Élelmiszer-e-kereskedelem: jogi feltételek, amelyeknek az online élelmiszerboltoknak meg kell felelniük.

e-kereskedelem

Hagyományos jelleggel az élelmiszer-ipari termékek értékesítését először a szomszédos üzletekben, később pedig szupermarketláncokon és áruházakban végezték. Az internet beköszöntével azonban végtelen lehetőségek nyíltak meg mindazok számára, akik elkötelezettek ennek a tevékenységnek, bizonyos mértékig kiegyenlítették a nagy disztribúciós társaságok és egy életen át tartó boltok közötti erőket, mivel ezek az az interneten arra is lehetőség nyílt, hogy termékeiket olyan potenciális vásárlóknak kínálhassák, akik pusztán fizikai távolság miatt általában nem ismerik az üzletüket.

Az Internet a nagyszerű bemutató mindenféle szakember számára, akik termékeiket bizonyos mértékig fel akarják kínálni, az interneten a célközönségünk a világ.

Jelenleg könnyű létrehozni egy weboldalt, amelyen keresztül kínálhatjuk termékeinket a világ számára, azonban, és mint mindig mondjuk, fontos, hogy ne feledje, hogy vannak olyan jogi szabályok és követelmények, amelyeket minden e-kereskedelemnek meg kell felelnie, az élelmiszerek esetében vannak további kiegészítő követelmények, és ezekről a speciális követelményekről fogunk beszélni ebben a bejegyzésben.

A félreértések elkerülése érdekében egyrészt elmagyarázzuk azokat az általános követelményeket, amelyeknek minden online áruháznak meg kell felelnie, másrészt megmondjuk, milyen konkrét követelményeknek kell megfelelniük annak érdekében, hogy az online élelmiszerbolt-projektünk - még jobban megfogalmazva - megfeleljen minden normatívával.

Bármely e-kereskedelem általános követelményei

Bármely weboldalnak, és ezért minden online áruháznak (nem csak az élelmiszer-e-kereskedelemnek) meg kell felelnie az általános követelményeknek, ezeket a jogi követelményeket a hagyományosan jogi szövegeknek nevezett dokumentumok teljesítik, és amelyek általában bármely weboldal láblécében találhatók.

A következőkre utalunk:

  • Jogi nyilatkozat/Általános Szerződési Feltételek.
  • A sütikre vonatkozó irányelvek.
  • Adatvédelmi irányelvek.

A jogi nyilatkozat Ez az a dokumentum, ahol a weboldal tulajdonosa megmondja, hogy ki ő, hogyan veheti fel a kapcsolatot, és meghatározza a weboldal használatának általános feltételeit. Ez a dokumentum változó hosszúságú lesz, a weboldalunk tartalmától függően.

Az információs társadalom szolgáltatásairól és az elektronikus kereskedelemről szóló, július 11-i 34/2002/EK törvény 10. cikke a következő szöveggel határozza meg e jogi közlemény tartalmát:

„… A) Az Ön neve vagy cégneve; lakóhelye vagy lakóhelye, vagy ennek hiányában az egyik állandó telephelye Spanyolországban; az e-mail címed és minden egyéb adat, amely lehetővé teszi a közvetlen és hatékony kommunikáció létrehozását vele.

  1. b) A Mercantile nyilvántartásba való bejegyzésük adatai, ahol adott esetben be vannak jegyezve, vagy annak a másik állami nyilvántartásnak az adatai, amelyben jogi személyiség megszerzése vagy kizárólag reklámozás céljából nyilvántartásba vették őket.
  2. c) Abban az esetben, ha tevékenységére előzetes adminisztratív engedélyezési rendszer vonatkozik, az engedélyre vonatkozó adatok és a felügyeletéért felelős illetékes szerv megnevezése.
  3. d) Ha szabályozott szakmát folytat, meg kell jelölnie:

1.º A szakmai szövetség adatai, amelyhez adott esetben tartozik, és a szakmai szövetség száma.

2. A rendelkezésükre álló hivatalos vagy szakmai tudományos cím.

3.º Az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség állama, amelyben az említett bizonyítványt kiállították, és adott esetben a megfelelő elismerés vagy elismerés.

4.º A hivatásuk gyakorlására alkalmazandó szakmai előírások és azok megismerhetőségének módjai, beleértve az elektronikus formát is.

  1. e) A megfelelő adóazonosító szám.
  2. f) Amikor az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás árakra hivatkozik, világos és pontos információkat kell szolgáltatni a termék vagy szolgáltatás áráról, jelezve, hogy tartalmazza-e az alkalmazandó adókat, és adott esetben a szállítási költségeket.
  3. g) Magatartási kódexek, amelyeket adott esetben betartanak, és az elektronikus konzultáció módja. ”(…)

A sütikre vonatkozó irányelvek Ez egy olyan dokumentum, amely bemutatja az általunk használt sütiket, ezért elmondjuk a felhasználóknak, hogy mely sütik vannak telepítve, ha böngésznek a weboldalunkon. Minden sütire vonatkozó irányelvnek a következő tartalommal kell rendelkeznie:

  • Magyarázat a sütire
  • Milyen típusú sütiket használnak
  • A sütik célja
  • Időtartama
  • Adjon információt a sütik letiltásáról.

