elveszítik

A márkák elveszítik a gőzt a közösségi médiában. A közösségi hálózatok 4 felhasználójának csaknem 3-a (72%) valamilyen márka követője ebben a környezetben. Jelentős, de alacsonyabb, mint a tavalyi 81% - derül ki az IAB Spain Social Studies of Social Networks 2019 adataiból.

Ennek a követésnek az intenzitása is csökken. A 39% -ról, aki sokat vagy sokat használt közösségi médiát a márkák követésére 2018-ban, ma 31% -ra emelkedett.

A felhasználók negyede „bizalmat ébreszt” abban, hogy a márkák jelen vannak a közösségi médiában, míg a közösségi platformokon való hiányzás okozza a bizalmatlanságot 7% ​​-nál. A márkával folytatott magánbeszélgetés fő motivációja az ügyfélszolgálat (68%), ezt a szempontot különösen a nők és a 45 év alattiak említik.

Az influencer jelentősége növekszik

A márkakövetés csökkenése ellentétben áll a az influencer növekvő jelentősége. A 3 közösségi média felhasználó közül 2 nyilatkozik arról, hogy egy influencert követ, ami leginkább a Facebookon és az Instagramon történik.

A) Igen, A reklámszakemberek 58% -a alkalmazta az influencerek szolgáltatásait a közösségi hálózatokon, főleg az Instagramon, ami 12 százalékponttal (pp) emelkedett 2018-hoz képest.

Mi több, A megkérdezett szakemberek 87% -a nagyon vagy elégedett az influencerekkel végzett tevékenységekkel. 67% állítja, hogy az előző évhez képest megnövekedett a közösségi hálózatok hirdetési beruházása, a legnagyobb arányt a Facebook és az Instagram monopolizálta.

A közösségi média hatása az e-kereskedelemben

A közösségi hálózatok fenntartják jelentőségüket a vásárlások információs csatornájaként. A megkérdezettek 47% -a úgy véli, hogy befolyásolják a termék vagy szolgáltatás vásárlását, míg 55% nyilatkozik arról, hogy termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat keresett a közösségi hálózatokon vásárlás előtt, százalékkal valamivel alacsonyabb, mint az egy évvel ezelőtti 57%.

Ez a tendencia a nők körében hangsúlyosabb (61% és mindenekelőtt a 30 évnél fiatalabbak között (71%). Az információkeresés fő csatornája a Facebook, míg a YouTube lefogy.

Kissé növekszik a közösségi hálózatok használata a vásárlási kérdések kommentálására vagy kommentálására (3 pp) (41%). 64% pozitívan értékeli a hálózatokban tett megjegyzéseket vásárláskor. 52% úgy véli, hogy ezek a megjegyzések befolyásolják a vásárlási döntéseket, ez az arány 67% -ra emelkedik a 30 évesnél fiatalabbak körében.

A legjobban követett szektorok azok, amelyek a legrelevánsabb vagy legfrissebb információkat vagy tartalmat tudják nyújtani a felhasználó számára: szórakozás, kultúra és média (42%); utazás, közlekedés és turizmus (37%), valamint technológia és kommunikáció (35%).

Növekszik a közösségi média reklámozásába történő befektetés

A reklám elfogadása viszonylag ésszerű a közösségi médiában. 30% pozitívan fogadja el, hogy a bemutatott reklám az ő érdekeiknek felel meg, bár a százalékos arány 2 százalékponttal alacsonyabb, mint tavaly. Az elfogadás a 30 évesnél fiatalabbak körében a legmagasabb. Szinte fele vallja be, hogy a kapott reklámok megegyeztek a profiljukkal.

A közösségi médiában történő reklámozás magas arányú: 20% kattint a reklámra (6% nagyon gyakran és 14% elég gyakran), Ez a százalék 30% -ra emelkedik a 30 évesnél fiatalabbak körében. Minden harmadik hálózati felhasználóból egy „néhányszor”, 28% pedig „néhányszor” kattint.

A közösségi média reklámozásába történő befektetések tovább nőnek: 3 szakemberből 2 elismeri, hogy a tárgyévben többet fektettek ebbe a tételbe az előző évhez képest, miközben csak 6% csökkentette befektetését. A Facebook és az Instagram vezető befektetés, mely utóbbi az elmúlt évben a legnagyobb növekedést érte el.

Közösségi hálózatok használata a vállalkozások körében

De mire használják a vállalkozások a közösségi médiát? A klasszikus véleménnyel szemben, miszerint a közösségi hálózatok nem alkalmasak az eladásra, az ágazat szakemberei rámutatnak, hogy a fő felhasználás értékesítésorientált. Ezt 79% -kal ismerik el, ami erőteljes növekedés a tavalyi 67% -hoz képest. A következő felhasználás ügyfélszolgálatként történik (56%).

A közösségi hálózatokon a legtöbbet generált tartalom a promóciók, amelyek a 2018. évi 75% -ról napjainkra 83% -ra meredeken emelkedtek, majd márkaépítés, versenyek és ajándékok következtek.

A promóciók az a tartalom is, amely több interakciót generál, és amely nagyobb forgalmat terel az internetre.

A közösségi hálózatok érettsége Spanyolországban

Általánosságban elmondható, hogy a közösségi hálózatok tája félreérthetetlen érettségi jeleket mutat, az utóbbi években nagy a behatolás és a stagnálás. A 16 és 65 év közötti internetezők 85,5% -a használja a közösségi hálózatokat, amely több mint 25 millió felhasználót képvisel Spanyolországban, gyakorlatilag ugyanazok az adatok, mint az előző években.

A közösségi hálózatokat használó internethasználó profilja mindkét nemben (férfiak 49%, nők 51%) és 39 éves átlagéletkorban nagyon hasonló. Többségük egyetemi tanulmányokkal rendelkezik. Háromból kettő másnak dolgozik.

A közösségi hálózatok használatával kapcsolatban a Felhasználónként átlagosan 3,7 hálózat deklaratív módon, és több mint 6-ot tudnak javasolt módon. A WhatsApp (88%), a Facebook (87%) és a YouTube (68%) vezeti a rangsort, az utóbbi a legtöbb fiatal követővel (76% 16 és 30 év közötti). A negyedik helyen álló Instagram szerezte a legtöbb követőt (49% -ról 54% -ra). Az ötödik helyen a Twitter áll 50% -kal.