Az OCU egy online platformot (a továbbiakban: "Platform") kínál a fogyasztóknak, amely lehetővé teszi számukra, hogy követelést nyújtsanak be ahhoz a társasághoz, amellyel ellentmondás vagy véleménykülönbség áll fenn (a továbbiakban: "Vállalat").

ocu-val

A Platform célja, hogy lehetővé tegye a fogyasztó és a Társaság számára, hogy megoldást találjanak a vitára. A fogyasztó (a továbbiakban: "Felhasználó") az online platformon keresztül nyújt be igényt (a továbbiakban: "Igény"), és a Társaság a Platformon keresztül is válaszol, miután kapott egy e-mailt, amelyben elküldték a Felhasználóval és az Igénnyel kapcsolatos információkat válaszolhatnak rá.

A Platformon keresztül benyújtott követelés NEM HIVATALOS vagy megbízható, ezért nem jár ugyanazokkal a jogi következményekkel vagy megszakítja az elévülési időtartamokat. Ha a fogyasztó érdeke a hivatalos kereset benyújtása, kapcsolatba kell lépnie a fogyasztással vagy azzal a céggel, amelyikkel a vitát fenntartja.

Bejelentkezés/Regisztráció

A Platform használatához a Felhasználónak be kell jelentkeznie partnerfiókjával (a továbbiakban: Előfizetői partner) vagy támogatójával. Ha Ön nem előfizetői tag, a Platform használatához Sympathizer-ként kell regisztrálnia. Csak a regisztráció után a Felhasználó bejelentkezhet és hozzáférhet a Platformhoz. Tekintettel arra, hogy a Platform célja a párbeszéd kialakítása a fogyasztói társadalom körül, a Felhasználónak regisztrálnia kell valódi adatait. Ellenkező esetben az igényelt vállalat nem fogja tudni azonosítani a Felhasználót, és ezért nem tud megoldást kínálni.

A Platform használatának ténye azt jelenti, hogy a Felhasználó elfogadja ezeket a használati feltételeket.

Hogyan működik?

Minden Felhasználónak lehetősége van arra, hogy a Platformon keresztül igényt küldhessen a vitatott vállalatnak (tág értelemben). Csatlakozás vagy regisztráció után a Felhasználó hozzáférhet a Platform felületéhez, ahol megírhatja és elküldheti panaszát.

A Felhasználó kiválaszthatja a vállalatot egy előre elkészített listából, amelyet a rendszer javasol, vagy hozzáadhatja azt a vállalatot, ha nem szerepel ebben a listában, beleértve egy e-mail címet, amellyel kapcsolatba léphet a céggel. Az említett e-mail cím nem tartalmazhat személyes adatokat, és be kell jegyeznie az Európai Gazdasági Térségbe, hogy elkerülje a személyes adatok esetleges nemzetközi továbbítását. Ez utóbbi esetben a Felhasználónak meg kell győződnie a beírt adatok helyességéről, annak kockázatával, hogy a panasz ne érje el a szóban forgó Társaságot (hibás adatok esetén). A Felhasználó felelős kizárólag a Platformon szereplő adatok valódiságáért.

Miután az összes szükséges adatot megadta, a Felhasználó továbbíthatja a Követelést a Társaságnak, amellyel vitát folytat. A Társaság e-mailt kap a Felhasználó adatairól, a panaszról és a csatolt dokumentumokról. Amint a Társaság válaszol, a Felhasználó értesítést kap a Platform eléréséről és a Társaság válaszának megtekintéséről.

A Felhasználó a Követelés benyújtásával dönthet úgy, hogy a Követelést nyilvánosá vagy magánjellegűvé teszi. Ha nyilvános, akkor figyelembe kell vennie, hogy a Igényben foglaltak (beleértve a szövegben közzétett összes adatot, amelyben leírják a keresetet, valamint a neved és vezetékneved kezdőbetűi) mindenki számára látható lesz, aki hozzáfér a az interneten, más internetes böngészés révén, például bármely keresőmotor segítségével láthatóvá válhat.

A követelést küldő Felhasználó értesítést kap, amint a Társaság reagál az UGYANAZZRA. A Felhasználó válaszolhat a Társaságnak és így tovább. A felhasználó bármikor konzultálhat az OCU webhelyének megfelelő szakaszában ("Saját követelések") a követelés állapotával (válaszok ...)

Abban az esetben, ha a Felhasználó számára nem sikerül kielégítő vagy kedvező megoldást elérni, Előfizetői tagság esetén a Felhasználó a teljes aktát elküldheti 100 ügyvédünk egyikének, aki tanácsot ad a lehetséges megoldáshoz. Ha a Felhasználó szimpatizáns és ilyen előnyöket kíván, regisztrálnia kell előfizetői tagként.

Miután megoldotta igényét a Vállalattal, javasoljuk, hogy a Felhasználó zárja be azt a számára kijelölt részben.

A Platform tartalmi szabványai

A Platform csak személyes használatra érhető el, és nem használható kereskedelmi célokra.

