Unatkozni? Szeretne egy kis abszurditást? Adjon meg az embereknek egy KPI-t, és magyarázza el annak kiszámítását.
Korábban azt hittem, hogy ilyen idiotizmus csak a gyárakban fordul elő. Kiderült, hogy nem. Pyaterochka segített. Ő segít.
Üzletünk kicsi, a mikrokerületen belül található, mindenki ismeri egymást. Ismerem a nénit a dobozban, mert ugyanabba az óvodai csoportba vitték a gyerekeket. Ismerem a srácot a pultnál, mert korábban a helyi huligánok vezetője volt, és egész idő alatt a szegény diákok bandájával járt a környéken, most letelepedett, pénztárosként dolgozik. Ismerem a srácot a kereskedési szinten, mert a szomszédban lakik, és gyakran részegen tántorog. Röviden: az emberek.
A faluban minden külső ellenség azonnal általánossá válik. A medve elkalandozik, vagy a cigánytábor nagy számban érkezik - mindenki valahogy összeáll és megpróbálja túlélni. A falusi bolt pontosan ugyanaz a történet. Korábban volt ellenségük: kis tolvajok, főleg iskolások.
A részeg tolvajokat falusi módon is kezelik. Nyáron egy részeg srác betört, megragadott egy görögdinnyét és megpróbált kifutni az üzletből. De a mozgások koordinációjának hiánya miatt nekicsapódott a pénztárgépnek, a görögdinnyét a földre ejtette; Nem bírta a terhelést, és megrepedt. Valamiért a srác megunta, és megállta a helyét, nem tudva, mit tegyen furcsa helyzetben. A pénztáros nem veszett el: felment az emeletre, felvette a görögdinnyét, lemérte a dobozban, odament a fiúhoz, a zsebébe vette magát, kivette a pénzt, elmondta, mennyire van szükség, a többit visszaadta, egy töröttet adott neki görögdinnye, és elkísérte a bolton kívül.
A tolvajoknál is szörnyűbb ellenség volt. Valaki a csúcson előállt egy KPI-vel. És az emberek együtt álltak fel, hogy megküzdjenek ellene.
Az üzlet három pénztárgéppel rendelkezik, és a terhelést dinamikusan osztották előre, körülbelül ugyanolyan mértékben, mint az összes Pyaterochka-ban. Sokan jöttek: a pénztáros megnyom egy gombot, és valahonnan a mélyből Galya, Sveta vagy Snezhana elfogy, leül a második vagy akár a harmadik pénztárhoz, és a sor gyorsan eloszlik.
De az utóbbi időben minden megváltozott. Így állsz fel, és ha rólad van szó, a nagynénéd feláll, és egy másik ATM-hez megy, meghívva, hogy csatlakozzon hozzá. Még az ételek is segítenek elhúzódni, ha már elrontottak. Útközben mormoljon valamit a vonalkódolvasóról, ami jobb lesz abban a mezőben.
Minden nap járok ebbe az üzletbe, van kenyér, friss tej, hogy érthetetlen folyamatot láthassak. Heteroszexuális nyomozó, érdekes. Az új részletek nem sokkal később érkeztek.
Pár nap múlva a pénztárak nyilvánvalóan abbahagyták zavart helyzetüket, és felhagytak a vonalkódolvasó használatával. Néhány percenként hangosan megkérdezték: "Galya, mennyit?" A sarokban ülő üzletvezető valami ilyesmit hirdetett: "kilenc, kettő, tizenkettő!" Ezt követően a pénztáros gyorsan a második pénztár felé rohant.
Kicsit világosabb lett. Van valamiféle jelentés, amely megmutatja az egyes pénztárgépek lyukasztott csekkjeinek számát, és látszólag valamiféle egyenlegnek kell lennie - a pénztáros mindig a legkisebb számra járt. És így tovább, néhány percenként. - Galya, mennyit? olyan gyakran kezdett hangozni, mint "Szüksége van csomagra?"
Rejtély maradt, miért ilyen kicsik a számok: Éjjel érkeztem és ott "kilenc, kettő, tizenkettő". Nem tudtak volna egy nap alatt egy tucat csekket elszámolni? Ahogy a kolbászt választottam, többen vásároltak termékeket.
De szerencsém volt, hogy elmentem a boltba, felvettem az árut és pontosan 01/20-kor mentem a pénztárhoz. Ismét "Galya, mennyi?", De a válasz nem számokban volt. Galya azt mondta: „Mi a különbség? Új idő. "Persze. Ez azt jelenti, hogy az ellenőrző számláló minden órában visszaáll.
Tisztán fogyasztói tornyomból csak rosszabb lett. Korábban az alkalmazottak rendelkezésre állása és a sorban lévők száma alapján lehetett választani egy dobozt. Most, mint egy klinikán. Vársz a sorban, és nem tudod, hogy ott van-e, eljutsz-e az irodába, és mindennek mi lesz a vége. Ha egyáltalán véget ér.
A KPI-fejlesztők logikája többé-kevésbé egyértelmű: azt akarják, hogy a terhelés egyenletesen oszlasson el a dobozok között. Korábban olyan információs címkék segítségével próbálták megoldani, hogy „Háromnál több ember van a sorban? Hívjon telefonon! "
De ezek a feliratok nem vették figyelembe, hogy az üzlet rusztikus. Mindannyian egyszerre vagyunk itt, és a Pyaterochka alkalmazottainak ellensége az ellenségünk. Ezért senkinek fel sem merült hívni, még szórakozásból sem.
De vagy a KPI fejlesztői elmondták mindenkinek, hogyan működik, vagy túl könnyű volt kitalálni, vagy valaki a faluból az Agyközpontban volt.
Természetesen az idiotizmus még rosszabb. Egy ismerős, a Sberbank korábbi vezetője elmondta, hogy a fióktelepek munkatársaival kitaláltak egy KPI-t, amely a számítógépen végzett munka aktivitását számolja. Annak érdekében, hogy ne kelj fel kétszer, az egér mozdulataival. Az alkalmazottak megtudták ezt, így húsz másodpercenként ostobán mozgatták az egeret.
Ismered ezeket a példákat? Hogyan kerülnek ki az emberek a furcsa KPI-kből. Mondjuk, nagyon érdekes.