szerző: J. I. Cabrera/2019. szeptember 30

Az elmúlt években, a nagy szállodai szoba foglalás közvetítők, mint a Booking vagy az Expedia, nagy súlyt kaptak a turisztikai üzletágban. Létesítményeik, láncaik és családi szállodáik feltöltése érdekében többször is igénybe vették ezeket az ügynököket. Ez arra késztette őket, hogy szobakvótákat adtak nagyon kiigazított árakon a digitális platformoknak, amelyek felelősek azok interneten keresztüli elhelyezéséért nagyon erős technológia és sok befektetés a SEO-ba és a Google Ads-be.

A szállodáknak azonban továbbra is megvannak a lehetőségeik az üzleti tevékenység önálló működtetésére. Az egyik az, hogy a jövőbeni ügyfeleket vonzza webhelyére és online csatornáira, és így elkerülhetők a közvetítők és a szűk margók bal. Az utazók vonzására szolgáló SiteMinder platform segítségével hat kulcsot adunk meg, amelyeket a szállodavezetők és a marketingmenedzserek figyelembe vesznek. hogy közvetlenebb foglalásokat kapjon egy olyan világban, ahol a fogyasztóknak minden eddiginél nagyobb választási lehetőségük van. Harc a foglalás ellen A foglalás nem könnyű, de lehetséges.

vonatkozó

A szállodák tudják, hogyan kell eladniuk magukat az Instagramon, és ezek a fiókok bizonyítják

Egy naprakész webhely, jó fotókkal és legfontosabb információkkal

A weboldal tervezéséhez nagy figyelmet kell fordítania a szoftverre. Számos szálloda-webhely-létrehozó platform irányíthatja a szállásadót a tökéletes kirakat felállítására. De fontos, hogy legyen nagyon jó képminőség, hogy a szálloda minden szobájában, szobájában és sarkában van legalább, négy fotó, amely a teret és annak néhány részletét mutatja be .

Szintén létfontosságú, hogy a kapcsolattartó foglaljon (e-mailben és telefonon is) látható az összes felhasználói navigáció során . A webmenüben a szobaárakat világosan fel kell tüntetni, hogy a vendég pontosan tudja, mennyibe fog kerülni a tartózkodás. Végül és menthetetlenül, az oldalnak érzékenynek kell lennie, vagyis alkalmazkodni bármilyen eszközhöz, legyen az mobil, táblagép vagy számítógép.

Legfeljebb 4 perc tartalék

A foglaló motor használatát szintén nagyon finomhangolni kell, és mindig működőképesnek kell lennie. Ma szinte mindent egy gombnyomásra megteszünk, sokszor magából a mobiltelefonból. Ezért fontos, hogy legyen egy gomb az interneten, hogy egy kattintással lefoglalhasson . Ezenkívül a teljes foglalási folyamatnak a lehető legegyszerűbbnek kell lennie, elkerülve, hogy az ügyfél számos lépést megtegyen és túlzott információkat hagyjon. Megfelelő eljárás lenne a lefoglalni kívánt szoba képére kattintás; adja meg a vendég személyes adatait (név, vezetéknév, e-mail és kártya adatai); szerezze be a fizetési hitelesítési PIN-kódot, és adja meg neki: Is egy folyamat, amely összesen nem haladhatja meg a négy percet . Onnan kockáztatjuk, hogy az ügyfél elmegy a versenyre.

Nyerjen ügyfeleket pótolhatatlan ajánlatokkal

A nagy online utazási irodák nagyszerű szövetségesek minden szállodában, mivel segítik őket megismerni és új vendégeket nyújtanak számukra. Ugyanakkor nagyon alacsony árakat követelnek a szállodáktól, hogy versenyképesek legyenek és díjakat számoljanak fel. Ezért a legjobb módszer a szálloda versenyzésére, miközben megtartja az azonos szobaárat ajánlatokat adni .

A legtöbb utazó, aki online éjszakát foglal a szállodai éjszakákon tájékozódtak a szállásról, és elolvasták az értékeléseket és észrevételeket . Amikor a vendég felkeresi a szálloda weboldalát, annak azonnal lehetőséget kell adnia arra, hogy foglaljon és felajánljon neki valamit, ha előre látja vásárlását. Megdönthetetlen ajánlatról beszélünk, mint egy ingyenes reggeli két ember számára ingyen vagy foglalkozás a fürdőben . Ez a módszer az ügyfelek megnyerésére és a jutalékok megtakarítására.

El kell mondania az ügyfélnek, hogy lemondhatja

Amikor közvetlen foglalásokról beszélünk, eszembe jut egy kérdés: mi van, ha lemondani akarom? Így rugalmas és egyértelmű lemondási politikával rendelkezik ugyanolyan fontos, mint egy jó weboldal vagy egy gyors foglalási motor felépítése. A lemondás lehetősége valójában az egyik oka annak, hogy sok utazó online utazási irodák mellett dönt, ahelyett, hogy közvetlenül a szállodába menne. Az azonnali és egyszerű lemondási lehetőségnek elengedhetetlennek kell lennie a szállásadó számára, mivel biztonságot és nyugalmat hoz az ügyfél számára.

A vásárlói vélemények fontosak

Ha a szállodában tartózkodó vendégek kellemes, ajánlható és megismételhető élményben részesültek, akkor az elfelejtés lehetőségét nem lehet elszalasztani. Nem kényelmes bombázni több ezer ajánlattal és kedvezménnyel, de fontos, hogy a tartózkodás után a szálloda e-mailt küldjön Önnek, megköszönve a bizalmat és kérjük, hagyjon ajánlást egy referencia portálon, például a TripAdvisoron . Ezt a csatornát arra is felhasználhatja, hogy időről időre különleges ajánlatot vagy kedvezményt küldjön a főszezonban vagy a hétvégén. De anélkül, hogy túl tolakodó vagy nehéz lenne.

Fektessen be a SEO-ba, és tartsa ugyanazon árfolyamokat minden csatornán

A nagy foglalási platformokhoz hasonlóan a szálloda is van neki fektessen be a közösségi médiába és a SEO, hogy nagyobb láthatóságot biztosítson a szállásnak és helyezze el a keresőkben az első lehetőségek között. Ily módon, amikor egy személy beír egy olyan keresőmotorba, mint a Google, például a „klassz szálloda Tenerifén” kifejezés, akkor a szigeten található ilyen stílusú szállodák, amelyek befektettek a SEO-ba, közvetlenül megjelennek az első Google webhely-eredmények. Is Célszerű minden foglalási csatornán ugyanazokat az árakat kínálni, mind a szálloda weboldalán, mind az online utazási irodákban. Így a szállodatulajdonosok versenyezni tudnak a Booking szolgáltatással azáltal, hogy valami különlegességet kínálnak a vendégeknek, mindaddig, amíg közvetlenül a szálloda weboldalán foglalnak.