A Felhasználó vállalja, hogy kizárólagos felelősséggel tartozik a Platformhoz való hozzájárulásért, az összes felmerülő következményért, valamint az ezen platformra vonatkozó feltételek és jogi információk szerinti kötelezettségeik megsértéséért.

Az OCU nem felelős a Felhasználóval, a Vállalattal vagy más harmadik felekkel szemben a Platformon tett hozzájárulásokért vagy adott esetben a rajta megjelenő véleményekért.

A Felhasználó vállalja, hogy nem tesz közzé olyan tartalmat, amely nem igaz, sértő, rágalmazó, rasszista, idegengyűlölő, erőszakra buzdít, fenyeget, bizonytalan magatartásra ösztönöz, a személy magánéletébe sért, vagy amely sértheti a hatályos jogszabályok vagy rendeletek bármely más rendelkezését harmadik fél joga. Különösen tilos a személyes adatok - akár saját, akár harmadik felek - közzététele a Követelés tartalmában, különösen, ha azok nyilvánosak. A Felhasználó egyedül felel a követelésben közzétett tartalomért.

A Felhasználó vállalja továbbá, hogy nem tölt fel szellemi tulajdonjogokkal védett tartalmat, kivéve, ha rendelkezik a szerzői jog tulajdonosának kifejezett engedélyével annak használatára, vagy hogy ő maga a szerző. A felhasználó felelőssége lesz igazolni az említett jogosultságot.

Ezenkívül tilos üzenetet küldeni, vagy harmadik személyek személyes adatait tartalmazni a Kárigényben (kivéve a Társaság adatait, feltéve, hogy azok jogi és nem fizikai személyhez tartoznak, amelyek a Követelés tárgyát képezik): az elektronikus, ill. postai cím, telefonszám vagy bármely olyan információ, amely lehetővé teszi egy személy azonosítását. Például: az igényelt vállalatok munkavállalóinak személyes adatait nem szabad megadni.

A Felhasználó számára tilos továbbá üzleti célú információk közzététele. Nem megengedett: a kereskedelmi oldalakra mutató linkek megemlítése vagy a reklámozással kapcsolatos egyéb gyakorlat.

Ehhez hasonlóan tilos az illegális tartalmú weboldalakra vagy fórumokra mutató linkeket közzétenni.

Ugyanazok vagy hasonló, több feladónak küldött üzenetek spamnek tekinthetők. Tilos továbbá olyan üzeneteket küldeni, amelyeknek a szerzője nem a Felhasználó, valamint más személyek megszemélyesítését.

Az OCU fenntartja a jogot arra, hogy bármilyen olyan követelést módosítson, megszüntessen vagy priváttá tegyen, amely nem tartja tiszteletben a Platform használati feltételeit vagy magánéletét.

Hasonlóképpen, az OCU fenntartja a megfelelő jogi lépéseket a kérdéses tartalomtól függően, valamint az esetleges kártérítési igényeket az esetlegesen okozott kár megtérítéseként.

Feladatok

A Felhasználó felel a Kárigényben szereplő összes információért. A Felhasználónak tudatában kell lennie annak, hogy kizárólag ő felel a Platformon található tartalomért, és adminisztratív, polgári és/vagy büntetőjogi felelősség keletkezhet velük szemben, ha harmadik féltől származó adatokat vagy valótlan adatokat tartalmaznak.

Fontos tudni (és hogy a Felhasználó erről teljes mértékben tudatában van), hogy az OCU nem vesz részt a Felhasználó és a Társaság közötti üzenetcserében. Az OCU szerepe csak egy Platform felajánlására korlátozódik, hogy önállóan megoldást találjon a felhasználók és a vállalatok közötti vitára.

Annak ellenére, hogy az OCU egyértelmű óvatosságot tanúsított ennek a Platformnak a fejlesztése során, nem akadályozhatjuk meg, hogy egy probléma esetleg technikai jellegű vagy egyéb jellegű legyen. Az OCU nem felelős a Platform meghibásodásáért. Az OCU azonban mindent megtesz annak érdekében, hogy a Platform mindig elérhető legyen a felhasználók számára. A Felhasználó teljes mértékben tisztában van azzal, hogy a Platform csak egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi a felek számára, hogy a vitára békés megoldást találjanak, és semmiképpen sem tekinthető annak. hivatalos követelés vagy hivatalos jogi követelés helyettesítésére.

Ha a Felhasználó és a Társaság között a Platformon keresztül folytatott tárgyalások nem eredményeznek elfogadható megoldást a Felhasználó számára, ha előfizetői tag, akkor lehetősége lesz elküldeni aktáját az OCU 100 ügyvédjének. Ez a szolgáltatás megpróbálja segíteni az előfizetői partnert a megoldás keresésében. Abban az esetben, ha a Felhasználó szimpatizáns, felkérjük őket, hogy olvassák el ajánlatainkat, hogy előfizetői taggá válhassanak, és igénybe vehessék jogi tanácsadási szolgáltatásainkat.

Az OCU minden rendelkezésére álló eszközt meg fog valósítani a pozitív eredmény elérése érdekében, de nyilvánvalóan nem tudja garantálni, mivel a felek akaratától függ a megállapodás megkötésekor.