Publisuites

Vásárlási ciklust hívunk azokat a szakaszokat, amelyeket a fogyasztónak át kell esnie a vásárlás véglegesítése előtt. Ezek a fogyasztók különböző szakaszokon mennek keresztül, amíg megszerzik a terméket vagy szolgáltatást.

Post index

A vevő útjának vagy vásárlási ciklusának szakaszai

Az úgynevezett vásárlási ciklus vagy angolul a Buyer Journey az a folyamat, amikor a fogyasztók információt keresnek, amíg eladássá nem válnak.

Fontos ismerje a vásárlási ciklus különböző szakaszait annak érdekében, hogy a potenciális fogyasztók maximális számát vásárlóvá alakítsa, vagyis azok, akiket érdekel a termék vagy szolgáltatás, végül megveszik.

fázisai

Az összes szakasz részletes ismerete lehetővé teszi, hogy különböző marketing eszközöket alkalmazzon a vásárlás lehető legoptimálisabb motiválására, megadva az ügyfélnek azt, amit akar, amikor azt igényli, és a kívánt helyre.

Az AIDA vásárlási ciklusa a legfontosabb a marketing stratégiák megvalósításakor, Mielőtt azonban belépne a különböző fázisokba, fontos, hogy szegmentálja a piacot az Ön igényeinek ismerete érdekében.

Az AIDA beszerzési ciklus szakaszai

Az AIDA szó kezdőbetűi: NAK NEKFigyelem, énérdeklődés vagy énnyomozás, Dhogy vagy Dvásárlási döntés és NAK NEKcion. Ezek a szavak alkotják a fogyasztói vásárlási ciklust, és egy fordított piramisban vannak ábrázolva, mintha tölcsér lenne.

Most részletezzük az egyes fázisokat, hogy tudjuk, hogyan kell cselekedni mindegyikben.

➡ Figyelem

A figyelem vagy a tudatosság a piramis tetején van, és ez a az a pillanat, amikor a potenciális fogyasztó rájön, hogy igénye/problémája van vagy vágya van a vásárlásra.

Ezt a vásárlási igényt vagy vágyat a termék meglátása és beleszeretése okozhatta. Itt általában nincs racionális alap, de sokkal inkább annak a vágynak van köze, amely korábban nem volt olyan igény kielégítésére.

Ebben a szakaszban fontos, hogy az általunk értékesített képek a lehető legvonzóbbak legyenek generálja ezt az igényt, és az első pillanattól fogva ragadja meg jó benyomással.

➡ Érdeklődés vagy kutatás

Ebben a szakaszban a fogyasztó már tisztában van elégedetlenségével és végezzen keresést annak a terméknek vagy szolgáltatásnak, amely segít a felmerülő igény kielégítésében.

Normális esetben ez a személy még mindig nem tudja, mit akar, ezért különböző eszközökkel vizsgálja: internet, közösségi hálózatok, magazinok stb.

A vásárlási ciklus ezen szakaszában megvalósítandó jó stratégia az, ha a különböző blogok vagy influencerek beszélnek az általunk értékesített termékről/szolgáltatásról. Ezt bejegyzésekkel és szponzorált cikkekkel lehet elérni javítsa az online hírnevet és dolgozzon a márkás tartalmakon. Tehát, amikor a felhasználók véleményt keresnek márkánkról/áruházunkról/termékeinkről, megjelennek azok a vélemények más blogokról, amelyekben szerepelünk.

A vevő utazásának ezen a pontján platformunk segíthet felébreszteni jövőbeli ügyfeleinek érdeklődését ebben a kutatási szakaszban.

Ily módon a márkánk beültetésre kerül a tudat tetejébe, és könnyebben emlékezhetnek ránk, amikor a vásárlás „akcióját” végrehajtják.

Ez a szakasz rendkívül fontos, mert a termékeinknek vagy szolgáltatásainknak ott kell hatniuk rátok, hogy figyelembe vegyenek bennünket az Ön igényeinek kielégítésekor. Fel kell hívnunk azonban a figyelmét, nemcsak látnia kell minket, hanem emlékeztetni kell minket.

A potenciális fogyasztó befolyásolása és minket választani egyre nehezebb, tekintettel a fennálló nagy versenyre, éppen ezért szükséges hozzáadott értékkel bírnak amellyel a fogyasztó a mi javunkra dönt.

