Írta: Alejandro Calvillo Unna, A fogyasztó hatalma, 2013. július 30

megtévesztő

A bejelentés kapcsán a Coca Cola COFEPRIS és PROFECO részvényenként "149 kalória boldogság" hirdetési kampányának visszavonásáról érkezett az üdítőital-társaság válasza, miszerint a reklám mintája június 16-án véget ért.

A dátum érdekes módon három nappal azelőtt történt, hogy június 19-én benyújtottuk a panaszt e nyilvánosság ellen. Amikor nyilvánosan bemutattuk a panaszt, a kampányt az egész Mexikói Köztársaság hirdetőtábláin tettük közzé, a Coca Cola azonban megerősíti, hogy 3 nappal azelőtt visszavonták. Jobb volt, ha a vállalat kijelentette, hogy az irányelv lejárt, és visszavonja a reklámot, mint elfogadja, mintsem hogy a hatóság arra kényszerítse, hogy visszavonja.

A kérdés nem triviális, ez a legnagyobb reklámkampány, amelyre megtévesztő reklám miatt panasz érkezett, és a hatóság intézkedése, függetlenül attól, hogy ezt alkalmazták-e, vagy a társaság előre látta-e.

A COFEPRIS jelentése szerint július 2-án felkérte a Coca Colát, hogy vonja vissza a kampányt, mire a Coca Cola azt válaszolta, hogy június 16. óta tette. Azonban a kampány ellen az első panaszt az El Poder del Consumidor nem nyújtotta be június 19-én. Amikor a panaszt benyújtottuk a PROFECO-hoz, azt válaszolták, hogy beillesztették a már megnyitott PFC.B.B.13/000039/2013 fájlba. Más szóval, tudomásunk szerint már hetekkel ezelőtt panasz érkezett e Coca Cola reklámkampány ellen, és kommunikáció alakult ki a céggel. Mindaddig, amíg az ügyek nincsenek lezárva a PROFECO és a COFEPRIS programokban, nem tudjuk meg, ki nyújtotta be és mióta az első panasz.

Álvaro Pérez Vega, a COFEPRIS szaniter műveleti biztosa kijelentette, hogy ha július 2-án „a levegőbe került volna”, akkor a felfüggesztést generáltuk volna, hatáskörünk van a reklámozás 24 órán belüli csökkentésére, de mivel nem jelentettek ellenőrzést, már nem gyakorolja őket, bár megköveteljük a Coca Colától, hogy tájékoztasson minket a hirdetések törléséről ”. Ezeket a hatásköröket az általános egészségügyi reklámtörvény rendeleteinek 108. cikke rögzíti. Tény, hogy ezekre az állításokra a hatóság okot talált a "149 kalória reklámozáshoz" reklámkampány felfüggesztésére. A kampány neve felháborító egy olyan népesség közepette, amely a világ egyik legnagyobb túlsúlyos, elhízott és cukorbetegségében szenved, vagyis ahol a túlzott kalóriafogyasztás már krónikus probléma.

A COFEPRIS kijelenti, hogy megvizsgálja azokat az információkat, amelyek kevesebb, mint egy másodperc alatt jelennek meg a kampány tévéreklámaiban, és amelyekben arról számolnak be, hogy a 149 kalória 355 milliliter adagnak felel meg, rámutatva a hatóságra, hogy „ez az információ nem világos és félrevezeti a fogyasztó ”, mivel az ital mennyisége, amelyre vonatkozik, nincs pontosan meghatározva. Az El Poder del Consumidor panaszában rámutatott különféle elemek közül többen közülük arra, hogy önmagukban elegendőek lennének megtévesztő reklám visszavonásához, az a tény, hogy a reklámban bemutatott Coca Cola palack konténer hosszúkás üvegből, amely 355 millilitert tartalmaz, ugyanannyit, mint egy doboz, és amelynek értékesítése Mexikóban nagyon korlátozott. Ezt a tartályt összekeverik ennek az italnak a legkeresettebb üvegével, amely 600 milliliter és több mint 250 kalóriát tartalmaz.

Az Egyesült Királyságban ezt a kampányt visszavonta az a hatóság, amely egy másik elem reklámozását szabályozza, amelyet a mexikói ügyben figyelembe kell venni. Az Egyesült Királyságban a hirdetés "139 kalóriát költött boldog tevékenységekre". Mint Mexikóban, a mottó különféle tevékenységekhez kapcsolódott, ebben az esetben: "25 perc hagyja, hogy kutyája legyen a GPS +", 10 perc hagyja, hogy a test járjon + "," 75 másodperc nevetés + "," A győzelem tánca + " .

Az Egyesült Királyságban a panaszos fogyasztók közül többen rámutattak arra, hogy a kalóriák számával és az égetésükkel kapcsolatos tevékenységekkel kapcsolatban bemutatott információk zavarosak voltak, és nem volt egyértelműen tisztában azzal, hogy az összes kalóriát elégetni kell-e. A reklám azt sugallta, akárcsak Mexikóban, hogy egy egyszerű tevékenység elégetheti ezeket a kalóriákat, nem pedig azok összegét.