Szerző: Beatriz de Andrés, a művészeti marketing főigazgatója

egészségesebb
A "zöld marketing" olyan trend, amely nem fordul vissza. Polgárként és fogyasztóként egyre inkább tudatában vagyunk ennek a kérdésnek, mert tájékozottabbá válunk, és jobb életminőségre vágyunk és törekszünk. Ma már tudjuk, hogy mit eszünk, vagy mit teszünk a bőrünkre (legyen szó ruházatról, mosószerről vagy kozmetikumról) és egészségünk között. Emiatt a legtermészetesebb, a "legközelebb a földhöz" választása az "egészségesebb" szinonimájává vált. Sok csoport számára ez nemcsak divat, hanem életstílus. De a szakembereknek nagyon körültekintően kell eljárniuk a kommunikációnkkal, hogy ne csak "tiszta propaganda" legyen, hanem az üzenet is csak az etikus, fenntartható és egészséges folyamatok láncolatának utolsó része.

Az a bizonyíték, hogy a nagy márkák, különösen az élelmiszerek, fontosnak tartják ezt a célt az üzletük szempontjából, az a tény, hogy növekszik a referenciák száma és az organikus és öko termékek értékesítése, aminek az is fontos kihívása, hogy ne csak "felelősségtelennek tűnni", hanem "lenni" is. Ebben az értelemben elismerik transzcendentális szerepét az emberiség jelen és jövő jólétének szempontjából. Nemcsak a termékeik összetétele szempontjából a minőség és a fenntarthatóság függ tőlük, hanem az előállításuk, bemutatásuk és szállításuk társadalmi és környezeti hatása is.

Európában a jogszabályok meglehetősen korlátozóak, és számos mechanizmus létezik, valamint olyan állami és magánintézmények és szervek, amelyek felelősek a megtévesztő reklám elleni küzdelemért, és amelyek feladata a helyes címkézés és a tisztességes értékesítés garantálása. Mindez azonban nem akadálya annak, hogy olyan marketing technikákat kell megvalósítani, amelyek egy bizonyos terméket olyan értékekhez és érzelmekhez társítanak, amelyek mindenáron kapcsolódnak az egészséghez. Ezért fogyasztóként kritikus hozzáállással kell rendelkeznünk, és megalapozott és felelősségteljes vásárlási döntéseket kell hoznunk.

Ha az árat nézzük, a szakértők rámutatnak, hogy az ökológiai termelésnek megnő az ára, mert a termelési költségek magasabbak, és nincs intenzív hozam. Ezen márkák mögött általában a vállalatok részéről elkötelezettség áll az üzleti etika iránt: felelős beszállítók kiválasztása; megélhetési bérek; közelség előállítása;… stb. Logikus azt gondolni, hogy mindez befolyásolja a végső árat.

A közelmúltban olyan kezdeményezéseket fejlesztettek ki, mint a közjó egyensúlya, amely pontszámmal ellátott címkét ad átfogó és átlátható tájékoztatáshoz a fogyasztók számára. Ily módon a vásárlóknak nemcsak az ára van megkülönböztető elemként, hanem átláthatóbb elképzeléseik vannak más szempontokról is, például a pénzügyek etikus kezeléséről; emberi méltóság; hatással van a közösségre vagy a fenntarthatóságra, többek között.

A marketing stratégiák szempontjából a csomagolás (csomagolás vagy csomagolás) meglehetősen fontos, mert ez az első dolog, ami a fogyasztó figyelmét megragadja. Bizonyos színtartomány, tipográfia vagy ikonográfia használata, amely felidézi a természet elemeit, fa, újrahasznosított papír vagy jó fizikai állapotú, például sportot gyakorló emberek képeinek használata az egészség és a jólét ideálját közvetíti.

Nem szabad megfeledkeznünk a termékek elhelyezéséről az üzletek polcain, hogy kihasználhassuk az ilyen tulajdonságokkal rendelkező más termékek befolyási területeit.