Hasonlóképpen emlékeznünk kell arra is, hogy meg kell könnyítenünk számukra az utat, és ha érdeklik őket, csak néhány másodpercet vesznek igénybe, hogy információt keressenek például a weboldalunkon, hogy összehasonlíthassák az árakat és láthassák előnyöket ígérünk.

Ezért fontos, hogy az általunk létrehozott vásárlási csatornákat megfelelően optimalizálják, hogy a fogyasztó belépjen, és könnyen hozzáférhessen a keresett információkhoz.

Szükség van rá gondoskodni a közösségi hálózatokról, ha van, mivel ez az első helyek egyike, ahol a jelenlegi fogyasztó általában információkat keres más felhasználók észrevételein keresztül.

➡ Kívánság vagy vásárlási döntés

Itt már van egy megalapozottabb kritériuma annak, hogy mit szeretne, miután megkereste a releváns információkat, és egy adott termék megszerzésének gondolata kiforrottabb, de még mindig vannak kétségek a vásárlással vagy sem, ezért segít egy utolsó lökéssel, hogy motiválja a fogyasztót az utolsó lépés megtételére.

Ebben a szakaszban minden lehetőséget értékelnek, és figyelembe veszik az árat, az előnyöket, a szükségletet, a hasznosságot stb. Ezért kell megpróbálni elcsábítani a fogyasztót, hogy válasszon minket a legjobb megoldásnak az igény kielégítésére mivel megoldjuk a problémáját. Önnek kell lennie a legkívánatosabb objektumnak, ezáltal nagy vonzerőt keltve.

Amikor a fogyasztó a vizsgálati szakasz után már megítélést hozott és az általunk forgalmazott termék azzá vált, amire a fogyasztó igazán vágyik, akkor nagyobb az esély arra, hogy végül a vásárlást befejezi.

Ezért nagyon fontos, hogy hasznos termék-áttekintések legyenek, ha alkalmazhatók, hogy a felhasználó jobban fel tudja mérni és eldönthesse, hogy továbblép-e az utolsó szakaszba: a vásárlásba.

Engedje meg, hogy folytassam az AIDA módszerrel.

Hogyan készítsünk olyan tartalmat, amely megfelel a felhasználó keresési szándékának?

Létfontosságú olyan tartalom létrehozása, amely összhangban van a felhasználó által mindig keresési szándékkal. Javasoljuk, hogy nézze meg ezt a videót, ahol elmagyarázzuk, hogyan lehet és hogyan kell tartalmat létrehozni ennek a vásárlási ciklusnak minden szakaszában.

➡ Akció

A cselekvés az utolsó lépés, amely a termék vagy szolgáltatás megvásárlása mivel megoldja a fogyasztó igényét vagy problémáját.

Ebben a szakaszban azonban más kétségek merülhetnek fel a garanciával, a visszaküldéssel, a fizetési módokkal, a szállítási időszakokkal stb. Újra, mindent nagyon könnyűvé kell tenni a fogyasztó számára, hogy ne legyenek kétségei mert figyelembe kell vennie, hogy még a vásárlás szándéka nélkül sem állíthatja be a győzelmet, amíg a számlát nem állítják elő.

Bár szándékában áll vásárolni, a számla elkészítéséig a győzelem nem érvényesül. Tegye egyszerűvé.

Az ügyfélszolgálat a Marketing Terv egyik része, amelyet nem lehet elfelejteni vagy félvállról venni, mivel a vásárlás élménye is számít a véglegesítéskor.

Hasonlóképpen, miután az ügyfél befejezte a vásárlást, fontos nyomon követni arról, hogy az ügyfél hogyan teljesített a termékkel a lojalitás kialakítása érdekében, hogy visszatérjen hozzánk, vagy megossza tapasztalatait szeretteivel.

Hangsúlyozni kell, hogy az egyes szakaszok különböző stratégiákat és üzeneteket igényelnek a fogyasztó jobb megragadása érdekében. A szegmentálás azért is fontos, mert nem mindenki ért egyet ugyanazokkal az üzenetekkel, és nem mindenkire lehet hatással ugyanazokkal a stratégiákkal.

Következtetések

Ha ezeket a fázisokat megfelelően követik, a marketingtervet a fogyasztói szegmentációnak és annak a fázisnak megfelelően hajtják végre, akkor több lehetőség kínálkozik arra, hogy a potenciális fogyasztó végül ügyfél legyen, és ha törődnek velük, visszatérőek lesznek. vevő.