Hányszor fordult elő velünk, hogy mondunk valamit az embernek, és ő másként érti, vagy egyszerűen félreértelmezi.
A verbális hibák Általában azért történnek velünk, mert úgy mondunk el dolgokat, hogy nem gondolunk azok következményeire.
Ennek megértéséhez szükség van társadalmi lelkiismeret, ami más emberek érzelmeinek és tapasztalatainak megragadásának képessége.
A TalentSmart tesztelte a érzelmi intelligencia (EQ) több mint egymillió embert fedeztek fel, és felfedezték, hogy a társadalmi tudatosság olyan készség, amely sokunkban hiányzik.
Ez azért történik, mert annyira összpontosítottunk, hogy mit fogunk mondani, és hogyan fognak válaszolni nekünk, hogy nem fordítunk kellő figyelmet arra, hogy mit érezhetünk másokban.
Ez azért probléma, mert az emberek bonyolultak. Tehát, ha meg akarjuk érteni, mi folyik a másik fején, akkor minden figyelmünket beszélgetőpartnerünkre kell fordítanunk.
A társadalmi tudatosság előnye, hogy apró kiigazításokkal nagymértékben módosíthatjuk másokkal való kapcsolatainkat.
Itt van kilenc kifejezés, amelyeket az érzelmileg intelligens emberek elkerülnek a hétköznapi beszélgetések során.
1. "Fáradtnak látszol"
A fáradt emberek nulla vonzónak tűnnek. Lógó szemük, rendetlen hajuk, koncentrációs problémájuk van, ingerlékenyek. Ha valaki elmondja, hogy fáradtnak tűnik, az a fentieket és mást jelent.
Jobb mondani: "Minden oké?" Az emberek többsége, akik ezt kérdezik, segítenek. Tehát ahelyett, hogy valaki státust vállalna, jobb, ha közvetlenül konzultál vele. Ily módon az illető megnyílhat és megoszthatja. És ami a legfontosabb: ahelyett, hogy durva lenne, aggódni fog.
2. "Hűha, rengeteg súlyt fogyott!"
Ismét egy „jó szándékú” megjegyzés - jelen esetben egy bók - hangzik kritikának. Ha azt mondod valakinek, hogy „nagyon vékonyak”, az azt jelenti, hogy korábban kövérnek vagy vonzónak tűntek.
Jobb mondani: "Csodálatosan nézel ki". Könnyű, mert ahelyett, hogy most összehasonlítanád a régi kinézetét, csak egy bókot adsz neki, milyen jól néz ki.
3. "Egyébként is mindig túl sok voltál neki"
Amikor valaki szakít egy kapcsolatban, legyen az személyes vagy szakmai, ez a megjegyzés azt sugallja, hogy rossz az ízlése és rosszul választott.
Jobb mondani: - Aki veszített, az volt. Ez kritika nélkül támogatást nyújt.
4. "Te mindig ilyen vagy ..." vagy "soha nem vagy"
Soha, vagy mindig nem csinál semmit. Az emberek nem csak egy dimenzióban látják magukat, ezért ne határozzák meg őket ilyennek. Ezek a kifejezések az embereket védekezésre késztetik, és taszítják az üzenetét. Helytelen, mert ezeknek a szavaknak az használata általában azért van, mert egy fontos témáról fogsz beszélni, ezért próbáld elkerülni.
Jobb mondani: csak mutasd meg, mi zavart a másik emberben. Alapozzon a tényeken. Ha ezt többször megteszi, és a viselkedés gyakorisága problémává válik, akkor mindig azt mondhatja: "Sokat csinálod ezt".
5. "Csodálatosan néz ki az életkorának megfelelően"
Bármely összehasonlítás durva lehet a mondásmódjától függően. Senki sem akar "túl okos lenni egy sportember számára", vagy nagyon jó formában lenni egy bizonyos korú ember számára. Az ilyen típusú összehasonlítások általában nagyon agresszívek, mert az emberek egyszerűen jól akarnak lenni, kortól és életstílustól függetlenül.
Jobb mondani: "Jól nézel ki". Az igazi bókokhoz nincs szükség selejtezőkre.
6. "Ahogy korábban mondtam"
Mindannyian időről időre elfelejtjük a dolgokat, és ez a mondat úgy hangoztatja Önt, mintha sértegetnének, mert ugyanazt kell ismételnie. A vevő számára ez is nehéz, mivel biztosan érdekli az Ön nézőpontjának meghallgatása. Ha idegesít az, hogy meg kell ismételnie a dolgokat, arra utal, hogy bizonytalan vagy, hogy jobban hisz magának, mint mások (vagy mindkettő).
Jobb mondani: Amikor meg kell ismételnie valamit, nézze meg, mit adhat hozzá az üzenetéhez, hogy az érdekesebb és jobban elérhesse a másik embert. Így már nem felejtik el.
7. "Sok szerencsét"
Ez finom és attól függ, milyen hangnemben mondod. Nyilvánvaló, hogy nem a világ vége, ha megteszed, de tehetsz jobban is, mivel ez a mondat azt sugallja, hogy az embernek szerencsére van szüksége a sikerhez.
Jobb mondani: "Tudom, hogy ezt kezelheti" vagy "minden megvan, amire szüksége van". Ez a legjobb, mert azt sugallja, hogy az illető rendelkezik a sikerhez szükséges készségekkel. Amellett, hogy önbizalmat ad neki, és kiemelkedik mindazok között, akik egyszerűen szerencsét kívánnak neki.
8. "Ez rajtad múlik" vagy "amit akarsz"
Talán a kérdés közömbös irántad, de a véleményed fontos az ember számára, aki téged kérdez (ha nem, akkor nem konzultáltam volna veled).
Jobb mondani: - Nincs határozott véleményem. De azt hiszem, azok a dolgok, amelyeket figyelembe kell venni,… ”. Amikor elmondja nézőpontját (még akkor is, ha valójában nincs preferenciája), megmutatja, hogy törődik azzal, aki megkérdezte.
9. "Legalábbis soha ..."
Ez a mondat nagyon agresszív módszer arra, hogy elterelje a figyelmet egy elkövetett hibáról azzal, hogy rámutat egy hibára, amelyet valaki más elkövethetett (és amelyet egyébként már le kellett győznie).
Jobb mondani: "Sajnálom". A tévedés elfogadása a legjobb módja annak, hogy a beszélgetést racionálisabb helyzetbe hozzuk, hogy a dolgok jól alakuljanak. Elismeri a vádat, hogy megakadályozza az érv növekedését.