt Önnek ugyanazon vásárlásért, vagy nem írta jóvá a számláját? Bár ezek a hibák elkeserítőek lehetnek, kijavíthatók. Csak egy kis türelemre van szüksége, és ismernie kell a Fair Credit Billing Act (FCBA) által megállapított vitarendezési eljárásokat.

díját

Ez a törvény a „megújuló” hitelszámlákra vonatkozik, például a megújuló hitelkártyákra és a terhelési számlákra - például áruházi hitelszámlákra. Ez a törvény nem vonatkozik a részletfizetési szerződésekre - olyan kölcsönökre vagy hitelkiterjesztésekre, amelyeket fix fizetési ütemezéssel térít vissza. Az emberek gyakran részletekben vásárolnak autókat, bútorokat és háztartási készülékeket, valamint a személyi kölcsönöket fix részletekben is törlesztik.

  • Számlázási hibák
  • Gyakorolja jogait
  • A nyomozás
  • Panaszok az áruk és szolgáltatások minőségével kapcsolatban
  • Egyéb számlázási jogok
  • Panaszok

Számlázási hibák

Az FCBA által biztosított vitarendezési eljárások csak a "számlázási hibákra" vonatkoznak. Például:

  • Jogosulatlan vádak. A szövetségi törvény az Ön jogosulatlan terheléseiért legfeljebb 50 dollárra korlátozza a felelősségét.
  • Hibás dátummal vagy összeggel rögzített díjak.
  • Olyan áruk és szolgáltatások díja, amelyeket Ön nem fogadott el, vagy amelyeket nem a megállapodás szerint szállítottak vagy nyújtottak.
  • Számítási hibák.
  • A fizetések vagy egyéb jóváírások regisztrációjának hiánya a számláján, például a visszatérítéseknél.
  • A számlák aktuális címre történő elküldésének elmulasztása - feltéve, hogy legalább 20 nappal a számlázási ciklus vége előtt írásban értesítette a hitelezőt a cím változásáról.
  • Azok a díjak, amelyekhez írásbeli magyarázatot vagy vásárlási igazolást kért, egy hibával kapcsolatos követeléssel vagy magyarázat kérésével együtt.

Gyakorolja jogait

A törvény által a fogyasztók számára biztosított védelem előnyeinek kihasználásához:

  • Címezze levelét a hitelező címére, amelyet a "vizsgálatokhoz vagy számlázási megkeresésekhez" állapítottak meg., ne arra a címre, amelyre a befizetéseket elküldi, és levelében meg kell adnia nevét, címét, számlaszámát és a számlázási hiba leírását. Használja ezt a levélmintát.
  • Küldje el levelét 60 napon belül attól a naptól számítva, amikor a hitelező elküldte Önnek az első számlát, amelyen szerepel a hiba. Könnyű elküldeni levelét hitelesített levélben, tértivevénnyel, így dokumentálhatja, hogy a hitelező megkapta. Helyezzen el másolatokat (ne küldjön eredeti példányokat) az értékesítési bizonylatokról vagy más, a pozícióját alátámasztó dokumentumokról. Őrizze meg a vitás levél másolatát.

A hitelezőnek a levél kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban vissza kell igazolnia panaszát, hacsak a problémát nem oldották meg korábban. A hitelezőnek a vitát két számlázási cikluson belül kell megoldania a levél kézhezvételétől (de legfeljebb 90 napig).

A nyomozás

Amíg a vizsgálat folyamatban van, visszatarthatja a vitatott összeg (és a kapcsolódó díjak) megfizetését. Ki kell fizetnie a számla teljes vitatott részét, beleértve a vitathatatlan összegre vonatkozó pénzügyi költségeket is.

A vizsgálat során a hitelező nem tehet jogi lépéseket vagy intézkedéseket a vitatott összeg vagy a kapcsolódó díjak (beleértve a pénzügyi költségeket) beszedésére. Bár nem tudják bezárni vagy korlátozni az Ön számlájának használatát, levonhatják a vitatott összeget az Ön hitelkeretéből.

A hitelező nem jelenthet semmilyen olyan információt, amely károsíthatja a hitelminősítését, és nem is jelentheti be kifizetetlenül, nem alkalmazhat gyorsítási záradékot az adósságára, sem korlátozhatja vagy bezárhatja számláját, mert a számlája vitatott, vagy azért, mert Ön jogait gyakorolja az FCBA alapján. A hitelező azonban jelentheti, hogy megkérdőjelezi a számláját. Ezenkívül a hitelezőknek tilos megkülönböztetni azokat a hitelkérelmezőket, akik jóhiszeműen gyakorolják az FCBA törvény által biztosított jogokat. Például nem tagadhatják meg a jóváírást pusztán azért, mert vitatta vagy vitatja a számlát.

Ha kiderül, hogy számlája hibát tartalmaz, a hitelezőnek írásban meg kell magyaráznia a számláján végrehajtott javításokat. A számlájának jóváírása mellett a hitelezőnek le kell mondania az összes pénzügyi, késedelmi vagy egyéb számlázási hibával kapcsolatos költségről.

