Kezelje számláit, töltse fel az üzemanyagot, szereljen bútorokat, fizessen a szupermarketben. Anélkül, hogy észrevennénk, feladatokkal terhelnek minket
Figyelmeztetnek az idősek, az alacsonyabb jövedelműek és a fogyatékkal élők digitális megosztottsága által okozott veszélyre
A "csináld magad" nevezzük önkiszolgálónak, azt mondták, hogy megkönnyítsék az életünket, és sok esetben ez az, bár ha összeadod az időket, látni fogod, hogy sokat töltünk olyan munkákban, valaki szokott tenni helyettünk. Így néha úgy tűnik, hogy a koncepció kizárólag a vállalatok személyi költségeinek megtakarítása céljából jött létre. Azok között, akik nem tudnak csatlakozni az új munkamódszerhez, főként a digitális szakadékba szoruló idősebb generációk, a fogyatékkal élők és azok, akiket inkább szakemberek érdekelnek kényelem vagy harciasság kedvéért, a „csináld magad” néhány hátráltatót tartalmaz.
Kevesebb ág, digitális megosztottság az idősek számára
Az utolsó panaszos a San Antonio lejtőivel teli környék lakosa volt, a viskaii Etxebarri városban, akik az egyetlen megmaradt Kutxabank iroda bezárása után dühösek voltak; most át kell haladniuk az országos autópályán, hogy elérjék a legközelebbi, egy kilométer távolságot. A legidősebbek már aláírásgyűjtést indítottak, és a városi tanács felkérte a szervezetet, hogy fontolja meg az iroda megnyitását, még akkor is, ha az napi néhány órás. A válság ezen évtizedében útközben 20 000 bankfiókot veszítettünk Spanyolországban, 100 000 fővel kevesebb alkalmazottat foglalkoztattunk.
A Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet (OECD) 2018-ban arra figyelmeztetett, hogy ez a tendencia "a legalacsonyabb jövedelmet eredményezheti, ha nincs otthon számítógép vagy nagyon alapos mobil, az időseket és a fogyatékkal élőket kizárják a rendszerből". Ezenkívül, ha az „ablaknál” van szüksége vagy akarja, akkor korlátozott jövedelmi órákat találhat, aránytalan jutalékokat adhat csupán a „koncepció” megfogalmazásáért. A valenciai Gazdaságkutató Intézet (IVIE) adatai szerint Spanyolországban az önkormányzatok több mint felének nincs bankfiókja, vagyis 4114 város 1,3 millió lakost fogad. További 1281 városnak, 1,4 millió polgárnak van csak egy. "Vagyis körülbelül 3 millió felhasználónak alig van lehetősége." És ha az entitás nem akar velünk részt venni az ablaknál, és elküld minket a pénztároshoz, akkor tudnia kell, hogy ez a joga. Elvesztett harc, bár mindig van állampolgári mozgósítás.
Késedelem, kosz, veszély. Mi van, ha rokkant?
Ha megkérdezi Antonio Estepa Sánchezt, egy 34 éves volt benzines sofőrt, aki 22 éves kora óta paraplegikus volt, mennyi idő alatt töltik meg autója tartályát az egyik ilyen pilóta nélküli szivattyúnál, ő konkrétan 12 percig válaszol. Hozzá hasonlóan másfélmillió fogyatékkal élő spanyol van gond nélkül felügyelet nélküli vagy automatikus benzinkutakon. Tudja, hogy 12 perc, mert az „Abc” újság elkísérte, hogy megszámolja, mennyi időbe telt «kiszállni a kerekesszékből, kiszállni a járműből, szorosan megragadni a tömlőt, hozzáadni az üzemanyagot, kifröccsenni az üzemanyagot, letenni a tömlőt, fizet, adja meg járművét és vegye fel a széket ».
"A vállalatok megtakarítják a fizetéseket, amikor a valóságban több személyzetre van szükségük a benzinkutak jól járásához, különösen nekünk, fogyatékkal élőknek, akiknek annyi erőfeszítést kell tenni az üzemanyagért" - magyarázza Estepa. Hangsúlyozza, hogy ügye nem felelt meg a Legfelsőbb Bíróság azon szabályának, amely szerint az alkalmazottak nélküli benzinkútnál az üzemanyag-feltöltési idő "három percre" korlátozódik, vagyis négyszer többet alkalmazott szakemberként. Mások arról a veszélyről beszélnek, akik a figyelem hiányát kihasználva tartják az egyik kezében a tömlőt, a másik pedig a cigarettát. A válsággal egész Spanyolországban jelentek meg, és jelenleg több mint 2000 felügyelet nélküli állomás működik, ebből 882 van beépítve az Automatikus Szolgáltató Állomások Országos Szövetségébe (Aesae), további 200 hipermarketekhez tartozik, 900 fogyasztói szövetkezet és harminc a Repsol és Cepsa.
Beszéljen gépekkel, szerelje össze a bútorokat, önállóan jelentkezzen be
A telefonos eljárások általában előzetes protokollal rendelkeznek: egy virtuális kapcsolótábla bemutatja a különböző eseteket, amelyek között helyet kell találnia a konzultációnak; a probléma akkor jelentkezik, amikor nem világos, hogy melyik opciót választja. Néha végre egy emberrel történnek vele, de másokban a felvétel megismétlése után leteszik. És kezdje elölről, az elvesztegetett idő és a harag. A járatok esetében vannak olyan cégek, mint a RyanAir, amelyek kényszerítik az online bejelentkezést, amely elmélyül a digitális megosztottság kérdésében. Ami a bútorok összeszerelését illeti, ez olyan divatos gyakorlat, ez egy olyan modalitás, amelyet szabadon választanak, bár igaz, hogy a válsággal sokak számára szinte ez az egyetlen lehetséges lehetőség. És ezermester vagy, mert aki ma nem képes helyrehozni magát bútorok összeszerelésével vagy bátran merészkedni, azt teljesen haszontalannak ítélik. Természetesen próbáljon beszerezni egy játékkonyhát, amely már össze van szerelve.
Jutalékok, korlátozott órák.
Az entitások az önkiszolgáló szolgáltatásra kényszerítik az irodákat, amellett, hogy bezárják az irodákat, korlátozott órákat írnak elő befizetéshez, vagy jutalékot számítanak fel a jövedelem fogalmának magyarázatára, amelyet ingyen tehet be, ha az ATM-ben vagy a számítógépén keresztül teszi meg.
Az elmúlt évtizedben (a válság 2008-as kezdete óta) a bankfiókok 50% -a bezárt Spanyolországban; mintegy 20 000 fiók bezárt azóta és 100 000 fővel kevesebb alkalmazott. 2000 spanyolországi töltőállomáson nincs alkalmazott, be kell tölteni a benzint és fizetni egy ATM-en kell. Minden hat benzinkútnál egyet képviselnek.