• Kinek?
      • Értékesítési hely vezető
      • Márkák és franchise-ok
  • Miért?
      • Kommunikáljon ügyfeleivel
      • Javítsa az ügyfelek hűségét
      • Szervezze meg marketing hálózatomat
      • Tanácsadás és ügyfélszolgálat
  • Eszközök
      • Fehér könyvek
      • Ügyfél esetek
      • Videók
      • Blog
  • Árak
  • Üzleti
      • Rólunk ?
      • Kapcsolatba lépni

hirdetési

A reklámüzenetek sikerének nagy része az, hogy változást hozzanak és kitűnjenek. A fogyasztók jelenleg nagyszámú kommunikációs kampánynak vannak kitéve, ezért elengedhetetlen tényezővé válik az intelligens pozícionálás tudása. Ennek elérése érdekében célszerű ismerni a kilátásokat és elvárásaikat, reagálva az igényeikre, és így vonzva őket az értékesítési pontra. Ezt figyelembe véve, mik a legjobb módszerek a kommunikációra, hogy működnek? Hogyan lehet sikeres az ügyfelek vonzásában? Néhány gyakorlati példát kell követni a megfelelő reklámkampányok javaslatához.

Először tudnia kell reagálni az ügyfelek elvárásaira

Az amerikai szoftvercég, a Help Scout, korábban Brightwurks néven, különböző pszichológiai tanulmányokat elemzett, amelyek tükrözik a vásárlók márkák iránti kívánságait. Néhány figyelemre méltó szempont:

Az ügyfelek minőségi termékeket szeretnének: a leendő és az ügyfelek is olyan vállalatokhoz akarnak menni, amelyek értékelik a termékeik minőségét. Ezért mindennek jó gyakorlatoknak kell lennie: jó weboldalnak, vonzó reklámnak, szervezett értékesítési pontnak, amelyben többek között releváns tanácsokat lehet kapni.

Az ügyfelek egyedülállónak akarják érezni magukat: és itt elengedhetetlen a reklámkampányok személyre szabása, fontosságot tulajdonítva a szegmentálásnak. Ha te teszed e-mail vagy SMS kampányok, személyre szabhatja őket, és javaslatot tehet az ügyfelek személyre szabott nyomon követésére.

Az ügyfelek imádják a gyönyörű történeteket: márkája vagy munkacsoportjai története jó stratégia lehet a vállalat emberi és barátságos oldalának kiemelésére. Válasszon szoros kapcsolatot ügyfeleivel olyan apró történetek vagy események révén, amelyek felkelthetik a figyelmüket.

Ha meg akarja ismerni ezt az elemzést, akkor a Help Scout infographic 10 dolgot hagyunk Önnek, amire ügyfelei azt kívánják, hogy tudjon róluk.

A megfelelő kommunikációs eszköz használatával a megfelelő közönséget célozhatja meg, és megfelelő időben válaszolhat leendő partnerei és ügyfelei elvárásaira. Segítségül javaslatot teszünk néhány hirdetési példára, amelyek segítenek az ügyfelek vonzásában.


1. példa: eredeti hírlevél

Az e-mailes kampányok hatékony és olcsó kommunikációs eszköz. Emiatt ma rengeteg hírlevelet találhatunk az internetezők postaládájában, ami arra késztet bennünket, hogy megkérdezzük tőlünk, hogy kapcsolattartóink több időt töltenek üzenetünkre, mint a versenyét.

A vállalatok többsége, ha nem is mindegyik, a honlapján javasolja a márka hírlevelének előfizetését. Ez kétségtelenül nagyszámú promóciós üzenetet generál a felhasználók e-mailjeiben, akik nem fogják megfelelő bánásmódban részesíteni őket, aminek következtében közvetlenül a levélszemét felé fordulnak. Tehát hogyan lehet ezt megtenni annak érdekében, hogy a promóciós e-mailek fontosságot kapjanak?

Az IBM szerint a promóciós e-mailek nyitott aránya 2016-ban 20% körül mozgott. Mi van akkor a kulcs ahhoz, hogy részese lehessen ennek a 20% -nak ami felhívja a fogyasztók figyelmét?