Ha a hitelező megállapítja, hogy tartozik a vitatott összeg egy részével, akkor írásos magyarázatot kell kapnia. Kérhet másolatokat azokról a dokumentumokról, amelyek igazolják, hogy tartozik a pénzzel.

Ha a hitelező vizsgálattal megállapítja, hogy a számla helyes, haladéktalanul és írásban tájékoztatnia kell Önt arról, hogy mennyivel tartozik és miért tartozik. Kérheti a vonatkozó dokumentumok másolatát. Ezen a ponton tartozik a vitatott összeggel, valamint az összes vitatott idő alatt felmerült pénzügyi költségekkel. Előfordulhat, hogy a vita miatt elmaradt minimális összeget is ki kell fizetnie.

Ha nem ért egyet a vizsgálat eredményeivel, levelet küldhet a hitelezőnek, de a hitelező magyarázatának kézhezvételétől számított 10 napon belül cselekednie kell, és jeleznie kell, hogy megtagadja a vitatott összeg kifizetését. Ekkor a hitelező kezdeményezheti a behajtási eljárásokat. Ha azonban a hitelező beszámol az Ön hibájáról egy hitelinformációs társaságnak, akkor a jelentésben azt is meg kell említenie, hogy úgy gondolja, hogy nem tartozik semmilyen összeggel. A hitelezőnek meg kell mondania, hova küldte ezeket a jelentéseket. A hitelezőnek haladéktalanul jelentenie kell mindenkinek, aki jelentést kapott, a bejelentett nemteljesítést követően bármilyen határozatról.

Bármely hitelező, aki nem tartja be a szanálási eljárást, nem tudja beszedni a vitatott összeget vagy a kapcsolódó finanszírozási díjakat, legfeljebb 50 dollárig, még akkor sem, ha a számla végső soron helyesnek bizonyul. Például, ha a hitelező 45 napon belül - a határidő lejártától számított 15 napon belül - nyugtázza panaszának kézhezvételét, vagy egy vita megoldásához több mint két számlázási ciklus szükséges, akkor ezt a büntetést kell alkalmazni. A büntetés akkor is alkalmazandó, ha egy hitelező azzal fenyeget, hogy a vitás időszak alatt feljelentést tesz a jogsértésedről - vagy ha tévesen jelented be.

Panaszok az áruk és szolgáltatások minőségével kapcsolatban

Az áruk és szolgáltatások minőségével kapcsolatos viták nem "számlázási hibák", ezért a vitarendezési eljárások nem érvényesek. De ha problémája van egy áruval vagy szolgáltatással, amelyet hitelkártyával vagy bankkártyával fizetett, akkor ugyanolyan jogi lépéseket tehet a kártya kibocsátója ellen, mint amelyeket az állami törvények lehetővé tesznek az eladóval szemben.

Ahhoz, hogy élvezhesse ezeket a védelmi lehetőségeket, a vásárlást (50 dollárnál nagyobb összegért) a lakóhelye szerinti államban vagy a szokásos számlázási címének 100 mérföldes körzetében kell megtennie, és előbb jó erőfeszítéseket kell tennie. a vitát az eladóval.

A dollár összegének és futásteljesítményének korlátozásai nem érvényesek, ha az eladó egyben a kártyakibocsátó - vagy ha az eladó és a kártyakibocsátó között különleges üzleti kapcsolat áll fenn.

Egyéb számlázási jogok

A „visszatérő hitelt” kínáló vállalkozásoknak továbbá:

Panaszok

A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) végrehajtja és betartatja az FCBA-t, mivel az a legtöbb hitelezőre vonatkozik, a bankok kivételével. Ha úgy gondolja, hogy egy hitelező megsértette az FCBA rendelkezéseit, nyújtson be panaszt az FTC-nél.

Az FCBA rendelkezéseit megsértő hitelező ellen is pert indíthat. Ha megnyeri a pert, a bíróság kártérítést ítélhet meg Önnek, plusz az Önre felszámított pénzügyi költség kétszeresét - mindaddig, amíg ez az összeg 500 és 5000 USD között van, vagy több, ha az megállapítja, hogy a hitelező a törvény megsértésének ismételt gyakorlata vagy mintája miatt merült fel. A bíróság elrendelheti a hitelezőtől az ügyvédi díjak és a bírósági eljárás költségeinek megfizetését is.

Ha lehetséges, vegyen fel ügyvédet, aki hajlandó elfogadni a bíróság által megítélt összegű díjat. Néhány ügyvéd nem hajlandó elfogadni az ügyét, hacsak nem vállalja, hogy kifizeti díjait - nyer vagy veszít -, vagy megemeli a bíróság által meghatározott összeget, ha az ügyvéd megállapítja, hogy a bíróság által kiosztott díjak túl alacsonyak.