2016.05.05. 00:00:00 2866 NÉZETEK
MIK A BOTOK?
A robot rövidítésnek nevezett Bot, más néven internetes bot vagy webrobot az emberi interakciók szimulációjára tervezett szoftveralkalmazás.
Az internetalapú szolgáltatások - például a Facebook Messenger - felhasználóival kommunikáló robotokat csevegőrobotoknak nevezzük, mivel ezek lehetővé teszik az emberek számára, hogy kérdéseket tegyenek fel, amelyekre a bot megfelelően reagál, az erre a célra meghatározott sablonok szerint.
MIÉRT HASZNÁLJUK A BOTOT?
Az emberek egyre több időt töltenek az azonnali üzenetküldő alkalmazásokra. Amint népszerűvé váltak a barátok körében, gyorsan kommunikációs platformokká válnak a felhasználók és a vállalkozások között.
Áprilisban a Facebook Messenger mindenki számára megnyitotta platformját (API). Most már lehetséges botot létrehozni különféle célokra, például:
-E-kereskedelem és vásárlás
-Vevőszolgálat
-Recept tippek
-Szálloda foglalás
-A termék kalóriáinak listája
-Szórakozás…
BOLTÁK | SZOLGÁLTATÓ BOTOK | INFO BOTOK | MÓKOS BOTOK
HOGYAN MŰKÖDIK?
1. A párbeszéd az ügyféllel megkezdődhet a weboldalon, magában a Bot Store-ban vagy egy e-mailben elküldött linken keresztül.
2. A botnak lehet és kell, hogy legyenek olyan üzenetsablonjai, mint például:
o Képek
o Szöveg
o Cselekvésre ösztönzés (CTA)
NÉHÁNY PÉLDA MOTOROKHOZ MÁR MEGKÉSZÜLT
1-800-FLOWERS.com
Vásároljon virágokat a világ bármely pontjára történő szállításhoz, anélkül, hogy elhagyná a Messengert.
Techcrunch
A technikai híreknek már van botja. Beszéljen szakemberekkel, és derítse ki, mi a legrelevánsabb, ami ebben az ágazatban történik.
CNN
A világ legfrissebb hírei, így kiválaszthatja azt, ami leginkább érdekli, részletesen elolvashatja és megismerheti a frissítésekhez kapcsolódó további tartalmakat.
Szia Poncho
Idő humorral. Szia Poncho tájékoztatja Önt a következő napok időjárásáról az Ön tartózkodási helyének megfelelően.
HŰSÉG FACEBOOK BOTOKKAL
Készen áll a cége a Chatter botversenyre? Jairson Vitorino az E.Life Group alapítója és technológiai igazgatója (CTO). A mesterséges intelligencia szakértőjeként mindent tud, amire szüksége van a Chatter Bots működéséhez és előnyeihez.
Miről beszélünk, amikor Chatter Botra hivatkozunk?
- A BOT olyan program, amely korlátozott számú felhasználói parancsra reagál. Ilyen például egy olyan alkalmazás, amely lehetővé teszi a Facebook Messengeren keresztül az Uber vagy a taxi hívását, szálloda vagy étterem foglalását, virágküldést és egyéb feladatokat.
Mit nyernek a márkák az ilyen típusú alkalmazásokból?
- Ha márkája vagy vállalkozása a fogyasztókkal folytatott folyamatos interakciótól függ, a Bot egy újabb csatorna az ügyfelek automatikus vagy félig automatikus kiszolgálására, alacsonyabb költségek mellett és csökkentett ügyfélszolgálati csapattal. Az ötlet az, hogy ötvözzük a technológiát, hogy megválaszoljuk a legegyszerűbb kérdéseket, és ezeket a bonyolultabb igényeket átirányítsuk egy emberre.
Ez pedig a Social CRM sikerességének garanciája?
- Ezt még mindig nem lehet tudni. Mindez a fogyasztó és a márka elfogadásától függ. A piacon azonban sok nehézsúlyú ember van, akik e technológia népszerűsítésébe és terjesztésébe fektetnek be.
SZERETNÉK BOTOT, HOGY ELŐMOZDÍTSA VÁLLALATÁT?
1. Ha van e-kereskedelme, siessen létrehozni a botot
Navigáció közönség, termékkategóriák, szervezet szerint ár, szín vagy modell szerint, minden lehetséges. És képekkel egy körhinta navigációban.
2. Ha vállalkozása szolgáltatást nyújt, akkor a bot tökéletes
Azok számára, akik pizzát akarnak, taxira van szükségük, vagy otthon szeretnék felvenni a ruhájukat vasalni, a Bot tökéletes. Több ezer lehetséges alkalmazás létezik. Mondja el, mi a vállalkozása, és mi megtervezzük a botját.
3. Információval dolgozol, most Botra van szükséged!
Tartósan ossza meg a legfrissebb híreket, részletezze a legfontosabb legfontosabb tartalmakat, és kezelje hatékony közönségét a megfelelő térben és időben.
Ha többet szeretne megtudni, olvassa el Jairson Vitorino, az E.Life Group vezérigazgatójának cikkét itt