A közelmúltban a jogi feltételekben olyan módosítások történtek, amelyek a sütiket érintik, amelyeket lényegében úgy foglalunk össze, hogy a felhasználót tájékoztatni kell a weboldalunkon használt sütikről, és ezeket nem lehet telepíteni az utóbbi előzetes beleegyezése nélkül, kivéve bizonyos típusú sütik, például műszaki sütik.

Adatvédelmi irányelvek Ez a dokumentum a szabályozások módosításával, európai szinten az adatvédelemmel kapcsolatos összes zűrzavarral, talán a legismertebb dokumentum, és valójában az a dokumentum található mindig az interneten, amelynek hamis meggyőződésével az egyetlen kötelező.

Az adatvédelmi irányelveknek tartalmazniuk kell azt az információt, hogy milyen típusú adatokat dolgozunk fel a weboldalunkon keresztül, hogyan gyűjtjük azokat, kivel osztjuk meg, továbbá meg kell adnunk a weboldalunk felhasználójának a gyakorlathoz szükséges kapcsolattartási eszközöket és információkat. az RGPD és a LOPDGDD általuk biztosított jogok.

Eddig arra összpontosítottunk, hogy megmondjuk, melyek azok az alapvető követelmények, amelyeknek minden weboldalnak meg kell felelnie, most elemezzük azokat, amelyek kifejezetten az e-kereskedelemre és pontosabban az élelmiszer-e-kereskedelemre vonatkoznak.

Az élelmiszer-e-kereskedelem egyedi követelményei

Azoktól a webhelyektől eltérően, amelyek nem e-kereskedelem, az élelmiszerek e-kereskedelmének a jogi értesítést kiegészítő vagy helyettesítő módon tartalmaznia kell a hagyományosan eladási feltételként vagy feltételként ismert dokumentumot.

Itt állítja be az eladó vagy a weboldal tulajdonosa az értékesítés általános feltételeit, és itt ismét találunk néhány általános követelményt és más speciális követelményeket az élelmiszeripar számára.

Az általános feltételeket a fogyasztókra és a felhasználókra vonatkozó védelmi előírások (1/2007. Számú királyi törvényerejű rendelet) határozzák meg, különösképpen a 97. cikkében meghatározzák ezen értékesítési feltételek tartalmát:

„… A) Az áruk vagy szolgáltatások fő jellemzői, a használt közegnek és az áruknak vagy szolgáltatásoknak megfelelő mértékben.

Lényegében a 97. cikk ezen hosszú szakasza arra utal, hogy tájékoztatni kell a felhasználókat az élelmiszer-e-kereskedelemről vagy az online élelmiszerboltról:

  • Ki a webhely tulajdonosa és hogyan lehet vele kapcsolatba lépni
  • Az általunk forgalmazott termékek jellemzői
  • A teljes vételár (az adókat is beleértve) és fizetési módok
  • Szállítási költségekre vonatkozó politika
  • Visszatérési politika
  • Az elállási jog és gyakorlásának feltételei
  • A szerződés megkötésének nyelve
  • termék-garancia
  • Konfliktusmegoldó platform megléte, a bíróságokhoz fordulás alternatívájaként.

Az élelmiszerek értékesítésének különös feltételeire vagy követelményeire összpontosítva az élelmiszer-e-kereskedelem szempontjából alapvető fontosságú az alábbiak figyelembevétele:

  1. Mint minden élelmiszer-üzemeltetőnek, Önnek is regisztrálnia kell magát az Élelmiszer- és Élelmiszeripari Vállalkozások Általános Egészségügyi Nyilvántartásába (RGSEAA).
  2. Tartsa be az élelmiszer-biztonsággal kapcsolatos szabályozásokat, például:
    1. Nem olyan ételeket árul, amelyek nem biztonságosak.
    2. Biztosítsa a nyomon követhetőséget minden szakaszban.
    3. Gondoskodjon arról, hogy az általuk forgalmazott élelmiszerek megfeleljenek a vonatkozó élelmiszerjogszabályok követelményeinek.
    4. Folytassa azokat a termékeket, amelyek nem felelnek meg a biztonsági követelményeknek, és együttműködnek a gyártók vagy az illetékes hatóságok által elfogadott intézkedésekben.
    5. Ha úgy ítéli meg, hogy a forgalmazott élelmiszerek egyike káros lehet az emberek egészségére, haladéktalanul tájékoztatnia kell az illetékes hatóságokat.
  3. Annak biztosítása, hogy a romlandó élelmiszerek szállításához használt szállítási rendszer biztonságos hőmérsékleten tartsa az élelmiszereket szállítás közben és a fogyasztóig történő leszállításig.
  4. Használjon megfelelő típusú csomagolást az étel típusához.
  5. Nyújtsa be a fogyasztónak az élelmiszer összes táplálkozási információját.

Lényegében a fogyasztónak ugyanazt az információt kell kapnia az élelmiszerről, mintha boltban vásárolta volna. Az információknak a fizetés teljesítése előtt rendelkezésre kell állniuk, kivéve a lejárati dátumot vagy a legelőnyösebb dátumot és a tételt, és végül a kézbesítéskor az összes kötelező információ írásban elérhető lesz (beleértve az egyéb speciális előírások követelményeit is)