Hódíts meg egy jó üzenettel

A nyitott üzenetek többsége olyan, amelyek jó hírekkel vagy érdekes tartalommal rendelkeznek, amelyek képesek érzelmeket ébreszteni az olvasókban. Javasoljon vonzó és elkötelezettséget generáló hírlevelet előfizetői listájára, tudassa veled, mennyire fontosak neked. Ezt teszi például a Charity Water, aki emlékezik a kapcsolatai iránti szeretetére. Ez az eredeti javaslat lehetővé teszi számunkra, hogy teret nyissunk a fogyasztók tudatában, és könnyebben felismerhessük őket, mivel érzelmi köteléket generál kapcsolataival.

Itt tekintheti meg az eredeti e-mailt

A kulcs: minőség és testreszabás

Ne felejtse el ezt a két elemet a következő e-mail kampányában. Hozzon létre egy egyedi e-mailt, személyesen megszólítva előfizetőit, és világosan és pontosan kommunikálva. Ne hanyagolja el a minőségi képeket, legyenek azok fotók vagy illusztrációk. Dióhéjban, legyen kreatív és nyerje meg ügyfeleit. Ehhez könnyedén használható eszközökkel segíthet magának, például a Canva, amely nagy sablonkönyvtárat kínál Önnek, hogy vizuális tartalmát könnyedén és minőségben elkészíthesse. Hasonlóképpen használjon olyan eszközöket, amelyek lehetővé teszik az innovatív e-mail kampányok végrehajtását csupán néhány lépésben. A Digitaleo kommunikációs platformja több mint 500 használatra kész modellt kínál.

2. példa: értelmes SMS

Val,-vel az olvasási arány meghaladja a 95% -ot, az SMS kétségtelenül a leghatékonyabb promóciós eszköz, e-mailezés felett áll. Ezért az SMS-t előre meg kell tervezni és megfelelő módon el kell küldeni. Először kérdezd meg magadtól, hogy helyesebb-e SMS-t küldeni, mint e-mailt, és az előbbi vonzza-e több ügyfél figyelmét.

Az SMS sajátossága, hogy kevés karaktert tartalmaznak (csak 160), amelyeket fel kell használni a lényeg felidézésére: mit, hogyan, hol és miért. Tegye kiemelkedővé az akciót, és tegye könnyen használhatóvá. Az egyik technika lehet, hogy bemutatja az SMS-t a boltban, vagy rákattint egy csatolt linkre. Az ideális az, ha a lehető legnagyobb forgalmat vonzza. Sürgősséget hozhat létre, olyan melléknevekkel, mint „sürgős” vagy „utolsó órák”, hogy felhívja az ügyfelek figyelmét. Adjon nekik jó okot arra, hogy meglátogassák az értékesítési pontot.

Itt hagyunk egy érdekes SMS-példát


3. példa: hatékony poszt

Az okostelefon-felhasználók naponta többször megnézik mobiltelefonjukat, és jobban figyelnek a közösségi hálózatoktól kapott üzenetekre vagy értesítésekre. A nagyobb közönség elérése mellett a közösségi hálózatok lehetővé teszik a láthatóság növelését és a változatos kommunikációt sokféle módon és korlátozások nélkül (jóllehet, kivéve a Twittert, amely meghatározott számú karaktert is kezel).

Humor, versenyek, információk stb. Bármit közzétehetsz, hogy közösséged aktív és közelebb tartsd magadhoz. Használja ki az aktuális eseményeket vagy a világ eseményeit a tartalom létrehozásához, és lépje túl az elvártakat. Ezt az Adobe tette meg 2015-ben, a Twitter-fiókján, kihasználva a fehér és arany ruha (vagy kék és fekete?) Okozta vitát a közösségi hálózatokon. Kihasználva a felhasználó által a Photoshopban elvégzett "tesztet", hogy megismerje a valódi színeket, az Adobe közzétette az eredményeket, ezzel véget vetve az ellentmondásos vitának.

A közösségi hálózatok számos lehetőséget kínálnak arra, hogy hirdetési kampányait vírusos tartalommá alakítsák. Csak elérnie kell egy kis találékonyságot, kreativitást és kitartást.

Következtetés

E példák közös nevezője az mindegyik lehetővé teszi az ügyféllel való kapcsolattartást. Ne felejtse el, hogy kiemelkednie kell, ha különbséget akar tenni a hálózaton már forgalomban lévő összes kommunikáció között. Menjen tovább, és adjon meg további információkat vállalatáról és márkájáról. Használja a humort, hogy közelebb kerüljön potenciális partnereihez, és kreatív és eredeti kampányokba menjen, hogy minél több vásárlót vonzzon.