Mik a konfliktusok?
A konfliktusok egész életünk során felmerülnek és elkísérnek minket, nem kellene mindig ezeket negatívumként értenünk, mivel a konfliktusok lehetnek pozitívak is.
Nagyon fontos azonosítani őket a megoldásuk érdekében.
Milyen típusú konfliktusokkal találkozunk nap mint nap?
Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a kontextustól vagy a megnyilvánulásuk módjától függően különböző típusú konfliktusok léteznek.
-
Látens konfliktusok: vannak-e olyan konfliktusok, amelyek léteznek, de az érintett emberek nincsenek tisztában velük.
Hogyan oldhatjuk meg őket?
-
határozza meg a problémát: keresse meg az eredetét vagy okait, amelyek előidézik a tapasztalt helyzetet, és próbáljon megválaszolni a következő kérdéseket: Mi a baj? Mi történik?
Amikor konfliktusok lépnek fel az emberek között, vagyis személyközi, akkor békés megoldási technikákkal is rendelkezünk, amelyek alkalmazhatók: tárgyalás, egyeztetés, választottbírósági eljárás és közvetítés. Mindegyiknek szentelni fogjuk a saját terét. Megmagyarázzuk ezeket a technikákat, külön-külön.