Az egészségügyi kérdésekkel kapcsolatos tartalommarketing lebonyolítása mind a hagyományos médiában, mind a reklámban, az értékesítési helyeken vagy a digitális világban egy másik technika. Jelenleg azt látjuk, hogy miként kínálják az egészségügyi tanácsokkal kapcsolatos tartalmak közzétételét, szakértői márkanagykövetek és jó hírű orvostudomány vagy wellness, vagy hírességek, akiknek nyilvános imázsa kapcsolódik azokhoz a szempontokhoz, amelyeken a márka erősödni akar.

Minden stratégia megtalálható a vállalati társadalmi felelősségvállalás, a környezetvédelem, a figyelemfelkeltő kampányok és az egészséggel kapcsolatos intézmények támogatása terén is.

Természetesen a közösségi hálózatok megfelelő figyelemmel kísérése a kommunikációs válságok elkerülése érdekében, valamint az ügyféllel való kiváló kapcsolat a különböző kapcsolattartási pontokban elengedhetetlen bármely márka felépítéséhez, és elengedhetetlen azok számára, akik társadalmilag felelősségteljesnek akarják mutatni magukat.

Számos stratégiát alkalmaznak az egészségesebb "kinézetre". Ebben az értelemben a marketingszakembereknek nagyon felelősségteljesnek kell lenniük üzeneteinkben. Meg kell jegyezni, hogy sokszor kiemelünk egy „jó” tulajdonságot, amelyet mások lepleznek. Óvatosabbnak és tudatosabbnak kell lennünk. Például a "hozzáadott cukrok nélkül" mondás nem azt jelenti, hogy nem tartalmazzák az alkotórészek cukrát vagy a "növényi olajat", és hogy apró betűkkel azt mondja, vagy sem, hogy tenyérből vagy sok "sovány" termékek viszont cukrot tartalmaznak. Míg a táplálkozási szakértők figyelmeztetnek a címkék olvasásának, az önképzésnek, a lehető legkevésbé manipulált vagy feldolgozott és a lehető legszezonálisabb élelmiszerek vásárlásának fontosságára, a marketingben tevékenykedők úgy tűnik, hogy csak a menedék után kutatnak. Az etikusnak lenni kívánó vállalatnak marketing részlegének is etikusnak kell lennie. Az etikus kommunikáció, a címkézés és a márkajelzés következetes.

Végül általában igaz az a feltételezés, hogy a bolygó számára a legegészségesebb egybeesik az ember egészségével. A fejjel, józan ésszel és a szükséges mennyiségben történő vásárlás lenne az "ellenszer" a félrevezető marketing semlegesítésére. És olyan marketingesek, akik "kijönnek a dobozukból", akik nem félnek kérdezni a cégükön kívül.

Néhány kérdés a marketingesek ellenőrzőlistájához:

  • A márkaimázs összhangban van-e a vállalat filozófiájával?
  • Hogyan segít a hirdetésem a vállalati értékek népszerűsítésében?
  • Van-e értelme befektetni a márkaépítésbe és a kommunikációba, ha az első márkanagykövetek, akik a munkavállalók, boldogtalanok?
  • Összeillik-e az üzenetem azzal, amit valóban tesznek a fenntartható fejlődéshez való hozzájárulás érdekében?
  • A legmegfelelőbb csatornákat használom-e az érzékeny nyilvánosság eléréséhez a CSR és az etika szempontjaival?
  • Bevontam-e az érdekelteket a döntési folyamatokba?
  • Mit csinálok a versenyemben, és hogyan tudok hozzájárulni azzal, hogy "egy lépéssel tovább lépek náluk"?

Ezek a kérdések jelenthetik az etikai marketing szkriptjének kezdetét. Személy szerint minden nap több olyan céggel találkozom, amelyek sokkal többet tesznek, mint amit hisznek és kommunikálnak, amelyek nem gondolják, hogy értékük van annak, amit csinálnak, vagy amelyek nem engedik, hogy a társadalom (különösen az ügyfelek, az alkalmazottak és a beszállítók) részt vegyenek társadalmi elkötelezettségükben. . Ezért még hosszú utat kell megtenni ahhoz, hogy merjünk átláthatóbbak lenni.