fire

A Samsung Fire & Marine Insurance (Young-moo Choi vezérigazgató) 20-án jelentette be, hogy bevezette az „ARS digitális szolgáltatást”, amely lehetővé teszi az azonnali üzleti feldolgozást a hívások várakozása nélkül, ez az első a biztosítási ágazatban.

Amikor okostelefonnal hívja a Samsung Tűzbiztosítás ügyfélszolgálatát, hangvezérléssel csatlakozik az ARS digitális kijelzőhöz, így azonnal feldolgozhatja a kívánt üzletet. Mivel a mobil weben alapul, nem szükséges külön alkalmazást (alkalmazást) telepíteni.

Ennek a szolgáltatásnak a bevezetésével bármikor, bárhol lebonyolíthatja a kívánt üzletet hívások várása nélkül. Korábban a megkeresés csak a telefonközpont nyitvatartási idejében volt lehetséges, és az a kellemetlenség merült fel, hogy a vállalkozás feldolgozásához várni kellett a megrendelésre.

Az önellenőrzési folyamat is egyszerűsödött. Lehetőség van üzleti ügyek feldolgozására egy hatjegyű PIN-szám vagy Kakao Pay hitelesítés útján. Ha egy ügyfél nem akarja használni a digitális ARS-t, akkor a szolgáltatás használata közben bármikor tanácsadóval intézheti ügyeit a hangos ARS gomb megnyomásával.

A Samsung Fire & Marine Insurance várhatóan javítja az ügyfelek megkereséseinek minőségét azáltal, hogy javítja az ügyfelek kényelmét a szolgáltatás igénybevételével, valamint csökkenti a telefonközpont hívásmennyiségét és a megkeresési időt.

A múlt hónap 30-án történt megnyitása óta a digitális ARS száma folyamatosan nőtt, átlagosan 20 000 naponta a héten. A leggyakrabban használt szolgáltatások az autóbalesetekről szóló jelentések és a hibakeresés. Különösen lehetőség van problémameghívás gyors igénylésére anélkül, hogy vészhelyzetben kapcsolatba lépne tanácsadóval. Csak ellenőriznie kell az ügyfél szerződésének adatait a mobiltelefon számával, és GPS-ben el kell küldenie a helyet.

A Samsung Fire & Marine Insurance egyik tisztviselője elmondta: „Válaszul az ügyfelek növekvő igényére, akik gyors és kényelmes, nem személyes üzleti tevékenységre vágynak, az iparban először vezettük be a digitális ARS szolgáltatást. Azt tervezzük, hogy megkapjuk ".

Park Yunho riporter [email protected]

Forrás: 경제 & 금융 - 전자 신문 által www.etnews.com.

* A cikket a www.etnews.com webhely 경제 & 금융 - 전자 신문 tartalma alapján fordította le. Ha bármilyen probléma merül fel a tartalommal, a szerzői joggal kapcsolatban, kérjük, hagyjon jelentést a cikk alatt. Igyekszünk a lehető leggyorsabban feldolgozni a szerző jogainak védelme érdekében. Nagyon szépen köszönjük!

* Csak azt akarjuk, hogy az olvasók gyorsabban és könnyebben hozzáférhessenek információkhoz más, többnyelvű tartalommal, ahelyett, hogy csak egy bizonyos nyelven állnak rendelkezésre információk.