lehet

A fogyasztói szkepticizmus lebontása érdekében a vállalatok elkezdték alkalmazottjaikat márkanagykövetekké változtatni

A átalakítás digitális konvertálta azt, ami a maximális kitevőjét képviselte vezetés átalakító aktív és lelkiismeretes vállalkozásban, amely meghaladja az alkalmazottak klasszikus szerződéses munkáját. Az Egyesült Államokból származik egy olyan kifejezés, amely a Humánerőforrás 2.0 képes a dolgozókat márkanagykövetekké tenni: a Munkavállalói érdekképviselet.

A közösségi média vizsgálata helyett keresésében befolyásolók szakosodott bizonyos célpontok, A vállalatok elkezdtek további bizalmi kapcsolatot ápolni saját alkalmazottaikkal, hogy felelősek legyenek a értékesítse a termékeket és szolgáltatásokat a kapcsolattartói körök között.

Ez a hívás "Alkalmazotti ajánlás" —Kinek a 2013 óta tartó kamatnövekedése a 191%- ez a válasz, amelyet a vállalatok az elmúlt 50 évben olyan keményen kerestek a lassú, de kérlelhetetlen vége érdekében a fogyasztók távolságtartása. Ki jobban népszerűsíti a márkát, mint aki dolgozik érte?

"Ha az alkalmazottak kiválasztási folyamaton mentek keresztül és felvették őket, akkor minden azt jelzi, hogy képesek a vállalatban dolgozni", Azt hiszi Ignasi Vendrell, Az ügynökség vezérigazgatója Legjobb.

"Szóval, hogyan nem bízhat abban, hogy kritériumaiban és megítélésében saját társadalmi profiljaiból származó üzeneteket sugároz? Miért nem szabad megadni nekik a szervezet nevében való cselekvés szabadságát?".

Az elmúlt 15 évben számos tényező tette lehetővé a megközelítést Munkavállalói érdekképviselet a legfontosabb amerikai cégek között. Egyrészt a 2008-as pénzügyi válság a szkepticizmus ebből fakadó növekedése egyes fogyasztók körében, akik becsapottnak érezték magukat, másrészt a fogyasztók minőségi és mennyiségi bővülése közösségi hálózatok.

Twitter, Facebook, Instagram, sőt még TikTok monopolizálták a napi társas beszélgetéseket, több milliárd ember aktivitását és információs érdeklődését egyesítve. Ez logikailag ösztönözte az ATL média súlyát a beruházás hirdető átkerül a BTL-re, és hogy a márkák hírneve és imázsa teljes mértékben az adott környezetben zajló vállalati beszédtől fog függeni.

Az új közeg azonban új működési módokat igényelt. A vállalatoknak nincs ugyanaz az előírása a hálózatokban, mint az üzletekben vagy a televízióban, és bár a legtöbben ezt választották közbeszéd nak,-nek hangnem, elméleti „társadalmi” kontextusban a felhasználók bizonytalansága a kereskedelmi zavarok iránt még nem szűnt meg.

Ebben az összefüggésben, Munkavállalói érdekképviselet Olyan adóként mutatják be, amely képes hozzáférni a rendszer ereihez, és érdekelt üzeneteket továbbítani anélkül, hogy idegen testként érzékelnék őket.

"Az emberi erőforrásnak vissza kell térnie a 2008-as válság előtti szakaszba”, Magyarázza José Prieto, a Backer és McKenzie hogy El País. "Be kell vonni a személyzetet a stratégiájába, és ennek elérése érdekében gondolkodnia kell alkalmazza értékesítési és marketing csatornaként az alkalmazottakat".

És nem csak azért, hogy eladjon egy bizonyos terméket vagy megmentse a jó hírnevét, hanem javítson a fogyasztók megítélése a márkával szemben, és egyengesse az utat a pozícionálása, a KPI-k elérése és keresés nak,-nek tehetség.

A szociális alkalmazottaktól az alkalmazottak érdekképviseletéig

Nem elég a javaslat. Mint annyi más dolognál, amelyen keresztül az immateriális javak menedzselése megy keresztül, a Munkavállaló Pártfogás Ez nem csak a vállalatok vezetőinek közvetlen és azonnali döntésének eredménye. Ahhoz, hogy odaérjen, először kezelnie kell a környezetében lévő munkavállaló receptjét belső kommunikáció.

Ezért azok a vállalatok, amelyek vezetik a technológia élvonalát, ugyanakkor a referenciaértékek a kultúra társasági és munkaügyi politikák békülékeny. A folyamatos teljesítmény alakítja az ún "Szociális alkalmazott"; egy alak, amely megfelel a keresletnek és annak is valóban meghaladja.

"A szociális alkalmazottak kultúrája javítja a kommunikációt a vállalat egész területén, segítve ezt csökkenteni a silókat, elősegíteni az információk és ötletek cseréjét, és felszabadítani a rejtett technikai lehetőségeket”, Mondja a digitális stratéga Esküszöm Klepic.

Miután minden típusú amerikai és ázsiai cégnél dolgozott, ez a híres szakember úgy véli "Szociális alkalmazottak" - a belső értékek katalizátoraként szolgálnak, és - biztosítják folyamatok átalakító, "munkatársak, potenciális ügyfelek és tényleges ügyfelek bevonása hitelességgel és integritással".

Nem meglepő, hogy az autoriter vezetéssel és vas hierarchiával rendelkező vállalatok általában kudarcot vallanak az EU - ban Munkavállalói érdekképviselet. És még ennél is rosszabb: hogy végül szoros körökben támadják őket dolgozóik előírásaival, igen, de negatívan. Ezért Klepic és más szerzők az alkalmazottak gondozását látják kötelességként, és nem egyszerű.

Ban ben "A szociális alkalmazott: Milyen nagy cégek működtetik a közösségi médiát", Cheryl Y Mark polgár menj tovább, kijelentve, hogy lehetetlen, hogy a márkák elõbb megtanulják a külsõ kommunikációt sajátítsa el a belső kommunikációt. Más szavakkal, anélkül, hogy a munkavállaló aktívan részt venne a vállalkozás átalakításában, a márka nagykövete utópiává válik.